企业通信持续进化丨华为CloudLink如何重新定义“协作”?华为CloudLink重新定义的不仅仅是企业通信产品,还有企业协作模式。
说到企业通信,很多人都会联想到视频会议,的确如此,近年来,视频会议在各行各业中的应用早已经全面展开,并在加速信息交流与传播、提高决策速度和效率、降低成本等方面扮演着重要角色。但在过去,由于视频会议系统价格昂贵、建设投入高,其应用多集中在政府、教育、医疗等行业的大型企事业单位;如今,在新兴技术的推动下,企业通信领域早已超越了传统视频会议范畴,并呈现出新的发展趋势。
一方面,网络、云计算、人工智能等新技术的应用,使得企业通信系统越来越趋于高清、云化、智能化,系统的使用体验大幅提升;另一方面,新技术的应用也大大降低了企业通信系统的应用门槛,目前企业通信在各个行业的应用不断深入,在二三线城市的应用范围也不断扩大,不管是新经济领域的公司还是传统企业,都希望借助企业通信系统的应用提升效率、实现精细化运营。
早已洞察这一趋势的华为在不久前的企业通信CloudLink新品发布会上,发布了包括CloudLink Board、CloudLink Box、CloudLink Bar在内的协作智真系列产品,全面引领企业通信与协作迈入智能时代。
与传统视频会议企业着重强调产品本身不同,华为CloudLink协作智真系列产品所传达的核心,则是重新定义企业通信方式,将企业带入全新的协作时代。那么,问题来了,为什么说华为CloudLink是在倡导一种工作方式,它又如何重新定义企业通信市场?
华为CloudLink凸显怎样的“智”和“真”?
一直以来,我们都是在用“视频会议”这样一个词来笼统地概括企业之间的协作沟通,但在华为看来,视频会议的内涵已经悄然变化,为了描述这种变化,华为CloudLink选择了一个更加形象的称呼:“协作智真”。
其中,“协作”指的是会议与协作已经融为一体,让企业的交流更加高效、自由;而“智”代表的是人工智能,也就是说企业通信与人工智能已经充分融合到了一起;“真”体现的则是从高清到极清,这种清晰度上的提升也让企业通信的应用场景更加广泛。
华为中国区企业云通信解决方案销售部总经理 彭晓东
为什么会有从视频会议到协作智真的进化呢?对此,华为中国区企业云通信解决方案销售部总经理彭晓东一语道破:“随着企业数字化转型深入、云和AI技术的成熟应用,我们正进入全新的协作时代。”
在彭晓东看来,企业正进入协作3.0的时代。在这个新的时代,依托灵活简单的云架构、天然易用的人机交互和准确高效的智能识别,员工可以进一步从繁琐和不增值的工作中解放出来,全身心的投入创新中,为企业创造价值。
这相比较此前华为提出的全融合、行业化的协作2.0理念又向前迈进了一大步。那时候,华为强调的是各种通信场景和手段的融合,让沟通无处不在;以及协作系统与业务应用紧密结合,形成了针对不同行业的解决方案。
具体到华为发布的新一代CloudLink产品来说,彭晓东表示,除了继承了上一代产品的技术优势外,还主要在四个方面改变了传统会议的模式和体验:
通过人机语音交互技术,人脸识别,实时字幕,自动图像跟踪等智能AI技术,有效释放双手,改变传统会议操控方式;
通过4K超清、H.265等技术,为用户带来极致的音视频交流体验;
搭载多功能电子白板的协作应用,实现便捷的多方互动协同;
简约而不简单,采用模块化、图形化的界面,实现直观的操控体验。
从这些产品特点可以看出,对于早在1993年就踏入企业通信领域的华为来说,新一代CloudLink产品的发布称得上是一个不小的里程碑。回顾25年来华为在企业通信领域的发展历程我们可以看出,早期,华为更多专注于各类视频会议硬件终端的生产制造;后来,华为开始寻求将硬件产品和细分行业和企业业务相结合,形成有针对性的企业通信解决方案。而新一代CloudLink在产品上融入了云计算、AI等各种新技术,在应用上则逐渐成为推动企业协作变革的重要抓手。
重塑企业通信 华为CloudLink正成为生产力工具
如今,云计算、人工智能等新技术的应用正在给企业通信领域带来前所未有的变革。以云视频会议的部署为例,企业除了采购视频会议终端外,已经不需要再购买配套的网络、存储、服务器等硬件设备;只需要通过租用云视频会议服务,即可实现在会议室、个人电脑、移动终端等多个终端上开展视频会议。
与此同时,人工智能技术的应用,也让企业通信解决方案变得更加智能化,大大提升了企业通信的效率。以此次华为发布的CloudLink系列产品为例,华为成功地将音视频技术与语音识别技术融合在一起,实现了包括会议中的语音操控、自动翻译、自动生成会议纪要等功能;不仅如此,人脸识别技术与视频会议的结合,则实现了人脸签到、电子铭牌等,真正实现了视频会议体验质的飞跃。
因此,从技术发展的逻辑看,融合了云、AI等的华为CloudLink系列产品真正做到了重新定义传统企业通信;而从应用角度看,华为CloudLink也早已超越了传统视频会议的应用范围,真正从辅助办公变成企业的核心生产工具。
以华为为例,2017年实现了超过6000亿人民币的销售收入;2018年上半年,业绩同比增长达到15%,这样一个成绩的获得是华为分布在全球超过18万名员工及合作伙伴协作完成。如今,华为在全球170多个国家和地区拥有1023个办公室,在这背后,正是高效敏捷的数字化IT平台,支撑了华为的全球化高效运营。
在华为看来,会议室就是作战室,在企业数字化转型的背景之下,高效的沟通与协作在企业的生产过程中发挥着举足轻重的作用,创造的是实实在在的价值!
比如,在智慧园区方面,过去员工进出办公室都要用刷卡来验证身份,现在人脸识别技术的应用可以让员工通过“刷脸”快速通过闸机;在智能会议方面,从会议室的预订到PC、手机的无线投影,从电子白板到智能跟踪摄像机应用,会议模式真正从硬件为核心转为以人为核心,支撑业务“多产粮食”;在移动办公方面,华为所打造的数字化移动办公神器——Welink,使员工通过手机就能够实现连接人、连接业务、连接知识、连接设备,大大提升了企业的办公效率。
因此,华为全新一代CloudLink系列产品的打造,不仅仅体现了对未来数字化、智能化的探索创新,更是紧密结合了华为的优秀实践。华为云核心网企业通信领域总经理孙权强调:“自己的降落伞自己先背着跳一回,我们已经把所有的风险和困难都经历一遍。我们希望把华为办公IT数字化转型的经验,通过产品化、服务化分享给全球企业,以便为客户提供更好的价值服务。”
据了解,华为CloudLink这个名字意义,就是“为企业员工和组织提供无处不在的联接,所有联接汇聚到云,让员工和组织之间的协作更加高效、更加专注、更加简单、更加安全、更加极致”,进而帮助企业达成数字化办公空间、智能化工作方式、行业化生产使能三个核心目标。
稳居国内市场第一 华为CloudLink如何做好引领者?
近年来,数字化转型的浪潮已经席卷全球,在这场利用数字化技术推动业务转型、发展与创新的革命中,企业通信正发挥着越来越重要的作用。相比较企业的其他应用系统而言,企业通信解决的是“连接”、“协同”的问题,因此在很多企业数字化转型过程中,企业通信的应用往往首当其冲。
正因为如此,在政府、公安、金融、教育、医疗、电力、制造等多个行业,企业通信的应用需求正在全面爆发。与此同时,来自第三方权威机构IDC统计的报告也显示,华为视讯已经连续五年位居国内市场份额第一,成为各行业客户的首选品牌,其中包括外交部、发改委、国家电网、中国石化、建设银行等。
华为之所以能够在国内企业通信领域成为领导者,彭晓东认为这其中有三层因素:
首先,华为长期在研发上的高投入,使得技术持续领先,保证了系统稳定性、易用性和良好的体验;
其次,华为拥有强大的销售和售后服务能力,可以让客户获得可持续的发展动力;
第三,华为拥有业界几乎最全的产品体系,可以帮助合作伙伴做大做强,而不是只能专注于企业通信一个细分领域。
尤其在各行各业加快数字化转型的当下,许多行业都在不断涌现出新的企业通信应用与需求,在这一背景下,如何满足客户持续增长的业务需求成为行业长足发展的关键。对此,华为企业通信的做法是始终坚持“平台+生态”,致力于构建一个开放、弹性、灵活、安全的平台,以汇聚更多合作伙伴的力量,一起做大产业蛋糕。
据彭晓东透露,目前华为与ISV合作伙伴已经共同打造了众多行业解决方案,包括可视党建、精准扶贫、应急指挥、综治视联网、远程会见帮教、分级诊疗、远程教育、跨国会议等,不断扩大企业通信的商业边界。
与此同时,华为还牵头成立了企业云通信联盟,已经发展到300多家成员,并在医疗、教育、政府、交通、金融等多个垂直领域孵化了40多个行业创新解决方案。孙权表示,未来华为希望与合作伙伴一道创新孵化更多的行业化解决方案,并产生更多的商业成果。
回顾华为在企业通信领域25年的深耕,我们不仅可以清晰地看到华为自身在产品技术方面的与时俱进,同时也看到华为企业通信已成为全球市场的引领者,持续输出自身的技术积累和行业经验,携手合作伙伴一起做大市场蛋糕,实现共赢。可以说,在企业通信尽享数字化转型红利的同时,华为早已提前构建起良性循环的闭环,成为市场机遇面前那个“有准备的人”。
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