C2M打造智慧供应链 苏宁智慧零售赋能制造业高质量发展

社会各界普遍关注的中央经济工作会议已于12月19日至21日举行，会议对中国当前经济形势的精准把脉和对明年经济工作部署的明确信号。针对制造业发展，会议提出“要推动先进制造业和现代服务业深度融合，坚定不移建设制造强国”。

作为全国领先的智慧零售企业，近年来，苏宁通过C2B促进形成强大国内市场、开放AI技术与大数据打造制造业智能供应链、C2M引导制造业柔性生产化解过剩产能，推动制造业高质量发展，助力推动供给侧改革。

C2B精准定位市场需求，促进形成强大国内市场

中央经济工作会议要求“促进形成强大国内市场，要努力满足最终需求，提升产品质量，让老百姓吃得放心、穿得称心、用得舒心。”若想真正实现这一目标，首先需了解消费者的真正需求和最终需求。

苏宁拥有全品类、全客群的数据基础，会员规模达到6亿，他们有可能在不同渠道、不同的业态里都出现过，这些数据在2017年都实现了全部打通。会员的购物习惯如今都会被记录在中台的核心交易系统里面，以便于更精准的还原消费诉求画像，进而通过用户的个性化需求实现C2B定制。

何为C2B定制?就是让消费者当“产品经理”，以大数据为“数字化设计图纸”，实现每一款新品都能精准击中市场。简单来说，就是由消费端反向驱动生产端，让生产端产出消费者真正需要或喜欢的产品。比如，苏宁2017年与美的联合定制了一款全自动变频滚筒洗衣机，该产品是基于用户数据在商品制造时进行设计调整，最终卖到“脱销”。这充分验证了苏宁C2B反向定制是一条满足消费者真实需求最终需求，最终促进形成强大国内市场的可行之道。

共享AI大数据打造智能高效产业链

有了强大而又精细定位的市场，还需要智能高效的产业供应链支持，才能真正的为消费者提供高质量的产品。苏宁控股集团董事长张近东认为，“零供之间不再是谈判对手的关系，而是要共同去了解和把握用户的需求，运营市场，服务用户。同时，提升产业链流通效率，降低流通环节成本变得日趋重要。”因此，苏宁反向整合上游企业，成为产业链中的组织者，通过开放AI技术和大数据平台，构建零供共享的产业链技术研发平台。而这也恰恰吻合了中央经济工作会议提出：“增强制造业技术创新能力，要构建开放、协同、高效的共性技术研发平台”的要求。

例如，早在2015年，苏宁对美的全面开放了数据资源，驱动了双方联合营销、精准引流、产品反向定制等合作。为进一步提升双方合作效率，美的甚至直接派遣线上项目部入驻苏宁总部联合办公。2018年，苏宁还发布了最强大脑Biu OS，并宣布开放智能模块、OS系统和IOT标准协议，与行业合作伙伴成立苏宁智能Biu+生态联盟。苏宁科技CCO荆伟更是强调，在2019年的合适时间点，苏宁会把AI零售大脑的平台和产业里面的朋友伙伴共享，打破企业边界，让大家都能够分享AI新技术对产业链的赋能。正是在苏宁向全产业链共享AI技术与大数据的开放下，智慧零售的供应产业链愈发高效智能，将流通成本和传导损耗不断降低。

C2M化解低需无效产能 推动制造业高质量发展

中央经济工作会议指出：“推动制造业高质量发展就是要推动化解过剩产能。”因此苏宁以消费需求为导向，对生产工厂直接进行C2M(Customer-to- Manufactory)改造，以数字化方式打通市场需求与生产供给两端的中间环节，使生产工厂进行柔性生产，淘汰低需求的过剩产能，每一款产品都是精准供应市场，实现生产效益最大化，最终推动制造业高质量发展。

例如，2018年4月，苏宁冰洗峰会首提智能物联化、功能场景化、个性定制化的“三化”行业趋势。一方面，苏宁与各大品牌通过C2B反向定制方式推动精准研发和按需定产;一方面，苏宁围绕消费者，聚焦C2M端到端的打通，更能把握当下的消费特点及消费趋势。依托这一理念，2018年苏宁洗干一体机增长达59.69%。

有了强大精准定向的市场，智能高效流通的产业链，消费者的真实需求才能最终传导至制造生产商，实现苏宁通过C2M推动制造业高质量发展的愿景。

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