苏宁荆伟：开放80个业务引擎，智慧零售成“桥梁”，全球共享技术成果

拉斯维加斯是每年新年开篇热词，成千上万的科技发烧友涌向这个以赌城与娱乐为核心标签的城市，来自全球的顶尖科技厂商蜂拥展示全新的科技成果，而中国创新势力也正在越来越强大。

美国西部时间1月7日晚，一年一度的CES中国之夜率先拉开帷幕，中国科技大佬纷纷走向舞台，论道“大变革时代的创新与合作”。

“从零售行业的发展来看，未来会朝着四个方向发展，第一是零售平台会越来越懂消费者;第二是零售所对应的商品和服务会离消费者越来越近;第三是数字化、人工智能化对于零售行业的驱动力会越发明显;第四是越来越多的消费品企业、零售企业会是一个全球化运营的企业……”这是苏宁科技集团COO荆伟对大变革时代的零售创新与合作作出的趋势预判。那么如何快速将自身业务向这四个未来趋势推进，技术创新给出了解决方案。

三个方面实现无限场景打造，引领行业趋势变化

从2017年开始，零售行业开启了继电商之后的又一轮重磅革命，以技术创新推动线上线下的融合，打造零售行业的无限场景模式成为行业发展的重点。无论是阿里、苏宁还是京东都不约而同的将技术作为革命的资本。距离2017年已经过去两年，苏宁凭借线上线下布局的优势及长期技术积淀，成了行业引领者。

“两大两小多专”的数字化业态产品族群确定了苏宁在场景互联网中的领导地位。在线上流量红利消失后，线下业态的升级改造成为零售巨头们过去两年的重点战略，盒马鲜生与永辉是两个标杆性的作品。但无论是盒马还是永辉都是单一场景的创新业态，而苏宁在线下业态的升级中运用的是千店千面的思路，根据辐射范围、消费者属性，商业配套落地了“两大两小多专”的数字化业态产业族群，覆盖了几乎所有的零售场景。与此同时，线下业态与线上形成高效的协同机制，荆伟表示，苏宁丰富的业态族群相互配合，实现线下购物体验、服务门类和效率，庞大的数据和消费场景，为苏宁线上提供源源不断的动力。而场景互联的用户体验，确立了全渠道、全场景和多业态的零售模式，通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景，满足消费者在恰当时间、恰当地点、任何服务的需求。

采销配服用的全面智能化打造了领先行业的智能供应链。在业态协同、效率提升的背后，苏宁有着庞大的技术体系支撑，这也是零售行业实现无限场景的关键所在。在零售体系，苏宁内部有自主研发的超过4000个系统,提供超过十万种服务，这些系统与服务，深度涵盖了零售产业链的采销配服用各个环节。仅以AI这一项能力，目前苏宁已经落地了采销配服用等软硬件机器人。荆伟表示，苏宁运用前沿技术构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务，实现场景互联网的智慧零售，建立起了覆盖全客群、全渠道、全品类的运营能力，成为行业内可以说是唯一一家在线上、线下两个渠道几乎拥有同等体量的互联网零售企业。

智慧零售能力驱动的零售+制造协同让苏宁将全链路数字化解决方案开放的企业。苏宁在随后一天发布的“智慧零售大脑”平台，是一个结合云技术、大数据技术和苏宁的业务引擎技术的一体化平台，包含了苏宁全链路数字化体系的智慧零售解决方案。通过这个平台实现包括零售、物流、金融、服务在内的零售流通环节打通，在全面提升零售效率的同时，通过大数据技术，将零售端用户的需求传导到制造端，使制造更柔性、更精准、更高效，这样从而达到中国制造到中国智造的转变升级。对此荆伟也表示，谁最了解消费者、谁最能成为嫁接消费者和品牌商之间的桥梁，谁就会在这个新的价值链中扮演越来越重要的角色、更多的为产业发展带来新的动力。而苏宁作为多业态布局有多个触点接触消费者的企业，无疑将在这个过程中承担越来越重要的责任。

技术创新为行业升级提供基础，未来还有哪些想象空间

从苏宁的智慧零售解决方案可以看出，要实现零售与消费者更近的连接，技术创新是连接建立的粘合剂。而AI、大数据、物联网等创新技术为实现这一消费生态创造了条件。目前，苏宁涵盖线上线下业态、物流及服务等环节的科技+零售创新产品、解决方案迅速落地，为打造场景互联的消费生态奠定了基础。

苏宁目前在全国拥有超过10000家门店，基于其中4800家门店一年的数据，结合大数据与AI深度学习平台推出了一个智能选品的算法模型，可以更加精准的通过地区、场景属性为门店选品，保证门店供应商品的高频属性，提升店面的坪效。而这样的算法模型，苏宁有超过80个，共同构成了苏宁的全链路数字化解决方案。荆伟透露，苏宁的这一系列能力将持续对行业开放，赋能零售行业的数字化升级。

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