H3 BPM的品牌制胜之道

近期，T研究关于BPM行业品牌的一份研究报告引发了市场热议。报告显示，企业选型BPM正经历从“关注产品”到“重视服务”的拐点。中国BPM市场的品牌竞争格局初露峥嵘，专业BPM品牌脱颖而出，而H3 BPM品牌力位居国内市场主力BPM品牌榜榜首，持续领跑行业。

从报告中的品牌价值综合维度来看，以H3 BPM为代表的一批国内BPM品牌已经后来居上，能够与国外优秀产品分庭抗礼，甚至在本地化产品、实施等现场服务领域维度形成了反超之势。

从产品时代到品牌时代，H3 BPM始终走在行业前列

在BPM产品为王的时代，国外品牌凭借起步早、行业适应程度较好、拥有丰富的成功案例及解决方案等因素，尤其是全面集成、技术稳定、功能灵活、系统开放等诸多产品优势，能够深入挖掘不同行业企业的业务需求，广受世界500强企业的青睐。

在国外品牌大行其道的同时，2010年，H3 BPM开始进行品牌运作，并不断积蓄品牌力量、深化技术、合理布局。2011年，H3 BPM击败其他品牌，与赛博国际(富士康集团旗下企业)达成合作，成功打响自身在业内的知名度。

此后很长一段时间，H3 BPM在与众多BPM品牌进行激烈的竞标角逐时，往往都能在技术指标上大幅度领先，在现场POC测试中，更是经常以最少代码最快速度完成答题，可谓是全面超越和领先竞争对手。多年来，凭借产品与技术的绝对优势，H3 BPM占据了国内高端市场的大部分份额，优胜劣汰的激烈竞争之下，国内市场的BPM品牌从双位数降到了个位数，能与H3 BPM相抗衡的屈指可数。

随着国外品牌与中国企业管理特色不符等弊端逐渐扩大，正如报告所说，国外BPM品牌经历早期的概念红利后，竞争力在国内市场迅速下滑，给国产BPM品牌的崛起留下了市场空间。

近年本土BPM厂商更是在产品和技术服务层面突飞猛进，一流的BPM产品在客观技术参数层面几乎持平，企业用户开始更加关注“品牌能力”“服务水平”“本土化部署”，BPM驶入品牌制胜时代。有业内人士指出，H3 BPM等专业品牌都将面临同一个问题，就是如何打造自身差异化竞争优势，与国外品牌、协同OA品牌进一步拉开差距。这也正是H3 BPM今日能成为BPM产业领导者的深层次原因。

H3 BPM品牌制胜之道1：打造标杆企业，占领行业市场

长期以来，H3 BPM在生产制造、能源、地产、医药、通讯、航天航空、金融、零售等30多个行业树立了企业标杆用户，网罗多个主流行业第一的头部客户，如中石油、中国中车、海尔、碧桂园等。在行业头部客户的影响下，越来越多企业的需求被进一步激发，H3 BPM得以大规模的占领标杆企业用户所在的行业市场。

H3 BPM品牌制胜之道2：口碑沉淀品牌，驱动市场增长

历经多年沉淀，H3 BPM凭借长期稳定的产品质量以及有口皆碑的市场美誉度，赢得了500多家大型集团企业的信赖，覆盖30%的中国500强企业，项目成功交付率100%，多达80%的客户选择与H3 BPM继续合作，甚至多次合作，堪称行业经典。根据2018第三季度回访数据，客户满意度100%。H3 BPM认为，只有以客户的需求为第一要务，才能带给客户超出预期的惊喜，从而不断强化口碑。

H3 BPM品牌制胜之道3：高品质服务，缔造品牌高价值

H3 BPM之所以用户推荐率高，还与其完善的服务体系息息相关。以“客户第一”为服务理念，H3 BPM为企业客户提供优质高效、个性化的服务。一方面，开通H3 BPM学习平台，为所有客户提供了一个统一的交流和分享平台，并提供在线咨询服务，解决用户使用过程中的疑难问题。

同时H3 BPM有着完善的实施交付组织体系，交付中心下设PMO、实施总监、实施部门、售后服务部等，团队成员拥有丰富的项目经验，平均工作年限超过8年。每服务一个全新客户时，总能够从之前成功的案例中汲取经验，根据企业所处行业、业务领域以及量级不同，为其量身定做最符合需求的规划。

根据报告显示，企业用户对BPM厂商的选择偏好正在发生变化，未来在选择BPM品牌时，除了关注成功的客户案例和品牌影响力，更关注服务经验。而在服务层面，未来企业更加关注的是品牌的持续服务能力、售前人员的专业能力和全面可靠的实施服务。

在市场竞争日趋激烈的今天，如何保持H3 BPM的领先地位，扩大竞争优势，已经成为H3 BPM下一步需要解决的问题。对此，H3 BPM认为，发展品牌的核心问题就是以客户价值为导向，同时依靠过硬的产品质量，良好的服务能力，在抢占品牌先机的基础上，进一步通过口碑占领高端市场，从而建立长久的高价值品牌，促进企业的价值创造和效益增长。

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