德勤(Deloitte)根据2017财年(截至2018年6月的财政年度)全球各大零售商公开的数据，发布了2019年度全球零售商力量报告(Global Powers of Retailing 2019)。报告公布了全球前250大零售商及公开数据，其中国美零售以105.88亿美元的2017财年零售营收位列其中，与沃尔玛、亚马逊等众多全球零售业巨头同台竞技，成为中国零售企业的表率之一。
此前，德勤中国消费品及零售行业领导合伙人张天兵认为，与其他国家的零售商相比，中国零售商已经开始在发展数字化业务能力方面领先，以此来迎接中国独特的数字化环境所带来的各种挑战与机遇。由此看出，以国美零售为代表的新零售领军企业，已在转型战略的指引下，正式开启了未来零售业变革之路。
国美零售负责人表示，现阶段，国美通过互联网技术赋能于线下实体门店，使得线上、线下一体化加速，这是国美和整个行业的机遇。在未来，物联网、5G、人工智能的阶段，商品卖给用户之后不再是结束而是开始，零售企业将从卖商品变身为给消费者提供商品全生命周期管理的服务商，服务将变成核心产品，线下增速可能超过电商增速。
近年来，国美坚持自主创新和变革升级，以“家”为核心，实现从家电零售商向“家·生活”整体解决方案提供商、从商品经营向用户经营、从零售商向服务商的三大转变，着力于“新市场、新技术、新业务”，积极携手优质厂商为消费者奉上品质产品及服务;并通过完善的供应链及技术优势，打破传统电商线上、线下的区隔，全面升级用户的消费体验。
据了解，国美通过前、中、后端的全面布局，实现了服务架构的重组。目前基于用户需求，国美以家电供应链为轴心点进行了业务延伸，新增包括“柜电一体”、“暖通”、“中央空调”、“家装业务”、“厨空间”等全新业务;并且以国美APP融合线上线下双渠道，为用户不断拓宽服务平台，及时满足用户多元化需求;在后端，国美则通过国美管家和国美智能为用户提供完备的后服务平台。同时，重点发力行业智能化平台的搭建，率先实现了智能家居产品跨品牌、跨品类的互联互通，国美正在发展成为智慧家庭的中心。
此次，国美荣登德勤2019全球前250大零售商榜单是对国美零售在新零售领域的高度认可。业内分析人士表示，适应环境、主动变革，是国美乃至中国零售业面临的话题，转型之路势在必行。亲历了中国零售变迁30年，国美实现从零售商到服务商的转变，为亿万中国家庭带来品质服务。
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