经过5年多的发展，容联·云通讯已经从通讯PaaS服务，演变成为融合通信运营商与互联网音视频能力的通讯云平台。未来，容联·云通讯还要在5G、AI和物联网方面突破。日前，LiveVideoStack对容联·云通讯CPO熊谢刚进行了专访，畅谈了多媒体云服务的未来。
文 / 包研
5G+物联网的机会
“我在容联·云通讯主要负责产品战略和产品规划，从整个容联集团的角度去制订技术产品战略。在未来的一到三年，包括5G、AI和物联网”，容联·云通讯CPO熊谢刚告诉LiveVideoStack，“5G不仅是带宽增长，还是联网设备增多。在这些低计算力的IoT设备上提供可靠的多媒体通信能力是不小的挑战。这也是我们在AI之后，另一个重点发力的领域，这是容联的机会。”熊谢刚解释说，目前的通信接入的终端大部分是标准的，有强大计算能力的，无论是智能手机还是视频会议平台，而IoT设备往往是海量部署，对成本极其敏感，必须在计算能力十分有限的条件下完成音频和视频采集、编码和传输。
翻开容联·云通讯的资料，公司在2013年就推出了通讯PaaS服务，当时的业务能力以短信、语音和IM为主。发展到2019年，容联·云通讯可以提供跨电信运营商和互联网的多媒体PaaS服务，包括IM、语音、视频会议、直播/点播服务。
持续投入AI
“为什么今天都在产品前加一个‘智慧’呢，比如智能客服，智能会议系统，智能办公，都是与AI结合的。但不管现在AI的技术成熟到什么地步，大家都有一个目标，就希望机器第一步能做到辅助人工”，熊谢刚表示。公开资料显示，容联·云通讯提供了语音机器人、文本机器人及智能会议平台等服务，在这些服务中都使用了AI技术。
“上周六，AI团队的同事还在研究2018年最热的10篇NLP ”，谈到AI技术投入，熊谢刚告诉LiveVideoStack，“我们有十几个工程师研究AI算法，一方面，保证研发团队对业界领先的技术和方法保持同步。同时，当我们沉下来做产品时，可以更全面的评估技术方案。”
事实上，国内的大部分公司都会跟随Google这些顶尖公司开源的技术，这种策略让公司不会太走偏，基于主流的开源技术定制开发产品可以有效的节省研发成本，这不失为一种务实的策略。
“我们是做上层应用，不是做底层的核心级产品，基于这个定位，我们可以用一些开源的技术做研究和论证，并打造产品，重点是跟客户的业务场景应用”，熊谢刚表示，“而底层技术通过与腾讯这些巨头合作，我们在上层再去定制化。”
环境会倒逼人，企业也一样
从北电，到思科中国协作通信产品和Webex产品技术总监，再到Avaya公司大中华区CTO，最后来到容联·云通讯，熊谢刚经历了从一名一线工程师，到企业技术与产品最高负责人成长过程。每次角色转换都是对个人的严峻挑战。
“不管从企业角度，还是从我个人而言，都经历过这些阶段。从30岁，35岁，40岁，不同的年龄阶段，环境会倒逼你去思考。比如，在呼叫中心和云客服领域，虽然是成熟业务板块，但由于AI技术带来了巨大冲击和改造，我们需要不断思考和定义智能呼叫中心的趋势和方向，保持危机感。熊谢刚表示，“一个产业消亡，或者发生变化的时候，一定会给到另外一些机会，所谓的弯道超车，你是不是真的愿意拐弯，如果你不拐弯，可能就被淘汰掉了。”
谈到公司的员工，熊谢刚显示出些许自豪，“我们员工不管是不是做技术，大部分比较年轻。年轻的好处是有强烈学习的欲望。同时，我们业务更多是做PaaS和SaaS，这种互联网基因让员工对外部世界保持了紧密互动。”
未来充满机会
“现在客户不是要单一的产品，而是要求合作伙伴与他一起联合去创新，去做细分场景，这考验的是团队的技术、产品与服务等全面能力”，熊谢刚表示，“这是我们对自己比较清晰的定位，正因为如此，在与BAT这些巨头竞争中，我们有自己的优势。”
关于受访者
熊谢刚，容联·云通讯CPO，在通信和呼叫中心领域有超过16年的市场经验，对国内通信技术和市场发展历程有着深刻的理解和体会。
曾任Cisco中国协作通信产品和Webex产品技术总监;Avaya公司大中华区CTO
思科认证全球前5000位互联网专家工程师
工信部国家呼叫中心标准委员会专家组特聘专家
- 蜜度索骥：以跨模态检索技术助力“企宣”向上生长
- GitLab将告别中国区用户：是时候选择新的“极狐”或保护账号了
- 苹果明年推至少22款新品，阿里非洲首站启动，科技新品盛宴拉开帷幕
- SUSE预测：未来私有AI平台崛起，让我们共同见证AI的未来
- AI伴侣“小奇”：奇富科技重塑金融服务体验的探索之作
- 揭秘软银孙正义神秘芯片计划：打造超越NVIDIA的未来科技新星
- 大模型创企星辰资本获数亿融资，腾讯启明等巨头入局，人工智能新篇章开启
- 大模型独角兽阶跃星辰融资新动态：数亿美金B轮，揭秘星辰未来之路
- 哪吒汽车创始人资金遭冻结，1986万元股权风波引关注
- 本田与日产酝酿合并：明年6月敲定协议，新公司社长待本田推荐
- 金融大模型新突破：百川智能Baichuan4-Finance引领行业，准确率领先GPT-4近20%，变革金融业未来
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
