现下24小时营业的便利店已随处可见,然而这其中却也意味着店铺人力运营成本的增加。如何在保证全天候营业时间的同时提供高质量的服务并降低成本?近日苏宁小店给出了创新的模式:苏宁小店Biu×24h店。
模式创新 无人店模式给社区便利店带来全新体验
苏宁小店对消费者来说已不是陌生,目前已遍及全国并不断加速扩张,作为苏宁智慧零售体系中最贴近消费者、旨在打通与消费者日常生活“最后一公里”的苏宁小店,不断完善消费者的购物体验也是苏宁一直在探索的。现在苏宁大胆的通过模式创新,将无人店铺的模式嫁接给苏宁小店,创造出全新的“有人+无人”、“白天+黑夜”模式,给便利店经营带来新的体验感。
在南京开业的第一家苏宁小店Biu×24h店的门口张贴着夜间营业模式的介绍:营业时间段为晚间22:00至早上7:00,期间店铺内并无店员值班,顾客可在门口扫码进店,进行自助式的购物后结账,同时也可正常在店内饮食、休息。同时苏宁小店Biu×24h店还配有实时在线客服帮助顾客解决购物操作上的问题与突发状况。这一夜间无人店铺的创新尝试可以视作是苏宁小店在商业经营模式上的大胆探索,既降低了夜间运营的成本,同时也给消费者提供更好又新奇有趣的购物体验。据了解,苏宁小店Biu×24h店在夜间销售的商品内容上,除了烟草与个别果蔬会下架之外,其他商品是与白天正常营业无异的。
智慧零售让Biu×24h的模式落地提供无限可能
随着第一家苏宁小店Biu×24h店铺的正式“出道”,第一批规划的20家24h无人店将在北京、上海、广州、南京等一二线城市陆续与消费者见面。要知道,目前苏宁小店已覆盖全国70座城市,为超过20000个社区、6000万用户、15000个社群提供便捷贴心的产品和服务。这日趋庞大的小店覆盖网也会为24h小店模式将来在全国的落地提供更多的可能性。位于CBD、企业园区等区域的苏宁小店在夜间经营商品的内容上可能更偏向于夜宵、可自助加热的方便餐食等,抚慰上班族夜间加班需要温暖的胃;而位于社区、商住两用区附近的苏宁小店在夜间则可提供日常家居生活物品来给深夜突需生活用品购买的顾客解决燃眉之急。
得益于苏宁智慧零售体系对苏宁小店的赋能,无人Biu店的接入给了苏宁小店升级黑科技的助推器:人脸识别、商品识别、自助结账、智能感应控制等等都将是苏宁小店有别于其他便利店的独特所在;在此基础之上,白天常规营业的苏宁小店又会让普通无人店无法获得时效维护的问题得到解决。两相结合之下,苏宁小店Biu×24h店可谓是强强联手,获得了新的生命力。
在无人店铺运营陷入停滞、传统便利店寻求转型突破口的当下,苏宁小店Biu×24h店很有可能会成为零售便利的新风向标,开启智慧零售便利店模式新时代。毕竟,零售千万种,服务第一项,体验有意趣,顾客也欢喜。
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