40年前，“科技是第一生产力”的口号喊遍了大江南北，发展科技力量成为了改革开放的重要指向。40年后的今天，科技力量在零售业迎来大爆发，成为互联网时代零售下半场的“重点项目”。在众多“科技玩家”中，以智慧零售生态为核心的苏宁已经走在了时代的前列。
2019年1月15日，一年一度的苏宁“年终大赏”如期举行，会上苏宁控股集团董事长张近东为2018年苏宁零售生态建设的重要成果颁发了董事长特别奖、突出贡献奖、智慧零售创新奖等众多奖项，表彰了过去一年间成绩显著的项目，“大赏”25万苏宁员工。其中，机器人流程自动化项目和自主研发财务系统项目，双双获得“突出贡献奖”，成为当晚一大赢家，以实力再现科技赋能智慧零售的重要成果。
(苏宁控股集团董事长张近东在苏宁“年终大赏”上讲话)
智慧零售赋能科技，苏宁打造雄厚研发力量
时间回溯到2018年年初，苏宁控股集团董事长张近东将原本的IT体系升级为苏宁科技集团，在他看来，苏宁科技集团要整合全产业技术、数据、用户全链路，聚焦用户体验，尤其是在人工智能、技术开发、IT运维、产品设计、项目策划等方面，建立起在行业的核心创新能力，推出让行业称赞的智慧零售创新产品。
短短一年间，苏宁科技集团建立了强大的科技研发团队和基础设施，持续释放科技研发能量为智慧零售助力。在科技储备方面，苏宁有上万名IT工程师分布于全球五大研发基地，并围绕AI、物联网、大数据等技术在零售产业链各环节持续探索;4000+个系统、27万台云主机、全球104个IDC数据中心等基础设施为他们的技术探索提供着最坚实的后盾。从线下门店智能化改造，到线上APP精准挖掘用户喜好，再到各类黑科技融入“最后一公里”，苏宁实现了“人-货-场”全链路升级。在本次“年终大赏”盛典上，除机器人流程自动化项目和自主研发财务系统项目以外，物流机器人、无人售货技术等项目也斩获了“年终大赏”重要奖项，科技赋能智慧零售得到了前所未有的体现。
玩转智慧零售，苏宁拥有这些零售“黑科技”
当数以亿计的用户感慨于线上线下融合带来的消费便捷时，苏宁正借助AI、大数据等先进技术不断布局“黑科技”，以刷新用户的认知并为用户提供最好的消费体验。凭借在科技领域的持续投入，苏宁已将科技落地价值最大化呈现，陆续推出了符合消费者实际所需的产品和服务。例如无人店刷脸技术等成果，如今已得到大力推广，渗透到苏宁线下智慧门店中。在无人店内，消费者拿起商品后通过机器视觉识别，商品信息自动传输收银系统，系统自动完成结算支付，实现无感知购物。可以说，如今在苏宁“两大两小多专”的多业态布局支持下，苏宁的技术获得了最佳的成长空间。
(苏宁“无人店”内的刷脸支付)
值得一提的是，苏宁的“黑科技”力量在财务运营和管理方面也得到了淋漓尽致的展现。由苏宁自主开发的纳税申报机器人，直接从SAP财务记账系统、发票集成管理系统取数生成纳税申报表，并传输到税务局的纳税申报系统，大大减少了人工成本，彻底解放了繁琐的纳税申报工作。苏宁还投入使用了发票认证机器人、开票机器人等财税智能机器人来解放基础型财务工作岗位。同时结合苏宁智慧财务及共享模式，苏宁推出小微企业财税一体化项目，通过财务云共享模式，率先解决小微企业财税困难，服务于社会民生。正如张近东在“年终大赏”现场所说，“智慧零售创新是苏宁的，但其成果是合作伙伴和行业的。”
(张近东：智慧零售创新是苏宁的，但其成果是合作伙伴和行业的)
以科技产品搭建互联场景，丰富线下体验
进入互联网零售下半场，线下零售成为了直击用户体验的主要阵地。在这样的趋势下，苏宁以丰富的智能产品实现场景互联，不断完善消费者购物体验。就在去年，苏宁先后发布了十余款包括智能魔镜、智能烟灶机、智能晾衣机等在内的智能家居新品，还联合业内知名的智能语音、影音内容、硬件制造、工业设计、智能家电家居厂商等众多上下游合作伙伴，共同成立了苏宁智能Biu+生态联盟。
(CES上，苏宁魔镜引发参展者兴趣)
在刚刚过去的CES上，苏宁在智能家居样板间展示了其完整的智能家居生态产品，通过线上数据、技术和线下场景之间的互联互通，这些智能家居产品不仅能提供智能化体验，还可以和苏宁小店实现完美融合，例如在客厅、卧室、厨房、洗手间等配备了细分场景入口的场景内，用户可以通过小Biu智能音箱等产品连接社区小店，在家中快速下单、周边苏宁小店接单后就有机会享受到苏宁物流无人配送车“卧龙一号”极速送货上门的体验。
(CES展上，苏宁智能家居样板间展示了其完整的智能家居生态产品)
科技永远是经济发展的核心力量，对于零售业来说也同样如此。苏宁依靠强大的科技力量支撑，在竞争激烈的互联网零售中以智慧零售解决方案赢得一席之地，也用高水平的智慧服务让消费者体验到了极具未来感的生活方式，持续为苏宁“极智”传输能量。
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