2019年春节已渐行渐远，参与“过年大作战”的企业纷纷公布了自己的成绩单。虽然都喊着“配齐”的口号，但春节期间能做到“物流不停运、门店不打样、售后不休息、客服不下线”的企业并不多。因而，在阖家团圆之际，选择坚守岗位的就尤为值得称赞。以已经连续坚持了7年春节不打烊的苏宁物流为例，就是靠敬业精神和专业态度，诠释了苏宁“好服务”的理念，成为国家邮政局点名盛赞的五大春节服务绝对主力之一。
(图：苏宁物流春节不打烊)
有温度的物流，轻松实现线上线下即买即享
“快递停运，年前不发”、“快递大涨价，买就补差价”......每逢春节临近，全国人民都会面临“要么不开工，开工就涨价”的春节物流模式。而今年，苏宁物流成为春节服务的绝对主力之一，确保了消费者在假期仍能以平时价格享受如一的寄递服务。
(图：苏宁物流成为春节服务的绝对主力之一)
值得注意的是，今年苏宁冷链也加入春节不打烊服务，45座冷链仓为全国179个城市的消费者全力运作，牛排、水产、蔬菜、牛奶等每家每户必须的新鲜年货品质有保障，即便是平顶山、内江、延安等三四线城市的消费者，春节期间的餐桌上也有天南海北网购来的新鲜美味。
据苏宁大数据显示，同比去年春节假期期间，全渠道整体订单量增长241.42%。其中，北京、南京、太原、广州、天津、上海、西安、武汉、青岛、沈阳的消费者对苏宁的秒达服务青睐有加。
亮眼成绩的背后离不开苏宁物流在全国超过300个城市提供服务不打烊，网购不打烊，快递照常送的服务，其中北京、广州、成都、福州等17个城市春节送货半日达。与此同时，全国超70座城市、20000个社区、6000万用户和15000个社群，如果在苏宁小店线上下单或者就近门店挑选，在3公里配送范围内，还可享受到苏宁秒达骑士最快30分钟送货到家的服务，以店为中心，以社区为矩阵的苏宁秒达服务成功解救了大批懒癌患者，真正实现线上线下即买即享!
前置仓计划保驾护航，苏宁物流智慧探索更进一步
众所周知，快递是考验各大电商平台的关键点，物流体验直接关系到消费者的体验以及商家的经营。凭借不断强化的物流基础设施、黑科技加码和多场景优势，苏宁物流在春节期间根据大数据系统预测的订单量情况，对春节爆款商品进行充分备货，并合理安排各岗位的员工轮岗值班，有效保证了春节期间的配送服务不打折。
(图：苏宁小店)
与此同时，针对传统店铺已经无法满足消费者品质需求的现状，苏宁小店的前置仓计划实现仓库对用户端对端的线路优化。所谓前置仓模式是近年生鲜电商探索的一个重要方向，核心在于以仓带店，降低中间环节、运输环节成本，实现用户订单的快速反应。
2019年苏宁小店将围绕“快”、“鲜”、“多”三大特点进行持续深化，建成1100个前置仓，全国352个地级市、2万多个快递网点、全国45座冷链仓将确保苏宁小店的3公里生活圈最快30分钟送达。
同时，依托海量的苏宁门店，苏宁秒达服务为全国人民带来了优质即时配送服务，有效提高了“场景互联网+智能供应链”的智慧零售配置，加速苏宁智慧零售的进一步深化。
(图：苏宁易购收购万达百货)
苏宁控股集团董事长张近东也表示，2019年苏宁将进一步强化构筑智慧零售场景，紧接着在开年后，苏宁就亮出了第一个重要动作——全资收购万达百货。本次收购的37家门店大都位于一、二线城市的CBD或市中心区域，会员数量超400万人，这对于一直致力于构建全场景智慧零售生态系统的苏宁来说，将在快速锁定优质线下场景资源的同时，进一步推进商品供应链变革，实现从线上到线下、从城市到乡镇的全覆盖。
用智慧零售CPU赋能万达百货，可以说，苏宁为万达百货找到了新方向，双方优势地充分结合，势必将会产生极强的化学反应，创造出更多更创新的前沿业态。
(图：苏宁总部)
经过多年布局与发展，苏宁形成了以零售为核心、多产业融合发展的智慧零售大生态。随着纯电商的时代结束，属于场景互联时代的下一个十年正式开启，而作为零售业务支撑和零售服务的核心资源，苏宁物流正与苏宁的智慧零售进行着深度融合，协力实现以更高效率、更好体验为消费者提供商品和服务的美好愿景。
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