近日,上海首家共享书店——“阅+”共享书店完成数字化门店升级,这标志着海南高灯科技有限公司联手安徽新华传媒股份有限公司(以下简称皖新传媒)推出的首家智慧零售线下体验店正式落地。在零售市场稳步增长以及线上电商红利逐渐退潮的今天,高灯科技希望通过与传统线下商业实体合作,打造人工智能及数据驱动的智慧门店解决方案,助力传统零售行业迭代升级。
“阅+”数字化升级共享书店
传统零售行业面临多重痛点
每天门店客流有多少?客户一月来店几次?进店转化率有多少?哪个区域最受什么样的客户喜爱?过去,不少传统零售企业在制定市场运营策略时缺乏有效数据依托,决策精度往往无法把控。一方面,商家经营数据、用户数据缺乏数据沉淀平台。另一方面,商家的逛店陈列与路线规划往往依靠传统经验,无法洞察客流的真实轨迹。
与线上电商相比,线下实体门店普遍面临客户画像不全的痛点,主要表现在缺乏顾客性别年龄等关键信息的准确分析、线上与线下的用户画像不一致、节日热点活动制定缺乏针对性,无法得到很好的活动反馈等方面。
具体到出版发行行业,经营与数据无法互动,门店与顾客的关系松散,是传统线下实体书店面临的普遍问题。此外,由于网上书店挤压下的流量收窄,以及人们阅读喜好发生的变化,传统书店在获客渠道和门店运营这两个方向的发展均面临着一定程度的困境。
数字化、智能化已成零售行业必然趋势
商务部2016/2017年《中国零售行业发展报告》显示,网络零售交易额增速从2010年的96.9%逐步回落至2016年的26.2%。与之相比,以购物中心为代表的实体零售业在2014至2016年的增速稳定在7%以上。
但与此同时,实体零售同质化竞争愈加激烈,“千店一面”的格局亟待转型,线下商业实体的智能化、数字化升级已经势在必行。实体门店的数字化、智慧化升级,将为企业带来新型管理模式和不断优化的用户体验,助力行业迭代升级。
“以前,我们以零售书店、教材教辅配送为主业,但如今消费者阅读模式、消费习惯都发生了深刻变化,科技改变行业的趋势不可逆转。”安徽新华发行(集团)控股有限公司董事长曹杰说,2012年起,皖新传媒开启了改革创新的新征程,首先改变自己,再尝试颠覆行业。此次对旗下共享书店进行数字化改造,也是皖新传媒在谋求转型过程中的一次有益尝试。
一站式全场景解决方案助企业数字化升级
作为专注于人工智能应用场景研究及解决方案的先行者,高灯科技自主研发的GMALL运营管理平台,基于计算机视觉应用,依托互联网、物联网、大数据等核心技术手段,以数据为驱动,为线下零售多种业态场景提供一站式全场景解决方案,赋予企业数据采集,数据分析,数据营销能力,提升企业整体的数据掌控和数字化运营能力。此次与皖新传媒联手打造智慧零售线下体验店,是高灯科技智慧零售整体解决方案业务的一次重要亮相。
GMALL运营管理平台,优先帮助企业解决线下用户洞察问题,挖掘线下的用户行为数据,同步打造CRM会员广告触达系统、线下场景硬件互动系统、智能导购小程序,实现线下客户的引流、粘度提升、运营效率提升。此外,打造超级后台,实现硬件、线上渠道、收银系统、税务系统、导购效率业绩、会员系统的数据整合,帮助企业打通运营数据、销售数据、会员数据、订单数据,智能连接“云票儿”在线开票系统,实现交易即开票。从前端到后端,真正完成数据整体闭环,将是高灯科技智慧零售解决方案不断突破和完善的方向。
GMALL运营管理平台数据分析仪表盘demo图
“相信,本次高灯科技创新中心携手皖新传媒联合推出的智慧书店,将是智慧零售业务线,在“共享+”与“数字化”结合的一次成功探索。随着平台功能的不断完善,数据的深度融合,GMALL将为企业提供“定制性、可视化、易追踪、云智能”大数据管理体系,帮助企业充分挖掘数据价值,实现全业务数字一体化智能管理。”海南高灯科技有限公司副总裁莫晓盛说到。
此次与皖新传媒共同推出“阅+”共享书店数字化升级门店,是传统书店行业数字化升级转型的一次创新突破。随着数据的不断融合与沉淀,相信未来,双方在智慧零售乃至其他领域会有更深入的探讨。
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