2019年，随着市场经济环境变化，各种SIoT技术、产品、服务和解决方案层出不穷，跨界厂商不断扩展生态链产品和服务。谁更贴近用户、更快速洞察需求变化、快速顺应用户旅程变迁，将成为制胜的关键。
作为一家拥有35年PC创新经验，并擅长洞察用户体验，持续积累了从硬到软、从服务到持续运营能力的科技公司，联想不仅提出了“以用户为中心”的战略转型举措，积极构建了SIoT云服务平台，并通过不断调整，优化每一个用户触点，以统一和高质量的服务，打造联想中国新增长引擎，加速联想中国从产品经营模式向客户服务经营模式的转型。
产品为王服务至上，联想推“软硬一体化”服务模式
联想认为，智慧服务是全域智能化布局中不可忽视的重要内容，从CES 2019期间联想中国区组织架构调整的动作，可见一斑。
为继续深耕用户场景与沟通机制，创造新的用户价值，联想SIoT云服务平台推出了“软硬一体化”的解决方案，让用户对产品的体验进行升维，即在联想SIoT及PC等硬件产品中搭载联想定制的软件服务，用户购买联想硬件的同时，便可享受到更贴心和更完整的软件服务：比如，得益于联想和腾讯的深度合作，联想PC用户拿到产品就可以看到各种腾讯游戏资源，不用搜索或者下载，就能体验到联想和腾讯合作优化的游戏版本，既便捷也更安全。而联想的游戏中心不仅集合了整体PC游戏用户所需的所有游戏种类，包含端游，页游，直播，模拟器，游戏网速优化器，休闲棋牌等内容;还可以为休闲用户、学生用户，即联想小新笔记本用户提供网页页游、直播服务等，为带独显的用户，即拯救者系列游戏机型提供大型端游等。软硬件不再分隔处理，大大节约了用户各方面成本，给用户更便捷体贴的服务体验。
针对商用类电脑产品，联想提供了联想电脑管家和智慧联想浏览器的软件服务。联想电脑管家和智慧联想浏览器不仅可以相互组合使用，而且基于智慧联想浏览器架构，联想电脑管家还推出了“全域搜索”的全新功能，这个功能不光可以帮助用户搜索本地的内容文件，还能够搜索网上的内容，能够极大地简化搜索的输入以及搜索过程。未来，智慧联想浏览器还将提供更多“智能翻译”等智能化功能，为用户打造极致便捷的新体验。
即将到来的2月26日联想品牌日，就是联想基于全域智能化时代背景下，从产品+服务两方面，对于用户需求的深刻洞察。这不仅是一次用户回馈活动，更是联想作为“全域智能化”产品接受用户检验的一次“阅兵。
联想品牌日，每一款产品背后都有云服务生态
此次参加联想品牌日的PC系列明星产品不仅多，而且，在此期间购买PC产品的用户还有两大福利加持。购买PC后预装正版操作系统(1703以上版本)且安装了联想电脑管家的用户，开始使用新机后的30天内微软不会推送Windows更新，再也不用害怕面临开机收到无数更新提醒而导致系统变慢的问题。同时，联想电脑管家会在第一天给用户推送影响安全和稳定性的关键更新，若用户需要更新，则可以在延迟更新期间内通过手动进行Windows的更新;
另一个福利是联想的原厂系统镜像(OKR)程序，联想电脑管家将提供联想原厂系统安装和恢复功能，可以帮助用户解决在使用过程中遇到的随机正版系统丢失、崩溃以及电脑无法恢复正版操作系统的痛点和困惑，切实保障用户在使用过程中的愉快体验。
通过打造SIoT云服务平台，联想将PC、平板等智能设备的底层打通，运用语音交互等前沿技术为产品赋能，辅以“软硬一体化”的4大软件服务，从而直达C端用户，全面升级用户的场景体验，还有更多细节都将在此次联想品牌日活动期间不断揭晓。
物联网时代用户需求多元化，设备不单单是工具，更是用户与世界互联的窗口。未来将不再有纯粹的设备或者硬件体验，而是来自硬件、软件以及服务的综合体验，唯此才能让用户体验到极致的新物联产品。联想打造的“软硬一体化”解决方案，可以看作是联想将“产品思维”转化为“服务思维”，以设备+云服务的方式更加贴近用户、在动态中顺应用户需求的变化，也是联想不断深化“以用户为中心”的转型发展。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
