报告老板!这个狮厂用户体验设计师,干了件很“神秘”的事

有统计称,平均每人每天上厕所6-8次,一年约2500次,算下来人的一生约有3年时间在洗手间里度过。这项“运动”显然不应该被轻易忽略。

那去洗手间“释放内存”前要做哪些准备工作,电脑锁屏?带好手机?呼朋引伴?对于苏宁人来说,最重要的是打开办公软件,看一眼内嵌程序“如厕令”,查询总部园区内洗手间隔间的使用情况,减少排队的可能,同时丝毫不用担心泄露隐私问题。

报告老板!这个狮厂用户体验设计师,干了件很“神秘”的事

(图:小程序“入厕令”操作页面)

都说只有在卫生间的时候,都市白领们才有机会享受人生。可想象一下,当你聚精会神做完了手头的工作,准备解决一下“人生大事”时,从二楼跑到五楼,所有洗手间都在排队!这时的你坐立不安,气喘吁吁……

而对于苏宁的员工来说,遇到“紧急”情况只需打开“入厕令”小程序,选择卫生隔间,红色表示饱满,绿色表示有空余,根据情况去距离较近的洗手间就好啦。

执着用户体验,这个95后设计师不一样

这么实用且神奇的小程序的由来是,一位苏宁IT小哥哥觉得洗手间排队时间太长,于是然后他就“随手”写了几行“简单”的代码“改变世界”……

2017年6月,吴立哲加入苏宁并成为“1200工程”的一员,这一苏宁内部的人才工程意在培养苏宁事业发展的接班人。

吴立哲定岗在定岗IT总部数据云体验部,是一名用户体验设计师。“1200”们有着高起点、高责任、高管带教的培养计划。95后的吴立哲干劲十足,上班时间跟着部门的“狮兄狮姐”们一起钻研项目、熟悉各种新鲜事物,下班后便开始他的学习计划,完善产品设计思路、优化产品体验效果。

报告老板!这个狮厂用户体验设计师,干了件很“神秘”的事

(图:吴立哲)

可是这位IT小哥哥却遇上了上班后的第一个难题,如厕难!苏宁园区内办公空间大,员工不少,有时难免会遇到洗手间爆满的情况。

生活中的吴立哲也会带着“UED设计师的基本素养”,反思一些不合理的设计。吴立哲观察到很多同事都会遇到同样的情况,一个“疯狂”的主意涌上心头,他决定做点什么解决这一小“BUG”。

可是要解决问题,不能只是嘴上说说而已。那段时间,吴立哲一下班就开始设计自己的小想法,一个星期的时间,他做完了从概念到最终页面设计一整套的方案,获得了领导的大力支持,项目就此展开。

执着于用户体验的吴立哲还关注到,如厕也涉及到个人隐私,为了打消使用者可能会存在的一些顾虑,安心“释放”,他特别在“入厕令”小程序的醒目位置提醒大家,使用这款小程序不会泄露个人隐私,让大家安心如厕。

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(图:吴立哲和同事们在一起)

但前进的路上难免遇到阻碍,硬件设备有待优化,洗手间5G网络不稳定等等……而在这过程中,吴立哲最感谢他的带教人贲红梅,硬件问题解决不了,领导亲自打电话咨询各路大神,一次又一次的测试;硬件测试完成,贲红梅又亲自带着吴立哲一次次往返开发部门,了解项目进度,主动推进各种难题。

初入职场,遇到贲红梅这样的领导,吴立哲觉得很幸运,“她技术超牛,而且执行能力又强,教会我们很多。”

创新应用,服务苏宁智慧零售

在小团队所有人的努力下,现在,“如厕令”使用率原来越高,平均每天有近千人使用该程序,为园区内苏宁人提供了便利。

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(图:吴立哲电脑里的“如厕令”工作文件)

不仅如此,吴立哲的脚步还在路上。“如厕令”使用的技术还可应用在食堂、停车场、商业广场、景区等一系列场景,具有良好的推广价值。技术成熟后,不仅可以提高苏宁自身的软件实力,甚至可以向外输出技术产品服务。

吴立哲不是第一个在苏宁园区内“改变世界”的程序员。今年7月,苏宁内部上线了一款约车小程序YoCar,可供全国范围内的苏宁人拼车出行。简单操作的背后,是苏宁程序员们通过不断的开发测试,为同事们提供安全、环保的出行方式。现在,苏宁人上下班、出去玩再也不用担心行程中发生不愉快的事情。

IT工作压力大,吴立哲说,“平时需要及时调整好自己心态,才能高效投入工作。”工作之余,他最喜欢约上三五好友,到博物馆、美术馆里看看展览,释放压力的同时,也能迸发出一些工作的灵感。

像吴立哲一样的IT小哥哥,苏宁还有9000多名。这个数字今年底将达到1万名,而且还会继续增加。他们分布在不同的研发中心,从国内到国外,覆盖了苏宁前中后台所有技术应用领域和关口。创新,为苏宁开启了智慧零售的大门,苏宁控股集团董事长张近东曾说,“只要是与企业文化、企业发展价值相吻合的想法和创新,集团都会鼓励和支持。”

AI设计软件“千变”Banner、食堂里能自动结算的餐盘、精准识别洗手间使用情况的“入厕令”、可供所有苏宁员工使用的拼车软件……让办公更智慧,让生活更美好,苏宁的程序员们让那些曾经不着边际的异想天开,一点点变成了现实。你最近还有什么烦恼吗,让他们来帮忙实现吧!

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2018-10-09
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有统计称,平均每人每天上厕所6-8次,一年约2500次,算下来人的一生约有3年时间在洗手间里度过。这项“运动”显然不应该被轻易忽略。

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