近日,丽维家在成都凯德天府商场二楼的“智慧家居超级物种店“正式开业,当天即吸引超过10000名顾客的惠顾,据不完全统计,平均停留时间长达20分钟,提袋率高达70%。与之形成鲜明对比的是,旁边的华为、OPPO、苹果等专卖店的门可罗雀、冷清依旧。
这是丽维家第一家“智慧家居超级物种店”,也是丽维家精心打造的“有品家”这一跨界新零售品牌正式亮相的第一家店,同时也是“有品家”品牌的1.0门店。从市场反响和消费者的反馈来看,“有品家”可以说是交出了一份令行业眼前一亮的优秀答卷。
丽维家深耕互联网定制家居行业多年,一路紧扣市场脉搏,积极整合供应链与上下游,在斩获C轮数亿规模的融资后,已经隐约显露出行业独角兽的态势。此次“有品家“1.0门店的亮相,也是丽维家这一家居企业在新零售领域为全行业提供的成功样板。
相信大家对新零售的概念并不陌生,而在家居行业引入新零售的概念,之前就已经陆续有跨行业品牌进行尝试,例如居然之家与盒马鲜生的合作等。
1,什么是有品家?
“有品家”是丽维家打造的跨界新零售品牌,也是丽维家依托自身的产业链优势,打通3C数码与定制家具通路,以高频+低频消费流量共振为基本思路,以互联网思维和新零售理念为指导理念,孵化出的一个全新项目。“有品家“以开放、无界为原则,广泛接纳来自定制家居、3C数码、智能家居、软装配饰、日用生活等品类的合作,将来自不同行业的不同消费者的线上和线下流量,汇入像凯德天府“智慧家居超级物种店“这样的实体门店里,实现流量的共享与高效的转化。
据介绍,不久的将来,以“有品家”模式打造的门店将会以燎原之势,迅速整合多地3C数码渠道通路,在几百家门店引入全屋定制+轻智能家居+场景式体验的概念,让“有品家”落地全国。并不断完成自身迭代,从“有品家“1.0门店继续升级成更完善的形态。
2,为什么家居行业需要新零售
新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。
新零售的概念和实践,目前来看,都是非常符合市场需求和预期的。从全行业的高度来看,家居行业需要新零售物种强大的聚客能力,新零售门店需要家居行业的线下网点支持,两者形成互补,在引流、聚流、截流、转化等方面,以达到信息同步、资源共享、强化配套、提升服务的目的。在传统的大型家居建材卖场已经不复往日辉煌,甚至可以说是艰难度日的今天,每一家卖场对“流量“的需求,都称得上是嗷嗷待哺。而像盒马鲜生、有品家这类人气旺盛、客流量巨大的新零售物种,恰恰是卖场流量的极佳来源。
家居行业需要新零售,其实并不只是需要新零售加持所带来的噱头和卖点,而是真真实实的需要新零售所带来的流量。而“有品家”1.0门店在成都凯德天府的落地开业盛况,让我们甚至可以大胆推断,不仅是家居行业,就连传统的零售商业、百货MALL等,也需要新零售物种的加持赋能。
3,为什么小米会选择丽维家
小米,包括小米有品,以及他自身的生态链布局,覆盖了生活的方方面面,这些年在全国各地开设的“小米之家”门店,也已经算是星罗棋布。但是此次小米有品选择与“有品家”进行深度合作,个中缘由,也值得整个行业思考。
丽维家与小米可以说是老相识了,从著名的雷军18问POLO(丽维家CEO)开始,丽维家的互联网基因就得到了小米的高度认同与肯定。与上面提到的家居卖场等重资本项目不同,丽维家从诞生之初,就秉持着“轻”“快”“数据驱动“与”流量思维“的属性,在家居行业独树一帜,一路领跑年轻人市场。另一方面,小米及小米生态链,近年来持续在智能家居领域发力,但是在定制家具环节始终有所缺失。而对任何一个智能家居应用场景而言,定制家具都是不可或缺的组成部分,我们甚至可以说,没有定制家具参与的体验式场景,都是伪场景。原因也很简单,没有量身定制,谈何智能生活?
4,有品家打通了什么?
电商在中国的发展颠覆了很多行业,以前坐拥口岸就能轻松赚钱的3C数码和定制家具行业,在电商的冲击下,依托口岸的流量优势已经不复存在,更多的店沦为线上客户的体验场所,消费者们已经习惯了线上比价——线下体验——线上付款——完成交易的这种流程,原有的3C数码门店和定制家具门店正受到前所未有的、关乎存亡的挑战。在租金、人工、电商的持续压迫下,不变则死。
但是该怎么变?这是一个没有标准答案的问题,但是不外乎几个方向,一是加大自身品牌在线上的营销力度,二是加强门店的体验与服务以与线上相抗衡。但是始终无法得到解决的核心问题是,来源单一,转化手段单一,这也导致抗风险能力低下,在应对行业低谷期的时候,只能听天由命。
这正是缺乏跨界流量思维所导致的问题,传统的商业模式里,异业之间基本都是各自为战的,卖米的不卖肉,卖油的不卖醋,但是在互联网时代,最强调的是流量,是如何将引来的流量实现最终的转化,如果无法满足客户的需求,就直接导致流量的流失,而客户的来源和客户的需求都是多元化的,如果只是坚持做狭隘的单一业态,一定是不足的。
有品家解决的,恰恰是这个问题。传统模式里,进了3C数码店的客户如果不买3C数码产品,自然就流失掉了,进了定制家具店的客户如果不买定制家具,也流失了,传统的门店无法满足客户的多元化需求,高频消费品类和低频消费品类,各自固守着自己的行业边界,一无共享,二无共振,在面对流量的时候,老套路打完就再也没招数了。
但是切换场景来思考,如果门店里有足够多的商品,足够丰富的场景,足够贴近真实生活的体验,那么对于客户而言,将会是一次非常有趣、非常实用的购物之旅。而且也能够满足每个客户对“逛”的需求,很可能客户预期要购买的是一个电饭锅,但是在看过了店内的场景之后,最终他又买了一个扫地机器人;对于像定制家具这类的高单价消费,也可以让客户用更“轻“的方式直接与品牌发生关联,并形成对品牌的记忆,在漫长的消费决策链条中,让品牌可以抢先占据消费者心智,夺取”先入为主“的优势。
有品家的商业逻辑,归根到底就是两点:流量的互通与流量的共振。
互通,指的是通过更多的品类,更好的体验,让不同来源、不同需求的流量,在“有品家“的各种门店内都能够实现转化;共振,则是通过为低频消费品赋予更好的体验与更轻的互动形式,为高频消费品赋予持续的品牌教育和培养消费者习惯的能力,让消费者除了产生实际的消费之外,还提升对品牌的认知。在当下,引流成本相当之高,那么,与其漫无目的、盲目的广撒网,不如让每一个真实流量都能贡献出真实的价值。有品家对流量的高效转化,也体现在了开业当天高达70%的提袋率上。
5,融合,永不止步
有论调认为,未来的商业模式一定是跨界的,未来的实体商业一定是“体验性”的,不跨界,没有体验性的实体商业就没有存在的必要。这个说法固然有些许的偏激,但是却也道出了实体商业对“融合“的重视,对“体验”的重视,对“跨界”的重视,也是其背后所包含的对“流量”的重视。
在这家“有品家“1.0的门店里,我们也看到了各种各样的“融合”。小到仅有1平米但功能齐备的阳台,大到20平米但收纳整洁的客厅,有开放式的智能厨房,也有属于小朋友的童趣空间……每个场景都是一套完整的解决方案,并且是所见即所得的呈现在每一个用户的面前。
所以从用户端来看,也是一个更加丰富精彩的消费体验,体验手机的同时可以体验智能电视,想买智能电视的可以顺便了解一下投影仪和激光电视,想咨询定制家具的可以把窗帘床品都看个遍……不管是有强购物意向而到店,还是只是路过偶然进店,都可以让客户的停留时间变得更长,提袋率变得更高。这也正是“融合“的魅力所在。
融合,并不是强行的搭在一起拉郎配,而是从真实的生活出发,最终回归到真实的生活中去。互联网行业经常为人所诟病的“高高在上玩概念“的问题,在”有品家“这些亲切而接地气的场景中,化为无形。
我们再回头看一下本文开始所提到的盒马鲜生x居然之家的模式,其实这个模式深究起来,还是有其自身的问题的,一个是超高频、对时效要求极高的生鲜品类,一个是超低频、决策流程极长的耐用消费品,两者在消费者端是天差地别的。固然双方可以实现一定程度的互补,但是长久看来,盒马鲜生很可能只是“掠夺“居然之家的资源,并没有办法实现将流量引向居然之家,更谈不上引向居然之家里面的品牌。这种单方面的强行融合,最终可能会导致合作难以为继。其实这是个很简单的命题——我是来买个螃蟹的,你却想让我去买套柜子???
而“有品家“则不同,所有的场景、所有的品类,无论是轻还是重,都是与居住生活直接相关的。这是基于客户实际需求的自然融合,既不尴尬,又不生硬,对那些更乐于接受和尝试新鲜事物的年轻消费者,反而会认为,是“有品家”提前为他们展现了美好生活的图景,给予他们可以期盼的居家生活,这也正符合了丽维家的定位——“年轻人都在买的全屋定制品牌”。
转变思维一小步,改变行业一大步。“有品家”1.0门店在成都凯德天府的成功亮相,便是丽维家带领整个行业率先迈出的第一步,或许这一步并没有抛太多天花乱坠的的概念,也没有搞各种夺人眼球的噱头,但是这一步稳健、扎实、开放。在消费升级的大环境下,丽维家在流量和通路上持续不断的为行业、为产品赋能,让想买定制家具的人能买到更有性价比的产品,让想卖定制家具的人能更容易的做好生意,这才是丽维家最朴实也最根本的愿望。
6年前,丽维家用DIY电脑的思维做定制家具,6年后的今天,丽维家让所有3C通路融合做全屋定制家具,让所有家具行业通路融合做智能家居和生活产品,万变不离其宗,唯产业互联网化,和不断满足客户需求,才是下一个定制家具行业的风口。一直把自己定位于“互联网木匠”的丽维家,在不断的弯道超车中,又一次在行业赛道上占领先机!
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