提升用户体验或为扫地机器人行业突破口

[中国家电网]智能扫地机行业背后所蕴藏的巨大市场潜力，引来各路诸候竞相角逐，提升用户体验或成为吸尘器行业突破口。

根据德国GFK市场调查公司的预测，中国扫地机器人市场未来5年将高速增长，2015年扫地机器人市场预计零售规模在50亿元左右，2017年规模将达到75亿元，2018年将增长到120亿元。

如此爆炸性的增长，给扫地机行业带来巨大的冲击，而对于连续六年全网吸尘器类目销量第一的小狗电器来说，这无疑是一个前景无限的商机。于是，当业内企业将目光聚焦于看似高大上的定制新玩法时，小狗电器却反其道而行，推出主打低噪音的智能扫地机新品V-M900G。

小狗认为，机器人出现的意义在于让人们享受生活，而扫地机的噪音处理是当前急需解决的问题。小狗电器创始人、“战略饲养员”檀冲表示：市场不缺某类产品，小狗电器要做的是生产消费者需要的独一无二的差异化产品。

小狗V-M900G智能扫地机

据悉，小狗V-M900G扫地机来自宝岛台湾，拥有高精密原装进口电机，吸力大清洁能力强。采用6层降噪工艺，配备4个马达。通过对机身的清扫马达、主扫刷、驱动轮、边刷等噪音源部件进行改进，成功把噪音值控制在50 dB以下。

除此之外，红外感应式避障体系、智能脱困、预约定时、自动回充等功能一应俱全。据了解，V-M900G将于7月6日在各大电商渠道首发，首发价格为1599元，日常销售时则为1799元。

如果说产品的品质决定企业的生死，那服务则决定企业的寿命。在竞争激烈的吸尘器领域，如何让品牌异军突起，用接地气的方式去拥抱消费者或为突围之路。

在“用户为王”的互联网+时代，用户体验不但是决定企业业务成败的关键因素，更是决定企业能否顺利挺过互联网浪潮，不被行业所淘汰的致命性要素。正因如此，小狗去年推出了中央维修服务，今年又用友善与信任再一次赢得满堂喝彩，据檀冲介绍，在“先体验，后付款”活动中，回款率达到了96.164%。

从“中央维修”到“先体验，后付款”的购物模式，小狗电器开启了新的商业模式，在销售前端和后端形成了创新服务的闭环。在市场需求越发明确的当下，小狗电器无疑已经抢先一步，占得先机。

中央维修服务：即用户只需打一个电话即可享受无条件全免费的售后服务。“无条件”指在保修期内无论产品本身问题还是用户人为造成的故障均免费保修，往返物流等费用均由厂家负担;“全免费”涵盖更换零部件、人工检测维修等。

“先体验，后付款”活动：从5月12日起，在小狗电器天猫旗舰店预约订购小狗D-9002吸尘机的前3000位消费者只要交付99元定金，便可在18日前拿到产品，试用满意后再支付剩余的500元尾款。如使用不满意可联系客服退货，小狗电器将会把定金送还给客户。

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