用科技改变生活 从此再也不怕街角的便利店打烊

如果说秉持O2O融合模式的苏宁是智慧零售行业的创领者，那么苏宁小店在场景互联的智慧零售时代就是一个追求极致的极客。

自智慧零售大开发战略以来，将科技创新定位为第一战略的苏宁，基于线上线下融合、场景互联的创新业态成为零售领域最大的看点。而经过三次迭代升级的苏宁小店不仅从诞生之初就摒弃了传统的便利店模式，更是将苏宁一系列技术创新，与智慧零售理念融入到血脉中去，走出一条不一样的道路。

春节后，当大多数人返回工作岗位尚未回过神来时，采用“有人+无人”模式的苏宁小店Biu×24h店悄然落地。苏宁小店Biu×24h店在白天是常规小店，而夜间10点到清晨7点夜间模式转为机器和后台24h客服值守的夜间无人店。

　　(图：22：00-07:00为夜间无人店模式)

在夜间无人模式下消费者需扫二维码进店，使用自动收银机即可进行自助扫码结账。苏宁小店Biu×24h店可以说是便利店里面的钢铁侠，从内到外都充斥着科技的气息。

而打造这样酷炫的无人店运用了大量的黑科技，今天我们就一起来看看苏宁小店Biu×24h背后的黑科技。

扫码进店

　　(图：消费者在体验苏宁小店Biu×24h扫码开门)

当你来到苏宁小店Biu×24h店拿起手机扫描二维码，苏宁小店Biu×24h店就会为你敞开大门，当店内的人体传感器感应到顾客的到来会唤醒店内的所有设备，为消费者提供及时体贴的服务。另外，在扫码的一瞬间，苏宁小店Biu×24h店通过苏宁智慧零售系统瞬间调取消费者数据，对消费者喜好和消费习惯做最精准的匹配。

自助购物

　　(图：消费者在凌晨进店选购商品)

虽然苏宁小店Biu×24h店无人值守，但是消费者进店后依然可以按照有人的消费流程进行选购商品，在消费者拿起商品后，后台的AI系统便可分析消费者的选购动线、相关商品信息等，24h客服也能够实时掌握店内顾客情况，有人或者无人模式不会影响消费者的购物体验。

另外，通过客流分析系统、店面热力图等工具，苏宁小店Biu×24h店可以实现地区货品定制，根据客户喜好和不同时段客流差异进行商品种类和商品数量的上架调节。让消费者在来到苏宁小店Biu×24h店后不会出现无货或者少货的情况，满足消费者的每一次购买需求。

通过苏宁小店Biu×24h的无人监控系统，苏宁可以对小店内的商品状态实时监控，保证每一个产品都是保质保量，尤其对于生鲜果蔬、乳制品等品类这种监控尤为重要。而苏宁小店Biu×24h店通过高科技手段全程监控确保每一个环节的安全。

24H智能客服

在消费者购物中，如果遇到困惑或者在消费流程总遇到问题，消费者可以随时咨询在线客服，通过实时视频沟通来解决问题。当然，实时客服不仅在购物和商品上给与帮助，在选品建议上和生活咨询上也可以为消费者提供帮助，真正的做到贴心服务。

而当消费者选购好商品后，可以自助结账，只要将货品拿到自助收银机钱进行扫码，通过自助收银系统进行结账即可。当然，如果上述任何一个环节出现问题，实时客服还能在后台帮助顾客下单，并在需要的情况协助其他操作。

　　(图：苏宁小店Biu×24h自助收银系统)

这些技术都是我们能直观体验到的黑科技，而在我们看不见的地方，苏宁小店Biu×24h店运用了更多的技术，从选品、定价、预测、补货都进行了科技加持，而客流分析系统、店面中控系统等也是为了在夜间给用户带来更好的购物体验，通过这些黑科技的应用，一方面苏宁小店更能实现成本节约和效益的提升，另一方面也符合大规模推广的技术门槛。

科技改变生活，当我们在寒冷的深夜一个人独自走在街头，苏宁小店将成为夜晚我们驻足的港湾，再也不怕街角的便利店打烊，再深的夜晚我们也能找到一个一直等我们地方。未来，苏宁小店Biu×24h店也许可以用用科技，温暖我们的每一个夜晚。

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