日前,南方都市报·南都鉴定历时两个月,从淘宝、京东、苏宁、国美四家著名电商平台中,挑选六家品牌畅销或是旗舰的40款手持推杆式吸尘器产品,利用八爪鱼采集器从各个平台收集196个URL,48000条用户评论,并运用云听CEM业界领先的自然语言处理技术从海量非结构化数据中挖掘用户的真实反馈,最终得出分析样本大于100条以上且覆盖五大评分要素的30款吸尘器产品排行榜。
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此次分析通过技术化的手段,在剔除水军评论的基础上,对国内市场40款吸尘器产品产品的清洁能力、用户体验、产品设计、延伸服务等方面进行深度的用户反馈研究分析,分析结果显示,国内手持推杆式吸尘器30款产品排行榜中,有23款国货产品位列其中,占据整体榜单的76.6%,整体满意度国货产品遥遥领先于国外进口产品,其中TEK品牌下型号为A10 CVA01 LY的产品评分位居榜首。而堪称DYSON旗舰水平的v10,则由于价格等因素,仅位居第十。
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注:图片资料来源于南方都市报·南都鉴定2018年9月28日发布的《30款手持吸尘器口碑榜》
国货整体满意度较高,居业内领先地位
南都鉴定《30款手持吸尘器口碑榜》显示,名列前茅的三款产品均为国货品牌,国货新潮品TEK A10 CAV01 LY以97.9的产品综合得分位居第一,TEK、莱克、美的三家国货牢牢占据排行榜前九,而反观进口品牌,仅有戴森闯入前十,且仅仅位居第十。
在整体排名前30的无线吸尘器品牌中,国货品牌TEK有10款产品入围、莱克8款产品入围、小狗3款、美的2款。而进口品牌仅DYSON和松下两个品牌上榜,其中DYSON四款产品入围:号称旗舰店版的产品V10排名第十,型号为V7fluffy、V10absolute、V10fluffy的三款产品均排在榜单末尾;松下三款产品入围,分别排名第十四、二十六、二十七。
值得一提的是,专注吸尘器技术20年的TEK品牌下 A10型号产品评分位居榜首,成为最受消费者喜爱的产品之一。此外,TEK品牌下的 AK66产品排名第三、A8产品排名第五。最受消费者青睐的前十名产品中,莱克VC-SPD系列五款产品及美的VH1701也均领先于进口产品。可见,当前的无线吸尘器行业中,国货产品整体满意度高于进口产品,业内处于领先地位。
用户满意度分析:噪音问题成关注重点
在48000条用户评论中,用户体验是顾客最为关注的重点,占据34.9%,而在用户体验分析的多个维度中,噪音问题受到用户的最大关注。根据“口碑榜”,位居榜首价格不足3000元的TEK A10最大噪音70dB(a),而位居第十价格近5000的DYSON V10最大噪音82dB(a)。
当然,作为吸尘器最基本的功能,吸尘器的清洁能力依旧是用户的关注重点,用户较关注的为吸尘器的吸力大小和清洁效果,分别为43.6%和25.6%。此外,在关注机身重量的15.8%的用户中,约有27%的用户认为产品过重会影响使用感。
同时,也有少部分用户关注吸尘器对于宠物毛发清洁,除螨效果等更加细致的功能表现。此外,延伸服务、价格、产品设计,也是消费者选购吸尘器时所关注的重点。从总体上看,在由客服服务和物流两个方面组成的延伸服务上,满意度高达90.7%。顾客对于价格仍有更多的诉求,约有36%的用户认为所购产品价格偏贵。
无线吸尘器市场增长迅猛 国货已自强
行业统计数据显示,2017年国内线上市场吸尘器(包括扫地机)销量超过1500万台,同比增长30%以上。其中,手持式推杆吸尘器因为轻巧方便、使用灵活、适用环境广泛等特点,广受中国以及整个亚太地区消费者的欢迎。2017年,手持推杆式吸尘器线上销售额占比为20.9%,相比上一年增加了6.8个百分点。
目前的吸尘器(全部品类)销售,也以线上为主,占据87%以上销量。线上热销前三的品牌分别是:科沃斯、戴森、小狗;而线下则为戴森、莱克和飞利浦。市面上的手持推杆式吸尘器,价格跨度从百元左右,至五六千元不等。以京东手持推杆式吸尘器的销量前十的品牌分布为例,价格主要落在100-1000元之间。性价比更高的国产品牌,在销量上占据着绝对的优势!
同时,凭借国产品牌对无线吸尘器技术研发的投入加大,以及对国内用户习惯和需求的深入研究,国产无线吸尘器在清洁能力、噪音控制、产品重量、使用便捷、价格等方面也更贴近用户的需求,超越进口产品,成为用户满意度最高的“好货”是必然趋势。
那些年曾经被我们无视的国货品牌,如今已将身上“土气”、“不上档次”的诸多标签狠狠撕掉!在这个追求性价比的消费升级时代,如华为、TEK、李宁等迅猛发展的本土国货品牌已经一个一个屹立起来,在诸多洋品牌横行的消费品市场砥砺前行。
无线吸尘器市场增长虽迅猛,然而国货已自强!
备注:文中相关数据来源于南方都市报·南都鉴定《30款手持吸尘器口碑榜:戴森整体满意度垫底,美的清洁能力最差》一文。
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