今年的CES可谓亮点颇多,当然,国内科技巨头承包了相当一部分的重头戏,百度实现了支持包括市中心和住宅场景等在内的复杂城市道路自动驾驶的Apollo3.5、华为首次亮相的AI+8K智能电视解决方案、苏宁重磅发布的致力于构建良性生态体系的智慧零售大脑等。
其中尤其值得一提的是苏宁智慧零售大脑,短短几天时间,其已成为了CES2019热词。
“作为苏宁在零售业变革中的智慧结晶,智慧零售大脑是驱动零售企业能够从传统模式向数字化、场景互联网化转型的驱动力,其将多个维度驱动零售企业发展的要素在一个大的生态体系上进行集合,从而帮助那些有能力把管理理论转换到管理实践过程中的企业实现零售业务方面的突破性进展。”对于智慧零售大脑,苏宁科技集团COO荆伟作出了这样的阐述。
那么,智慧零售大脑何以刮起旋风?其瞄准了怎样的趋势?又为行业带来了怎样的想象空间?
(图:苏宁科技集团COO荆伟在苏宁展台讲解智慧零售大脑)
想象点一:为技术服务商赋能场景落地能力
在智慧零售大脑发布后,国内领先的HR SAAS服务商盖雅工场、AI领军企业商汤科技纷纷与苏宁达成深度战略合作,商汤与盖雅的领先技术将接入智慧零售大脑,实现自身技术的场景化落地。而这样的合作十分恰当地体现出了苏宁的场景与能力对于基础技术厂商的重要作用。
(智慧零售大脑发布后,苏宁与多家企业达成深度战略合作)
目前无人零售是零售行业降本增效的解决方案之一,而无人零售模式的运作基础就是强大的数字化能力体现,这体现在管理运营等方面,苏宁此次与商汤的合作,可以预见的是,商汤的机器视觉等技术,未来将快速的落地在线下业态中。比如智能货架,当消费者拿起商品,系统可以快速的识别商品的各种信息,快速与收银系统连接,为无人支付的下一步做好准备。
智慧零售大脑作为一个系统性的数字化生态,涵盖了整个零售体系的采销配服用等方面,同样需要这样的优秀技术服务商来强化自身的能力。荆伟表示,如果将商汤比作智慧零售大脑的眼睛,那么耳朵、鼻子、味觉、感觉等能力也是苏宁智慧零售大脑所要整合的能力,而各类技术服务商就是智慧零售大脑的开放最大的对象,其将助力加速推进创新技术与产业、场景的融合。
(苏宁CES2019展厅人群络绎不绝)
想象点二:需求驱动生产,强化制造商供应链能力
智慧零售大脑通过零售产业链的全数字化部署,将整个零售产业链各环节数字化,形成了强大的大数据体系,这些大数据也将能更好的赋能制造业,使制造更柔性、更精准、更高效,从而达到中国制造到中国智造的转变升级。
在商汤、盖雅之外,苏宁还与家用机器人厂商科沃斯在CES上签署了赋能合作计划,双方将围绕智慧零售,通过合作强化科沃斯供应链能力,加强物联网领域智能产品的研发、运营。
(科沃斯成为苏宁智慧零售大脑发布后的首个签约合作伙伴)
与科沃斯的签约是苏宁对打通智慧零售体系实现各端协同的C2B2M智能供应链模式的纵深探索升级,早在几年前,苏宁的智能供应链就与诸多消费电子大厂展开了C2B的反向定制,以需求决定生产的思路降低了制造商品牌的库存成本、研发成本,提升了产品更新迭代的效率与投放市场的速度。2018年科沃斯两款最畅销的扫地机器人产品CEN556(绝尘S)以及DD33也是基于与苏宁这样的合作模式。
在过去零售商扮演的角色是帮制造商品牌卖货,而随着零售产业数字化的深入,更多元的价值也体现了出来,荆伟也以基于C2B模式定制衬衫为例表示,在AI及大数据技术的应用中,消费者在选择衬衫时会根据消费者各项数据匹配相应的设计,还可以添加自己喜欢的元素。这恰恰是需求决定生产的全新模式。
而苏宁在集成各领域创新技术的目的之一就是推动零售+制造模式的快速发展。显然,苏宁智慧零售大脑在制造商品牌角度的赋能是实现在零售之外的价值赋能,关于零售+制造更是想象空间巨大。
(苏宁智能称重货架引发参观者兴趣)
想象点三:与零售商业系统协同,破局中小微企业数字化难题
荆伟在CES上还公布了一组数据,他表示,在全球范围内,向苏宁这样的大型零售商占比不足0.5%,同时,数量庞大的中小微零售商在数字化、信息化时代生存越来越艰难,难以获取技术创新带来的红利。所以在CES上苏宁宣布将智慧零售管理系统彻底开源,为中小微企业提供智慧零售的全套解决方案,与中小微零售企业共享技术创新带来的红利。
而智慧零售管理系统,也正是智慧零售大脑这个数字生态的一部分,这也意味着苏宁包括供应链、技术、物流、金融等数字化解决方案将成为中小微零售企业实现数字化转型的捷径。同时,苏宁涵盖售前售中售后的46项服务构建的智慧服务生态圈能力也将实现开放赋能,推动整个零售行业、产业链的数字化升级。
在2018年,零售市场最大的流量明星苏宁零售云即是这样的模式,据了解,苏宁零售云通过开放赋能苏宁智慧零售能力,使得县镇市场传统线下门店库存周转增加了6倍、复购率提高了100%、利润额是市场同类业态的2-3倍。
(苏宁Magic Runway引发现场大规模互动)
想象点四:零售消费的无限场景,千店千面的零售生态
“我每天晨跑结束后,都回去苏宁小店买早餐,走进门店,基于大数据的门店交互屏幕会用语音说,过去五天,你吃了两天的玉米棒,同时,还会详细的解说各种食品的营养价值,推荐相应的商品给我……”这是荆伟对苏宁小店这种智慧化业态的描述。而对场景与业态的赋能也是智慧零售大脑的强项。
在智慧零售大开发战略以来,苏宁先后落地了“两大两小多专”的数字化业态产品族群,这些业态也是智慧零售大脑技术生态方案的场景化落地。“两小”之一的苏宁小店,经营思维会根据门店的位置、属性进行千店千面的打造,比如有以家庭消费为核心的社区店、白领为中心的CBD店、商场等大客流店。同时,苏宁线下共有10000多家门店,利用其中4800家门店一年的数据,结合大数据与AI深度学习,推出智能选品算法模型,这将有助于从可溯源的4000万中商品中为相应的门店选择更加高频的产品。
(参观者对苏宁颜值测试机产生兴趣)
在这些业态之外,苏宁的智慧零售大脑生态能力在智能家居领域也大施拳脚,并且实现了全套能力的落地,包括推出了全屋智能家居系统BiuOS,基于零售+制造方面的十多款智能终端产品,同时,目前BiuOS已经实现了与零售板块的互联互通。
当然,智慧零售大脑最为重要的是通过产业链各方资源共建一个全域数字化的大商业生态,而这个生态背后不仅有着互相赋能的能力,还有着巨大的想象空间,除了上述之外,包括在物流、金融等等科技驱动的领域都将会产生巨大的价值。
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