4年斩获三大国际设计大奖 智米的设计为何能感动人心

不久之前，由智米出品的智米纯净型加湿器和智米轻呼吸防霾口罩获得了IDEA2018 Finalist奖项，这是继2018红点设计大奖之后，智米在设计领域获得的又一项国际性大奖。智米的6款产品已经连续获得德国红点设计奖、日本G-MARK 设计金奖和美国IDEA奖项，其中智米也是首个获得日本G-MARK 设计金奖的中国大陆品牌。是什么让一个仅成立四年的环境电器企业获得了如此广泛的认可?

针对这一问题，曾担任G-Mark评审委员的童慧明老师发表了一篇主题为《智米，克制的设计》的文章，从人、货、厂、场4个维度解析了智米对设计驱动的理解与实践。本篇文章是在此基础上进行了修改，为大家揭秘智米的设计秘密。“克制的设计”这一定义来源于智米CEO苏峻。在追求“简约设计”、“原创设计”、“个性化设计”的年代，苏博士提出了“智米保持克制的设计”，这是一种经历过用设计思维洞穿全产业链后的认知沉淀，是一种把设计师与企业家的角色融为一体后的悟道。小米公司IPO前，一篇证劵公司的分析报告中这样描述：小米是一家重构了人(用户)、货(产品)、厂(供应链)、场(销售渠道)全产业链的新型科技消费品公司。而作为小米生态链链中的独角兽企业，智米的崛起之路自然也是遵循着同样的规则。

人

设计，始终是在创造良好的 “人与人”关系。产品是企业、设计师和用户之间建立友好沟通的重要桥梁。智米的品牌理念是：做感动人心的家用电器。如何通过设计实现“感动人心”?经过4年磨练，智米形成了自己 “惊喜体验，环境友好” 的设计追求，并解读为三条准则：

1 深究产品好用、易用、耐用的本质，设计不是为了 “看” 而是为了 “用”。

2 做到极致简单，最好 “一键操作”，老人、小孩都能很容易操控。

3 注重产品感知、操控与体验的传承性：会用一代产品，二代不需学习，三代更加容易。

因此，一改传统电器忽视用户体验、过度注重花里胡哨的“造型”、操控复杂的弊端，智米主张从解决用户体验的“痛点”着手，把创造优异的使用功能和用户体验服务置于首位，由内至外展开设计，构建产品新功能，外观设计则尽可能收敛，让用户真正体会到科技的进步。

而除了以“设计以用户为中心”或“用户体验设计”这些早就是尽人皆知的准则外，“人与人”的关系中还应包括由人组成的品牌团队。没有一个优秀的团队，用户体验不可能达到极致。价值观相同，是迄今已达210家生态链企业的小米公司需物色创业者与团队的首要条件。智米是个典型代表，创始人具有工业设计专业背景，对如何打造一个设计驱动型品牌在认知与理解上高度一致。

由左至右：智米 CEO 苏峻;联合创始人余安兵;VP 设计副总裁刘铁

智米的CEO苏峻认为设计师有成为企业家的天然优势，可以把产品做好，并很注重用户体验;而教师具有成为企业家的天然优势，因为学习能力强、会鼓动人、协调大组织的能力强。虽然这些都是设计师、教师的优势。与此同时，设计师必须努力学会像企业家一样去思考，用设计思维构建品牌的产品、制造与销售整体框架。唯有设计、科技与商业的真正融合，获得商业成功才是最有说服力的，才能令设计创造惠及大众的价值最大化，推动生活方式变革与生活品质的提高。

货

追求极致产品，是智米品牌目标的重要落点。用苏峻的话说：整合应用所能找到的现有技术、工艺，做出让人无法改动的产品，即是极致产品。产品的“内与外”都要极致，智米非常强调的设计原则。纯由外观视觉观察，把智米已成系列的空净器、空调、加湿器、风扇等产品分别摆放，从不同视角审视，都可强烈感受到设计语言的高度统一。而把所有智米的产品聚到一起，更会凸显出这种鲜明的品牌设计形象调性：一目了然的功能本质，极致简约的方、圆外形，毫无装饰的机身轮廓，干净清爽的白、灰、黑色调，精致优雅的品质细节。

高品质的外观不必多说，内部结构、零件品质感、零部件排布与工艺品质也要做到极致，这种由原理创新到结构创新，从内到外生成产品形态与细节、打磨极致产品的方式，已成为智米所有产品设计的基因。智米最鼓励用户自己拆装产品，让每个元器件、电路板、电源线、甚至螺钉的上乘质量都能被感知到。同时出于方便用户维护、更换滤芯的考虑，几个规格的空气净化器都在内部结构设计上贯彻了“所有部件可拆卸” 原则，大量运用卡扣结构，尽量少使用螺钉。如小米空气净化器2，把螺钉从120 个降低到 60个;顾及传感器是易损件，而市场上大部分净化器需要拆掉壳体才能维修，因而做了更易更换的优化设计。

在未来发展中，智能型产品是智米品牌战略拓展的主要方向。在世界最大、超过一亿在线设备的小米 IoT 平台上，智米的在线设备有 400 多万台，实际卖出超过 800万台，用户活跃度达 50%。仍有巨大的成长空间，并会越来越呈现出多件、多空间、成系统后令用户惊喜的体验价值。

厂

所有“硬件制造”公司都明白，厂——供应链的重要程度，一点不亚于设计创新。它不仅决定产品能否按设计要求达到预期品质水准，更以交付的准时性直接影响全盘商业计划。

智米是典型的 “轻资产” 企业，主导设计研发、产品定义及品牌营销，生产制造则由第三方工厂进行。而在选择第三方合作伙伴时，智米也遵循着“追求极致”的理念，再加上采用了大量先进的工艺和技术，故在供应商选择、品质管理、制造工艺等方面有着更高的标准，同时，智米也投资了数家企业，其中不乏尖端制造业。大牌供应商、技术合作伙伴强烈的合作意愿，使智米得到供应链资源的积极有效配合，提高产品研发的数量和速度，可令智米用很少的人力投入，得到又多又快的研发结果。

智米提倡“并行设计”模式，即在产品设计初期，ID、ED和供应链管理同时运作。这与传统企业的线性研发流程不一样，是一种高效精准的研发方法。智米的ID团队只有6位设计师，与几十位各专业的技术人员组合，构成了智米产品团队的主体。尽管有小米生态链支撑，但在推进每项产品的设计深化落地过程中，设计团队如何与供应链企业构建无间隙的合作关系，则是对设计如何驱动制造更现实、更直接的考验

对供应链的建设，智米有更为长远的考虑：从外部看，智米目前是在设计、制造与销售环境电器类产品，核心元器件大量采购自日本、欧洲、美国等地，而外壳等制成件是委托国内优质的合作伙伴进行代工生产。但智米内部早已在深挖基础性的建构，对包括变频、传感器、马达、基础过滤材料、电源和物联网技术等关键部件与技术都做了战略性的布局与储备。智米的发展一定不满足于仅做表层产品，必须深达产业链最底层与技术的最核心层，其终极目标还是追求极致的效率。

场

场，一般解读为线上与线下销售，但还有一层含义必须关注，这就是获得商业成功的BDD 品牌为所在的“产业场”带来的变革影响。

智米虽是小米投资的生态链企业，但在运营上却是独立的法人公司，所有的管理与核算都是与小米分开的。从销售渠道来看，已成中国大陆第三大电商平台的小米商城、小米有品为智米提供了自带流量的强大渠道，300余家小米之家也为其提供了高平效的线下新零售支持。同时产品布局与业绩快速成长，也支撑了智米构建自己新零售平台的想法。

智米计划年底前在全国开10家品牌自营店。开店原则是控制面积，线上、线下同价，选址在中高端的Mall里，努力营造简约平实、高品味的形象。智米的品牌优势是聚焦生活电器产品，现已形成自己的销售系统，用户可以即买即走。今年6月智米在北京高端商圈颐堤港的首个50平米的体验店开门迎客，仅电风扇就达月销1000多台，呈现出与小米之家同样的高平效。而且在如此高租金的商圈开店是可以盈利的，靠高流速、大流量把商业地产的租金覆盖掉。

而从当下的市场来看，智米的“场”也确实给这个行业带来了变化。智米杀入空净产业至今的三年多来，当初的400 多家同业竞争对手大部分已消失了，只剩下为数不多的品牌企业还在做空净，现在整体空净市场容量扩大、设计水平与产品质量同步大幅提高、而零售价持续下降，空净产业发展的越来越健康。从社会意义来说，智米作为“搅局者”，倒逼产业效率、资源利用率大大提升，实现了空净消费品产销的生态优化。

克制的设计，是智米从内到外追求极致、对 “好设计”价值观的另一种表述，是一种把创新智慧物化为精良商品后，躲在一旁微笑关注用户使用时的喜悦，更是一种设计驱动型品牌应有的境界，而这也让智米的产品能够深入触及用户的潜在需求，达到“感动人心”的目的。

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