光明日报点赞苏宁智慧零售，转型优势释放发展潜能

一年一度的两会召开在即，供给侧结构性改革也完成了从攻坚之年到深化之年的深刻转变，再一次成为市场关注的热点话题。面对国内外依然复杂多变的形势，民营企业必须坚持以供给侧结构性改革为主线不动摇，推动改革迈向“新境界”。

近日，光明日报发布文章《苏宁：以智慧零售助推消费升级》，深入剖析了苏宁智慧零售拉动社会消费、助力县镇零售转型升级，主动推进供给侧结构性改革、实现自我转型升级的积极成效和典型经验。

　　(图：苏宁是中国民营企业转型升级的代表)

聚焦用户需求，不断求新求变奠定行业领先地位

2月27日晚间，苏宁易购发布了2018年度业绩快报。2018年苏宁易购营业收入为2453.11亿元，同比增长30.53%，商品销售规模为3371.35亿元，同比增长38.54%。

　　(图：在零售业整体增速放缓的背景下，苏宁易购实现逆势上扬)

在零售业整体增速放缓的背景下，苏宁却连续两年实现营业收入两位数增长，翻阅苏宁2018年的“成绩单”，苏宁逆势扩张、强劲上扬，这得益于苏宁近30年来持续不断的创新与自我变革。正如文章中所说“从1990年一个200平的专营店，到中国连锁经营的龙头，再到今天线上线下融合发展的世界500强企业，苏宁探索和创新的脚步从未停歇。”从成立之初，苏宁控股集团董事长张近东就坚持以消费者为核心，以消费需求为导向，反复表示“服务是苏宁的唯一产品”，并以此为动力明确自身的发展方向，为企业的成长奠定基础。

　　(图：创立之初的苏宁)

在改革开放初期典型的卖方市场上，苏宁通过首创的“淡季订货、反季节打款”模式以及开创空调专业自营服务先河等一系列创新举措，在市场上赢得了先机。随后，苏宁在全国连锁的战场上，用“专业自营”及其遍布全国城乡的数千家售后服务网络、24小时全国呼叫中心，征服了全国范围的消费者。当“买家电，上苏宁”成为家喻户晓的口号，彼时已是国内家电行业领军者的苏宁，首先思考的仍是消费者的需求。

面对如火如荼的电子商务，苏宁果断地自我革新拥抱互联网，“苏宁易购”应运而生。这不仅是苏宁在新时代背景下业务模式的转变，更是考虑到用户对于互联网消费的需求，让消费者实现更便捷的消费，给用户提供更丰富的线下消费体验。

2月25日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布了《2018年中国家电行业年度报告》，这是2019开年第一份权威家电行业市场份额报告。报告指出，2018全年，中国家电市场全渠道销售规模达8104亿元。其中，苏宁占比22.1%，持续领跑全渠道第一。

2月26日下午，苏宁易购宣布上线全民焕新节，这是电商行业开年推出的首场重量级大促，以家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市等品类的上新为主，围绕以旧换新、服务用心，全面抢跑3月，打造上半年双十一。毫无疑问，在不断的突破中，苏宁始终围绕消费需求，深深地钻进消费者心里，教科书般地实现了传统零售商到O2O智慧零售企业的转型，也奠定了苏宁在国内零售行业的领军地位。

创新颠覆传统，以智慧零售优势反哺社会

纵观改革开放以来，中国零售业从线下到线上，再到如今的线上线下融合，从单一的产品售卖到服务体验的竞争，全新的零售业态正逐渐形成。苏宁也是这场创新变革中的主力军，2017年以来随着智慧零售大开发战略的推进，苏宁借力大数据、人工智能等新技术赋能实体经济，率先探索智慧零售，将消费升级和技术驱动两个趋势结合起来，以“场景互联网+智能供应链”打造全渠道、多业态和多场景的融合发展，引领行业发展，服务美好生活。

　　(图：苏宁物流无人车“卧龙一号”)

与传统零售相比较，苏宁智慧零售将生产关系从“产→销→用”演变为“用→销→产”，核心内容从“商品”转变为“服务”，一改以往零售商作为商品交换媒介“向上采购、向下销售”的被动模式。如今苏宁更是通过开放AI技术与大数据打造出制造业智能供应链，联合众多制造企业，以大数据为牵引，超前预测消费需求，并传递给生产商，生产商再根据反馈信息以消费者定制化的方式提供商品和服务，推动零售资源和制造资源无缝对接，实现智慧供给，在供给侧结构性改革方面做出民营企业的表率。

而在覆盖各级市场的场景互联网里，苏宁“两大两小多专”的业态产品族群正在悄然刷新着消费者的消费习惯，无形中推动着消费升级。刷脸支付、无人配送车、智能机械臂等科技产品在线下门店的落地商用，为消费者提供更加精细化和定制化的服务。

　　(图：苏宁门店内的科技产品)

“一直以来，苏宁以‘引领产业生态，共创品质生活’为使命，积极充当中国经济转型升级的带动者，成为新模式、新增长方式的探索者，通过大力发展全场景的智慧零售推动消费升级。”《光明日报》中引用苏宁易购集团副董事长孙为民的观点，点明了苏宁在当下行业内的领先地位。从小到大，苏宁的每一次转身都与消费者在不同时代下的不同理念、不同需求相契合。而未来，苏宁还将继续在线下场景化布局和O2O融合上持续发力，以智慧引领者的姿态为社会经济发展提供重要力量。

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