中国空网联合国地理信息大会发布“呼叫中心”服务 提升飞行保障效率

2018年11月19日，国内首个无人机安全服务平台——中国空网应邀出席首届联合国世界地理信息大会技术与应用展览，作为优秀企业代表，展示了保障无人机安全飞行的全套解决方案，并于展会当天发布了国内唯一一家基于民航国家实验室平台搭建的呼叫中心，并得到了中国民航管理干部学院的技术指导，现场引发极大关注。

Call Center支持无人机产业与空军的对接，涉及空域申请各个部门的衔接，并且覆盖全国范围，为企业利用无人机作业提供更加高效便捷的服务，实现无人机极速、便捷、安全起飞的目的。

Call Center更大化升级了中国空网针对空域服务的范围，只要安装“中国空网APP”即可享用Call Center服务。飞手不仅可以通过APP查看公司所有的无人机信息及即将作业的空域状况。并可以通过APP的一键报飞明天飞行计划，不再需要固定时刻向空军上报飞行计划，全天候随时随地上报，而与空军之间的专业沟通则由中国空网的Call Center客服人员完成。

与会的各企业代表对中国空网及新推出的Call Center服务给予了极高评价，表示中国空网搭建了连接飞行管制部门与无人机企业空域申请的桥梁，弥补企业专业人才的短板，而Call Center的推出更是极大降低无人机企业运营成本，各企业纷纷表达了合作的意愿。

中国空网成立于2017年7月，当时正值无人机产业迅速崛起、无人机用户群体不断壮大、旺盛的市场需求催生大批运营企业大背景下。而民用无人机作为一种相对新兴且用途广泛的民用航空器，可以直接影响到国家的空域安全，其管理问题也一直是民航部门工作的重点。

中国空网自成立以来，相继推出的各项服务，极大推动提高了通用航空和无人机运行的规范化、信息化水平，配合无人机产业的监管不断取得实质性进展，无人机管理的探索之路日渐明晰。

第一，中国空网提供无人机空域申请服务。足不出户报空域，听起来完全不可思议，但是中国空网可以帮你实现。由于无人机近几年才迅速发展起来，且无人机从业者又大多是从别的行业跨界过来，所以对于航空业务特别是相关法规和空域申请流程这些专业的事情很难搞定。很多时候白白浪费掉太多时间、精力和人工成本。

中国空网(Airspace)彻底颠覆传统运作方式，借助互联网优势，打造连接需求方与审批方的在线平台，你只需简单填写飞行计划、身份和无人机信息即可完成在线申请的提交。用户可登录系统实时跟踪申请情况，申请结果在线反馈，申请批文在线下载，企业严格按照批文指示即可开展飞行任务。对于紧急的项目，提前十天在空网提交空域申请，就可以准时收到批复文件。

Call Center正是基于以上基础加大了空域服务的范围，既省去大把的人力、物力和时间成本，又将过程公开透明化，并且在专业人员的服务下，极大提高了企业的作业效率。

第二，中国空网提供无人机飞行管理服务。用户只需注册中国空网，登录飞行管理系统，点击开启管理即可进行数据对接，实现作业实时掌握、飞行轨迹追溯以及飞机轻松寻找等管理服务。

飞行数据实时上传，作业情况在线展示

飞行团队外出作业通常比较分散，负责统筹协调的管理者很难及时准确地掌握，飞行管理系统直观的展示了作业的上线时间，下线时间，飞行时长以及作业地点，管理者对作业情况一目了然。

飞行轨迹追溯 历史作业轨迹随时可回放查看

用户可以通过查看回放，了解某次飞行的具体情况飞行信息可细化至某型号无人机作业的具体地点、飞行时间，飞行速度，海拔高度，经纬度等，用户还可以通过具体的飞行轨迹判定某次飞行的质量。

飞机轻松寻找

作业无人机与中国空网进行数据对接之后，飞机会将信息源及时发送给管理者，轻松锁定降落位置，便于回收，以及失联无人机的寻找。

中国空网提供的飞行管理服务，高效连接对无人机大规模作业的前后端，促进无人机企业线上线下一体化的远程管理，加快无人机管理数字化的进程。

第三，中国空网提供无人机全生命周期的专业保险解决方案。

民航局颁发的《民用无人机驾驶航空器经营性飞行活动管理办法(暂行)》自2018年6月1日起正式实施，意味着所有从事无人机航飞经营性活动的无人机都需要购买第三责任险，中国空网联合无人机专家团队和专业保险公司推出了最低27元一年3万元保额的第三责任险，购买便捷，赔付高效，是市面上门槛最低的一项无人机的三责险。

同时，中国空网还推出了针对生产研发的无人机试飞险、无人机首台套险;针对销售的无人机运输险;以及针对应用的无人机机身险、无人机载荷险、无人机飞手险等。

飞行无小事，任何一个事故都有可能演变成无法挽回的结果，对于无人机飞行企业而言这种风险是不可承受的。中国空网全面的保险方案，无疑为各飞行企业提供了重要保障。

中国空网自上线以来，已经有超过1000家企业注册用户，累计保障飞行超过15000次。未来，中国空网还将不断开拓无人机空中服务范围，增加气象保险、设备运输、应急调度等服务。中国空网将秉承“让飞行更安全”的原则逐步升级完善平台服务水平，为无人机空中安全事业提供一站式服务，让无人机可以更安全、更有序、更高效为用户和行业发挥价值。

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