中国家电市场迎巨变，电商巨头新的鏖战开始

2月25日，中国家用电器研究院发布了《2018年中国家电行业报告》，报告显示，2018年，中国全渠道家电销售规模中，苏宁易购销售份额高达22.1%，领跑全渠道第一。

1.完善的渠道布局，是苏宁成功之本

对于家电产品来说，单品价值高，用户注重现场观摩体验。用户在选择购买时，往往需要到线下渠道进行体验过后才会下单购买。

数据显示，虽然线上市场已经成为家电行业不可或缺的渠道市场，其占比不断提高，但是对于彩电，空调，冰洗，厨卫产品，线下市场仍是主要渠道。

而对于苏宁来说，线下有着29年的深耕，截至2018年年底，已经拥有各类门店超过11000家。除了自身强硬的线下实力，在2018年，苏宁与大润发达成战略合作，双方在中国大陆地区所有大润发门店的家电3C专区，深入合作经营，进一步完善了智慧零售时代的线下布局。

电商经过高速发展的第一阶段之后，如今开始重回实体店。和过去的实体店本质的区别在于，智慧零售时代，更加强调体验互动，直营店、社区便利店等，都被赋予科技手段和互联网色彩，而更具有科技感和购物意愿。

2.优质的服务，为苏宁增光添彩

在智慧零售时代，苏宁采取线上线下同价，线下为用户提供良好的科技场景体验，让用户用体验说话，买得放心。同时，线上渠道为用户提供更多样的选择，让用户更加便捷，买得舒心。

苏宁完善的物流以及服务体系，为用户进行最后的保驾护航。快速的物流响应，“3公里内半小时送达”;“30365”，用户购买带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品出现质量问题，自收货次日起30天内可退货，365天内可换货，让用户退换无忧。

苏宁发力智慧零售，凭借线上线下的全线融合，更好地满足了用户需求。以绝对的实力，坐稳家电第一的宝座。

3.究竟谁是家电龙头，用销售额说话

对于未来电商发展来说，用户越来越注重融合科技的场景体验，不仅仅是家电产品，缺乏线下的完善布局，都将成为电商们的硬伤。

而这也是目前京东所缺乏的核心，从线上起家的京东，对于线下的开拓发展，有些无所适从。京东便利店开店多，倒闭更多的现象还在持续，而京东家电的线下渠道建设也丝毫未见成色。

线上销售、线下渠道体验，二者有机融合的模式能为消费者带来最好的线上家电购物体验。缺乏线下渠道的京东家电，一直都是“瘸着腿”走路。

京东也一直以线上市场份额来混淆视听，号称自己占比60%，是中国最大的家电零售渠道。

而根据《2018年中国家电行业报告》，京东线上渠道份额被挤压至不到4成。线下市场份额则不见踪影。

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而坐稳家电全渠道第一的苏宁，在今年收购万达百货，落下了全场景智慧零售布局的又一重要棋子，进一步完善线下布局，智慧零售的发展也将进入新的高速发展阶段。

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