云帆加速在2014年以创新型CDN公司的身份进入,经过5年时间,已经成为市场上最知名的几家CDN老牌服务提供商之一。
得益于社交新媒体和移动互联网生态的逐渐成熟,以短视频为代表的流媒体内容分发业务需求增长强劲。数据显示,全球CDN市场规模将预计2019年将达到121亿美元,超过50%的互联网流量通过CDN进行加速,而行业视频、5G加速、跨境加速是未来五年CDN行业主要增长点。这对于坚守在红海与蓝海交替中的CDN厂商而言,是个蕴含巨大潜力的市场。
云帆加速创始人兼CEO王羲桀指出,云帆加速历经5年时间,从一个简单的技术团队蜕变为一个具备提供全球业务服务能力的公司,除了要满足客户的业务需求,更要提供令客户满意的服务质量,以客户满意度为首要目标,从单纯的服务供应商上升为合作伙伴,思客户所思,想客户所想。
那么,在服务质量的技术衡量标准上,最重要的是什么呢?答案无疑就是运维。
CDN的技术基础除了开发还有运维
CDN是一种技术架构,要使内容资源快速稳定地分发;但CDN更是一种服务,需要稳定的调配资源、高效运营管理以及对故障的迅速处理能力。这些能力是今天任何一家CDN服务商可以提供令客户满意的服务质量的前提。
与众多CDN服务商以产品为竞争战略不同,云帆加速将CDN发展战略界定为服务战略,以强调服务品质作为核心竞争力。云帆加速管理层自始至终都十分看重技术运维,强调对传统技术运维体系进行改革,并下狠心重新制定运维管理方向。
提升运维,云帆做了什么?
为持续提高CDN技术交付能力,提升客户服务质量,云帆加速综合规划并多方面投入,力图建构一个更加健壮的具备综合运营支持能力的运维体系。
团队建设上,云帆加速聘请张宇洪为新任运维总监。张宇洪有着17年的运营运维相关工作经验,多年管理大型团队,曾任职于网宿、东南融通、数字引擎等公司,也曾参与创业,经历从起步到发展各个时期的核心过程,在客户服务、技术支持、项目管理、产品运营、系统规划、成本控制等方面有丰富的经验。
技术架构上,云帆加速自研AAS自动化监控系统,指标精细,主动、智能预警,敏捷调度。另外,云帆加速还创新性的构建了多维度拨测系统,涵盖如超级CDN节点性能探测、IDC节点拨测等。
数据运营上,云帆加速采用了冷热分层的存储模式,对高频与低频访问的数据分而治之,降低存储成本,提高访问效率。2018年,云帆加速推出了创新产品“超级CDN”,通过大数据采集计算,利用云帆成熟的智能调度服务加强对用户接入网存储和带宽资源控制和利用,利用边缘计算思想,引入P2P对等计算模型革新CDN服务技术体系,突破传统CDN传输成本瓶颈。
在多维合力之下,云帆加速CDN服务能力及质量有了质的提升,客户的满意率更上了一个台阶,而云帆的运维团队,也期望能在2019年,走向一个新的高度。
云帆加速运维能力获得客户认可
2018年两会期间,云帆加速对新蓝网和华数TV的专项运维服务均获得好评。新蓝网集结了160人前方团队,在北京设立融媒体中心,全方位深入报道两会。华数TV则充分发挥了“融合化新媒体”的传播优势,在华数互动电视、互联网电视、一体机厂商以及华数TV网、手机客户端等全平台统一上线两会专题,使每一种媒体都能精准对焦用户、触达用户,达到最优传播效果。
云帆加速作为两家重要广电传媒平台的CDN服务商,推出了直播+新闻SAAS解决方案,可作为独立APP,也支持内嵌在原有APP、网站中使用。为了在两会期间打造无障碍场景切换,新蓝网/华数TV利用云帆加速的连麦功能和后台云存储,解决了传统导播需要部署硬件设备的问题,尤其在户外直播中具有绝对优势。此外,2019江苏卫视跨年晚会再次引爆社交媒体热点,云帆加也连续第四年为跨年晚会直播提供技术支撑。
云帆加速服务保障能力不仅深受客户认可,还有来自合作伙伴的点赞。
2018年9月,云帆加速和英特尔的合作让超级CDN更快地进入市场。多年来,双方保持着紧密的联系,很多合作在实验室阶段就已经“开花结果”。随着云计算和边缘计算逐渐成为当下IT基础设施发展的主要发力点,云帆加速与英特尔的合作也将会越来越紧密。
CDN转型升级中 高品质才是核心竞争力
眼下,CDN行业价格战打了一轮又一轮,一降再降几近触底,单纯的靠贩卖资源的时代已经一去不复返,如何横向拓宽业务范围,纵向拓展业务能力,才应该是CDN从业者应该着重考虑的问题。
高品质的服务保障,来自于对客户需求的准确把握,来自于灵活的运营策略,更来自于良好的技术运维体系——这也将为云帆加速最核心的竞争力之一。
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