新年伊始，A股迎来了大事件，数十家企业年报相继亮相，谁在“裸泳”抑或“闷声发大财”都一一浮出水面。2月27日晚间，国内零售龙头苏宁易购发布了2018年度业绩快报。数据显示，去年苏宁易购实现营收2453.11亿元;实现归母净利润133.20亿元。凭借着高水平的营收及利润规模，苏宁再次向大众交出了一份满意的成绩单。
业内人士分析认为，耀眼的成绩单背后主要得益于智慧零售大开发战略的快速落地，全渠道、多业态模式已经开始从赋能向释能过渡，其中扎根社区的苏宁小店，作为苏宁商品和服务落地的重要终端以及技术和流量资源的出入口起到了重要的作用。
技术和流量下的快速裂变
“沃尔玛最响亮的荣誉不是世界五百强第一名，而是遍布全球的零售店网络”，这句话用来形容智慧零售大开发战略下的苏宁与苏宁小店的紧密关系同样恰如其分。伴随线上流量进入枯萎期，苏宁小店在过去一年作为技术和流量的终端入口，进入到快速裂变期。数据显示，2018年苏宁小店新增近4000家，成为苏宁智慧零售大开发战略中推进最快、最猛的业态，形成了强大的网络集群，规模效应优势显著。
(图：苏宁小店)
另一方面，在7-11、全家、全时等国外连锁零售的“垄断”下，苏宁小店正以极快的速度打响品牌知名度，如今已渗透到社区人民的认知中。以北京东五环某小区为例，从去年夏天开始就有苏宁小店入驻小区，而春节后，苏宁小店更是在周边几个规模在万人以上的社区遍地开花，几乎已经成为各大社区的标配。苏宁小店的生鲜、O2O服务等获得了极高的用户满意度，截至目前苏宁小店已经成为北京最大的社区零售互联网门店品牌之一，变成了“老北京人”和“新北京人”生活不可或缺的一部分。
“内外兼修”满足用户多方面需求
如果将智慧零售大战略作为苏宁的大动脉，苏宁小店作为智慧零售最核心的互联网产品，就是其重要的毛细血管分支，对内起到横向一体化的产业链接任务，对外则实现了纵向一体化的优质供应链整合和输出，满足用户标准化、多样化的个性服务。
相比传统便利店，苏宁小店建立了线下店面、线上APP两大中心，拥有自动补货系统、无人货柜系统，受益于苏宁智慧物流，供应链效率和坪效比出色。除了商品层面的信息数据运用，小店在苏宁金融等产业的赋能下，还逐步覆盖普惠金融专区，日后将全面铺设金融产品自助购货架，成为苏宁金融和用户链接的便利桥梁。随着苏宁零售、金融、物流、置业等八大产业的逐步深化发展，苏宁小店将以“雪球效应”融合多业态形成新的社区生态圈。
不仅如此，苏宁小店以集约化和品牌优势，与伊利、蒙牛、联合利华、蓝月亮、维达、洋河、五粮液、得利斯、纳爱斯、百威等多个国内外大快消头部品牌建立了深度合作。在生鲜供应链方面，苏宁在上游采购链条上拥有100多个海外直采基地，买手团队遍布全球147个国家和地区，集合了澳洲网红鲜奶Single Estate等一大批优质海外生鲜品牌，让国内消费者轻松享用全球好货。
重新定义O2O生活方式
苏宁小店之所以成为当下智慧零售关注的焦点，离不开其独特的经营模式和品牌本地化特点。相较于7-11等连锁零售的“人货交易”，定位为O2O社区生活服务平台的苏宁小店，真正为消费建立起了方便快捷的生活圈服务。
基于社区地理优势，苏宁小店从人找货到货找人，满足了消费者10分钟内到店消费和半小时送达的服务需求，通过重新定义场景，实现了O2O本地化生活方式的重新定义。
此外，苏宁小店还通过便利店+服务的模式，承接了消费者对于社区生活服务的全方位需求。例如苏宁帮客的家电维修、二手手机回收服务;苏宁邮局提供的代收快递的服务;苏宁有房打通买卖渠道、二手房交易的服务以及苏宁金融一站式的社区金融服务等等。可以说，苏宁小店完成了从智慧快消到智慧社区的布局，增加了社区居民的消费黏性，成为消费者在家庭与公司之外的第三生活空间。
(图：苏宁小店打造无人健身房)
步入2019年，零售巨头之间以资源换空间的竞争愈演愈烈。围绕苏宁大快消“智慧零售+智慧快消+智慧社区”的战略分级体系，以苏宁小店为主体的智慧社区布局的探索已经基本成型。通过苏宁八大产业赋能以及智慧零售科技的进步，苏宁小店未来有望成为国内O2O社区服务第一品牌，它的成功也再次证明，不论风向哪一个方向吹，只要紧密贴近用户场景和需求，输出用户满意的服务体系，就能矗立在未来零售的风口中央。
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