徐雷在达沃斯会见沃尔玛全球CEO 京东零售以客户为中心的价值创造

一月的瑞士小镇达沃斯，白雪皑皑，风景如画，世界经济论坛年会正在这里举行。Promenade大街是小镇的主要商业街，京东会客室就位于这条大街的中心地带。当地时间22日下午，京东商城CEO徐雷在这里会见了沃尔玛全球总裁兼CEO Doug McMillon。

自2016年京东与沃尔玛成为战略合作伙伴，双方即多次进行过业务交流。如今三年过去了，京东与沃尔玛的合作已在多个领域结出了硕果。

京东与沃尔玛的合作是全方位、全渠道的，包含了零售、物流、金融、供应链等多个领域。2018年7月，京东和沃尔玛宣布双方的合作升级为“三通2.0”，即通过升级在用户、门店与库存三方面的融合互通。在京东下单，订单流会根据配送位置转至沃尔玛线下门店的库存进行送货。目前双方已经打通沃尔玛全国180多家门店，让商品以最高效、最低成本的路径奔向消费者。

京东无界零售的终极目标是在“知人、知货、知场”的基础上，重构零售的成本、效率、体验。京东与沃尔玛的强强联合正是打通双方资源，重构人、货、场关系的重要探索。

在用户互通方面，京东与沃尔玛通过联合营销等形式，实现线上线下用户流量的相互转化。2018年京东&沃尔玛8.8购物节期间，在沃尔玛全国50多个城市近200家门店，消费者通过手机扫码即可领取京东优惠券。电子优惠券在京东商城的沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店和沃尔玛京东到家平台均可使用。顾客还可以线上领券线下用，在全国180多个城市的400多家沃尔玛门店享受优惠。沃尔玛礼品卡可与京东账户同步，从而实现一张卡可以在线上线下多个场景下实现多渠道支付。

在门店互通方面，2018年8.8购物节期间，沃尔玛全球购快闪店通过京东试衣镜等AR体感互动游戏，向消费者介绍沃尔玛全球购的商品。顾客可直接现场体验跨境购物极速达，最快2小时送达快闪店现场。全国还有30个城市的200多家沃尔玛门店入驻京东到家平台，为顾客提供1小时送达服务。

在库存互通方面，京东与沃尔玛开创性地在供应链和后台技术方面进行了深度探索，实现线上线下库存信息共享，商品存量打通。如顾客在京东自营超市购买与沃尔玛门店在售的同个商品，快递人员可以从距离下单顾客最近的沃尔玛门店取货。这一过程极大提高了京东的配送效率，优化了配送路径，也提升了沃尔玛商品的库存周转率。

面向未来的合作空间，双方都充满信心。京东商城CEO徐雷表示，接下来双方将围绕全渠道融合、供应链合作、会员打通、数据及科技等领域全面推进合作。京东致力于成为一家为社会创造最大价值的公司。“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”是京东商城确立的经营理念。

沃尔玛的掌舵人Doug McMillon已40多次到访中国，他始终认为中国零售业态的发展让人刮目相看，中国构建了独特的电子商务生态环境，当人们思考全球零售行业的变化时，中国经验提供了一个可供参考的大棋局以及战略图景。“沃尔玛与京东的合作一直都是我们引以为傲的，我也相信我们之间的合作关系和生态系统将会带动多层次、更全面的创新。”Doug McMillon说。

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