轻舟已过万重山。在零售业面临改革更新的关键节点，这条愈发拥挤的赛道上，张近东带领下的苏宁显然已经抢跑突围。
以星星之火燎原之势，苏宁智慧零售在过去一年时间里层层落地铺开，新开互联网门店超过11000家。这意味着，苏宁在2018年年初定下的“三年20000店”的目标已经提前完成过半。
“2018年，全体苏宁人拧成一股绳，发扬‘执着拼搏，永不言败’的苏宁精神，取得了令行业惊叹的成就，让集团的发展站上了新的高度。“在苏宁一年一度的“年终大赏”上，张近东将这一成绩归功于每一位有“造极”精神的苏宁人。
记录很快还会被改写，张近东对此深谙于心。
在张近东看来，企业的稳健发展，本身就是最大的社会责任，而持续高速发展的苏宁，则有能力、有机会为社会做出更大的贡献。而如何在稳健与高速之间保持平衡，这一点在苏宁“第三个十年”的收官战中显得尤为关键。
张近东对此十分笃定。“外界环境固然重要，但决定性因素还在于企业自身，要向内求解，很多看似不确定的东西其实是确定的。”张近东说，“大浪淘沙，优胜劣汰，当泡沫褪去，那些拥有明确的战略、扎实的管理、充沛的行业积累的公司，才能欣赏到狂风暴雨后的彩虹。”
大体系小团队
2019新年伊始，是苏宁验收上一年工作成果的时候——在苏宁1月15日举办的“年终大赏”中，北京大区苏宁小店项目一举摘得“董事长特别奖”。
苏宁小店，是苏宁在围绕用户生活半径布局场景方面的首创模式。作为未来线下场景中最贴近用户的一环，苏宁小店亦是苏宁在线下开发大潮中触及消费血管末端的一个缩影。
2018年年初，张近东提出了“造极”计划，苏宁智慧零售大开发战略开始全面落地。
这个在外人眼中风险系数极高的决定，在2018年11月9日迎来了高光时刻。这一天，苏宁第10000家互联网门店在江苏常州邹区开业。从0到10000+，从苏皖区域到全国29个省级行政单位的超过2000个县镇，苏宁零售云、苏宁极物等智慧零售新物种的开疆拓土，让苏宁深度融入到县镇市场的每一寸毛细血管中。
在很多人看来，极速和稳健这两种状态很难在同一个企业身上同时成立。但显然，在苏宁这一拥有25万员工、多产业板块并存的庞大体系里，张近东推翻了这一论调。
过去29年的时间里，这位不折不扣的科学组织管理的信奉者，将大体系划分成上千个小的经营单元，苏宁在“事业部公司化、小团队作战、利润中心制、内部市场化”四大组织理念的指引下高效运转。
“苏宁组织的根本命题是‘效率、能力、活力’。”张近东说。
每一个单元都能独立成为一支队伍，每一个单元亦能迅速整合拧成一股绳，这样的组织管理方式贯穿于苏宁的各个业务环节。而这种组织化的力量，更成为了苏宁智慧零售大开发战略在落地过程中的最坚实的支撑。
实际上，几乎每一家互联网门店的诞生，都是一场苏宁内部多个业务板块的协同作战。以零售运营门店为例，其采用的是加盟而非直营模式，任何一家零售云店从无到有，都有苏宁人参与谈判、筹建、装潢、培训等多个环节，甚至门店正式开业后，还有苏宁人专门驻店完成50天的带教。
“独木难成林，只有我们团结一心，才能无坚不摧。”张近东说。
“造极”升级
打破不同业务板块之间的藩篱，依靠协同合作，苏宁在发展智慧零售的道路上一路狂飙。实际上，聚木成林的场景，不仅仅体现在苏宁内部。
“在互联网时代，一个企业的价值在于它能链接和整合多少社会资源。”张近东说，“移动互联网的普及使得资源之间的链接更为便利，也使得具有核心能力的企业有更多的机会经营更多的社会资源。”
在智慧零售这一场战役中，张近东十分看重“赋能”二字。智慧零售核心能力的双向输出，让苏宁在成为出口和入口之外多了一层“接口”的属性。苏宁的“朋友圈”也因此不断扩容。
从邀请中国地产圈里的“半壁江山”参加“智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约大会”，，到与阿里系大润发进行深度合作，再到牵手中石化、北汽、交行、咪咕，随着与行业巨头跨界合作的展开，苏宁智慧零售的生态圈逐渐成型。
这为苏宁下一个奇迹的诞生打下了伏笔。
基于“三年造极”的发展思路，苏宁在2019年进一步提出了“极智”发展的要求。按照张近东的说法，“极”是指要有发展的速度，即规模增速、用户增速、店面增速、品类增速等一系列核心指标的增长;“智”则是指要有发展的内涵，即要推动组织、管理、运营、服务等全经营管理流程的数字化和智能化。
要么创新，要么死亡。创业近29年，张近东在一个又一个的新的发展形势下寻求新的突破口。
“古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”张近东说，“2019年，我们依然以为用户创造价值为核心，与时代同呼吸，与行业共命运，与员工价值共创、利益共享，全面推进智慧零售领先发展。”
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