不知不觉中,春节已经渐行渐远,很多人又离开家乡,回到奋斗的地方,开启新一年的打拼之旅。当然,还有更多人为了让大家过一个更好的春节,放弃了与家人团聚的机会,至今仍坚守在岗位上,未曾感受到春节假期的阖家团圆。其中,连续第七年坚持“春节不打烊”的苏宁物流大军就是典型代表。
7年坚持春节不打烊,获得官媒点赞
每到春节期间,总会蹦出一些快递公司或电商平台“停运”“涨价”等消息,严重影响了习惯网购的消费者在春节期间置备年货的体验。正是在这种消费升级和快递业发展矛盾的背景之下,苏宁提出“春节期间,不停运、不涨价”,这也是苏宁物流对于全社会的承诺。
有苏宁物流的默默坚守,东到抚远,北抵长白山,西至喀什,南达三亚市,春节期间超过300个城市服务不打烊,网购不打烊,快递照常送,甚至在北京、广州、成都、福州等17个城市可以实现春节送货半日达。
这一行为不仅得到了苏宁6亿多用户的积极回应,更是收到了权威官方媒体的点名称赞。人民日报一篇《提升供给水平 优化消费环境——从年货消费看如何做强国内市场》的报道也展现出了企业创新发展的路径,并对苏宁满足消费者日渐丰富需求的举措进行了深入分析解读,而这已经不是苏宁物流第一次受到国家主流媒体的关注。
当然,有底气作出这一承诺,与苏宁物流近几年的高速发展和综合实力的大力提升密不可分,最具代表性的当属智慧冷链生态的打造。
打造智慧冷链生态圈,万千生鲜最快30分钟抵达
糖醋鲤鱼、油焖大虾、酱烧排骨、新鲜草莓、香甜蜜瓜等美食水果是春节饭桌上的常客,随着网购生鲜的普及,生鲜也成为了今年春节快递配送最火爆的商品之一,同时也最能考验一家物流企业的实力,对于冷链系统的搭建和配送效率要求也更高。
据苏宁物流在2019春节期间的成绩单披露,全国179个城市可以实现生鲜商品次日达,天南海北的生鲜爆款隔一天就能直达餐桌,年三十在苏宁下单,一样有苏宁物流的“火箭哥”火速送达,颠覆了人们对于春节消费的认知。
苏宁之所以能漂亮的打完春节“配送战役”,离不开苏宁物流在全国布局的45座冷链仓以及2500余家苏宁小店的密切配合。在2019苏宁年终大赏上获得“突出贡献奖”的苏宁冷链,已经辐射全国179个城市,专业冷链仓储面积超过20万平方米,并开启大力建设前置仓和门店仓的步伐,开仓规模走在行业前列。
另外,苏宁物流冷链体系坚持线上线下的综合运营模式,与围绕苏宁小店开创的苏宁秒达即时配送服务无缝衔接,打造全链路的生鲜解决方案。覆盖全国70座城市、20000多个社区、6000多万用户和15000多个社群的苏宁小店,以三公里的生活圈成为苏宁物流最重要的内部业态合作伙伴和外部一体化消费模式,共创离消费者更近的社区服务网络。在苏宁小店门店或线上APP购买生鲜,苏宁秒达提供最快30分钟送到家的即时配送服务。
以高效、贴心的服务赢得社会的广泛称赞和用户良好的口碑,这是苏宁物流坚持7年春节不打烊应得的收获,也是对苏宁物流发展速度和实力的最好见证,更是对苏宁智慧零售所倡导的以更高效率、更好体验为消费者提供商品和服务的最佳注解。
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