越来越多的人对今年的CES的直观感觉是,CES变了,往届以概念性为黑科技被新技术与产业融合所取代,巨头们更是纷纷祭出了生态整合能力,将单点创新落地实际应用,成果展示也更加趋向于整体的解决方案。在今年的CES上最为抢镜的苏宁也将重点放在了整体解决方案展示层面。
1月8日下午苏宁在CES首次发布了一套适配未来业务发展的引擎——智慧零售大脑(RaaS),根据官方描述,智慧零售大脑是一个既包含软件管理又包含生态管理的全新平台,是驱动零售企业能够从传统模式向数字化、场景互联网化转型的驱动力。简单来说,智慧零售大脑集合了苏宁29年实践中积累下的数字化能力与解决方案,并将这些能力集合到了一个更大的生态体系之上,来推进零售行业管理、运营从经验论迈向更加科学的数字论时代。
“苏宁是技术驱动企业、模式驱动企业的实践者和受益者,我们也愿意把经验、积累与产业界分享。”苏宁科技集团COO荆伟在CES现场表示。
(苏宁科技集团COO荆伟在CES2019开幕首日发布智慧零售大脑)
与此同时,在智慧零售大脑发布后,苏宁还宣布与商汤科技、盖雅等技术服务商达成深度技术合作,在强化智慧零售大脑的同时,为这些技术服务商找到一个价值落地点;另一方面,苏宁还宣布智慧零售大脑将深度赋能科沃斯等制造业企业。如果将这一系列动作连起来看,我们也不难发现,苏宁正在构建一个全新的数字化生态,整合零售商、物流商、渠道商、服务商、品牌商、制造商形成一个优质的全球化、数字化大生态,那么这个大生态的战略意义又在哪里?
打造零售消费的无限场景,智慧零售大脑带来的新革命
在接受媒体采访时,苏宁科技集团COO荆伟以苏宁小店为例阐述了智慧零售大脑所带来的价值。据介绍,苏宁在2018年落地了超过4000家的苏宁小店。而苏宁小店这个业态是全副数字化武装的,包括在管理及运营等方面,为消费者提供与线上同等的个性化服务,也是对智慧零售最好的诠释。
数据显示,目前可溯源的商品总数超过4000万,但对于便利店这种业态来说,通常一家门店只能供应2000多个商品,如何提升门店坪效、利润率,在过去靠店长的经验,而现在苏宁小店则通过4000多家门店一年的数据,在大数据AI深度学习平台开发出一个智能选品的算法模型,实现门店的智能选品。荆伟透露,这样的算法模型苏宁有超过80个。
在选品之外,AI、机器视觉等技术也是撑起小店运营的关键。为了提升服务体验,苏宁在整个智慧零售体系中部署了超过150项AI能力,比如在苏宁小店,即当用户在店内吃完熟食等,通过AI、机器视觉等技术可以快速向店员反馈桌子有没有清理干净。同时,AI技术也落实到了苏宁小店的日常管理中,比如结合AI深度学习、大数据等技术,可以协助店员优化自身的服务质量等。
(在实践中壮大的科技苏宁)
当然,AI在苏宁小店的应用只是数字化生态中的一个环节,物联网、人脸识别、大数据及云计算等技术也是撑起“两大两小多专”的场景互联业态产品族群运作的基础。也正是这些技术的应用,让线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景,满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求成为现实。
数字化大生态构建新商业规则,智慧零售大脑撬开未来之门
从苏宁小店,我们看到了苏宁的技术创新实力与技术的应用能力。更为重要的是,苏宁不同于纯科技公司,这一系列的创新都是在29年的发展实践中反向驱动的,并且是系统化的创新。
正如智慧零售大脑这个数字化生态,集成了苏宁的HaaS体系,存储、网络、IDC及IOT设备IaaS体系,AI平台、大数据平台、云平台共同构成的PaaS体系,包括千人千面、无人门店、C2M、智能风控、AI客服、智慧家庭等在内的SaaS体系,涵盖了“采销配服用”所有的零售环节。所以不难看出,苏宁小店只是智慧零售大脑在零售业态上的价值体现,更多的还会在制造业、物流、金融、服务等等维度体现出来。
荆伟在CES也特别指出,智慧零售大脑能够更好地衔接消费者与制造商,让企业能够用更加接近消费者的数据来驱动产品的更新迭代,在智慧零售大脑的支持下,苏宁也会协助制造商建立面向未来的消费者运营体系,未来不仅仅是产品和内容应该如何迭代,这背后的商业模式的更迭则是苏宁和制造商共同关注的重点。
显然,苏宁更大的野心在于构建一个属于未来的数字化商业生态,用这个生态的能力去实现各产业的互联互通,提升商业的运营效率,同时,通过全新的方式,为用户、消费者提供更加优质的服务。
(2019CES苏宁展台)
在CES,苏宁已经展开了智慧零售大脑的持续强化动作,分别与HR SAAS技术服务商盖雅、AI技术服务商商汤签署技术与市场的深度合作,同时与科沃斯等制造企业签署智慧零售大脑赋能的合作协议。荆伟也表示,如果将商汤比作智慧零售大脑的眼睛,那么耳朵、鼻子、味觉、感觉等能力也是苏宁智慧零售大脑所要整合的能力。
不仅如此,智慧零售还将同时从零售商、物流商、渠道商、服务商、品牌商、制造商等方面入手,吸引更多的共建者。再次,苏宁智慧零售大脑的战略目标也更加明晰,其要实现的正式一个供应协作的商业新生态。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
