从不掩饰科技野心！张近东实力创新 撬动未来零售边界

当地时间1月8日，第52届国际消费类电子产品展览会(CES)在美国拉斯维加斯拉开帷幕，来自世界各地的顶尖“黑科技”同台炫技。作为线上线下全渠道智慧零售开创者，苏宁再次站上CES的舞台，与全球科技企业共同见证现代科技的“跃迁”。

　　(CES 2019苏宁展区吸引观众驻足)

再登CES，苏宁拿出了巨大诚意和绝对实力。本次展览会苏宁再展科技影响力，携全新BiuOS赋能的全屋智能解决方案，包括苏宁小Biu音箱•极智版、小Biu智能闹钟、智能魔镜、智能晾衣机等20余款智能产品亮相。该方案以全新升级的BiuOS为依托，将终端、内容、服务及销售共同整合，实现坐着掌控一切的智能生活愿望。这一全场景交互体验在CES展会现场获得众多参观者的称赞。

　　(BiuOS赋能全屋智能解决方案)

此外，苏宁在CES 2019现场发布了智慧零售大脑(Raas)——通过大量消费数据搭建业务引擎，从而智能衔接消费者与制造商，以更加接近用户偏好的市场预测驱动产品更新。成熟的科技形态邀请更多企业加入到智慧零售中来，这是苏宁开放升级、赋能生态圈的全新战略。

毫无疑问，在CES的完美亮相成为2019年苏宁科技的“开门红”。正如张近东在刚刚结束的苏宁年终大赏现场所言，“以人工智能、人脸识别、AR/VR等为代表的新技术应用正成为苏宁智慧零售的新标签。”传统零售业正在被苏宁的“场景互联网+智能供应链”变革重塑，苏宁掌舵人张近东的正在显露他的“科技野心”。

运筹帷幄——张近东科技布局步步为营

经济学理论阐明企业经营成功的主要因素之一是企业的竞争力，而竞争力的获得主要靠增强自主创新能力。在这一点上，张近东似乎有着超乎寻常的敏锐“嗅觉”。创业近30年来，他始终把技术创新当作苏宁竞争力的核心。

　　(科技苏宁智慧领航者 张近东)

早在苏宁创立初期，张近东就先于他人寻找到依托科技进步推动的新增长模式。1993年，苏宁建立第一套售后管理系统，对用户信息实行数据流程管理;1999年，苏宁自主开发的首代ERP系统正式上线;2005年，苏宁与SAP合作搭建了领先的信息化平台，实现了投资、业务、财务、服务、人事的一体化管理。标准化技术的使用奠定苏宁科技立身的基调。

事实证明，张近东的科技先行为苏宁向互联网方向的成功转型创造了条件。2009年起，随着互联网技术不断发展，智能手机、平板电脑等改变人类通讯文明的科技产品逐渐问世与普及，以及阿里巴巴、京东等一批电商企业涌现，使得传统零售行业受到冲击。此时的张近东审时度势，认识到一场互联网革命即将来临。在他的带领下，苏宁果断上线的苏宁易购网站，早早就迈出了传统零售向互联网转型的第一步。

此后三年时间，张近东凭借对互联网技术与电商模式的自我革新，将拥有超大体量的苏宁电器逐步合流。然而，随着对互联网模式的认知与探索加深，张近东逐渐意识到“O2O”的本质是对“线上”“线下”两条通路的掌控，而科技必将成为未来零售各环节高效整合的核心。

为了打造“科技苏宁”，张近东在科技储备上从未体现出一丝吝啬。截止目前，苏宁拥有全球5大研发基地、35个研发中心、上万名IT工程师、4000+个系统、27万台云主机、全球104个IDC数据中心……张近东在科技领域的巨大投入为苏宁智慧零售核心技术突破持续聚力。

2016年，依托互联网云服务技术的“苏宁云仓”正式上线，日处理包裹可达181万件;2017年苏宁机器人仓亮相上海，包裹分拣准确率达99.99%以上;2018年超能爆发，无人重卡“行龙一号”、无人机、无人Biu店重新定义零售业态……这些创新成果成为张近东科技思维的重要延展，也为O2O战略的布局注入一剂科技强心针。

　　(苏宁科技布局为未来零售带来新可能)

砥砺前行——张近东押宝科技还要走多远？

作为苏宁的领航者，张近东对于科技创新近乎“偏执”的追求成为苏宁日新月异的指南针。不论是在民营经济发展大会上表示要“加大新技术创新成果的转化、深化智慧零售生态的开放赋能”，还是在人工智能大会上对AI的理解与应用技术分享，张近东对科技创新的重视与不遗余力。

“苏宁在技术方面数百亿的投入换来的是在大数据、云计算、物联网等方面的领先技术，通过将这些技术贯穿到零售运营的每一项流程、每一个环节、每一处场景之中，从而创造出了完善的智慧零售系统解决方案。”这是张近东科技思维的现实意义，“智慧服务”成为“科技苏宁”的终极目标，科技创新也让未来零售拥有无限可能。

2018年中新经纬研究院《智慧零售行业洞察报告》指出消费升级所带来的消费模式变革，使大数据、人工智能、VR、AR等新技术的应用以及产业政策成为决定未来零售业态的主要因素。面对消费的全面升级，转型与变革成为中国零售企业的主旋律。

《报告》通过对比苏宁‘智慧零售’、阿里‘新零售’、京东‘无界零售’的模式本质、模式侧重点、模式呈现、企业本位、路径演化、发展现状，可以判断出，抛却确切的财务指标对比，从概念体系建设与业务实际开展上，苏宁智慧零售模式的零售革命图景是更完整的，互联网零售CPU内核坚实，并积累了丰富的线下资源及充足的物流资源，综合具备在零售主战场上的先发优势与服务优势，在一定程度上更具时代竞争力。

而苏宁优势竞争力的源头，是张近东自始至终对科技创新的重视和不遗余力。在商业模式高度完整的今天，苏宁更需要留心“最后一公里”与“最后一个人”，切实将智慧服务落到实处。用科技如何赢得更多用户口碑?这是张近东需要继续思考的问题。

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