打破藩篱走出舒适区 张近东智造零售生态圈

181万件。这是苏宁云仓日处理包裹可达到的最高数量。

总面积达20多万平方米的苏宁云仓集自动化、数据化和规模化于一体，约2000万件商品在这里能够实现从入库、补货、拣选、分拨到出库全流程的智能化作业，拣选速度可以达到1200件/小时，分拣速度是传统人找货拣选方式的10倍以上，每个订单最快可在30分钟内出库。

在苏宁控股集团董事长张近东看来，各环节的自动化系统一体化运作，这种良性的高效循环不仅只发生在苏宁云仓，而是以点带面，快速渗透于苏宁智能零售生态圈的每个角落。

2017年12月，张近东提出智慧零售概念，对外发布了未来3年的“大开发”战略，进一步加码苏宁的转型升级。目前，苏宁已经形成了“一大、两小、多专”的业态产品族群，并在短短一年多时间里，通过人工智能技术全面赋能线下，并贯穿于苏宁零售、物流、科技、置业、金融、文创、体育、投资八大产业。

创业28年，张近东仿佛总在与当年那个白手起家、历经转型百折不挠的自己相遇。

“可以说，这是一趟孤独、冒险而又激情满满的创业历程。两次重大转型，让我感受到‘走出舒适区’的意义和价值。走出舒适区并不意味着另起炉灶、拼命折腾，而是要打破固步自封的藩篱，触摸时代的脉搏，与时代共振。”9月7日，张近东在中国企业家俱乐部理事互访活动中如是说。

走出舒适区

运球，传球，射门。9月6日，苏宁足球训练基地，球员们一连串的动作被室内的苏宁体育智慧云平台实时捕捉，并随即分析其身体和运动数据。这一套智能系统有利于教练组和球员更好地了解自己的特点和状态，有针对性地训练和调整战术。

黑科技搭配绿茵场，这让前来观摩的中国企业家俱乐部的企业家理事们跃跃欲试。而在此之前，他们已经先后在苏宁云仓参观了解智慧物流技术的落地，在徐庄苏宁易购生活广场感受智慧零售新物种带来的消费升级体验。

中国企业家俱乐部成立于2006年。如今，60位理事所领导的企业年营业收入合计超过4万亿人民币，员工总人数达194万人，间接创造就业岗位3800万个。

包括国家科技成果转化引导基金理事会理事长、原招行行长马蔚华、正和岛创始人兼首席架构师刘东华，以及新浪董事长兼CEO曹国伟等在内，此次造访苏宁的20多位企业家，来自互联网、地产、电子、数码等诸多领域。这些被张近东称为“老战友”“老朋友”的企业创始人，在张近东创业的28年中，也在各自领域创造传奇。

“‘趋势取代优势’是每个企业难逃的宿命，近东是很久以前就看到了趋势，开创了‘沃尔玛+亚马逊’的模式，后来带领苏宁完成了从+互联网到互联网+的转型，实现了数据云、物流云和金融云等服务产品的互联网化，转型成为中国最大的O2O企业。很多人问苏宁为什么赢，今天参观了苏宁之后，我有了更深的理解。”中国企业家俱乐部理事长马蔚华在交流中提及。

从南京宁海路一间不足200平米的小店到年营收总额近5579亿元的世界500强，张近东始终在坚守零售本质的前提下寻求改变，而他对“企业家精神”也有着自己的解读。

“总结我自己多年的创业经验，我认为对我来说，企业家精神最重要的一点就是要敢于走出自己的舒适区。”张近东说，“没有夕阳的行业，只有夕阳的企业。零售业就是一个永远朝阳的行业，但并不代表这个行业里就都是朝阳的企业。”

在张近东看来，时代在快速的变化，企业总是处在不确定的环境中，今天的优势终究会被明天的趋势代替，真正的对手不是同行，而是难以跳出的惯性思维、传统思维，企业要实现基业长青，就必须立足行业、与时俱进，把握趋势迎接挑战。

将场景植入生态圈

那么，这家蝉联中国民企500强互联网零售业No.1的零售“航母”如何走出自己的舒适区?

从实体零售到互联网零售，再到如今的O2O智慧零售，张近东及其掌舵下的苏宁已经就这一问题提供了无数经典案例。

最近的一次是在2017年12月。张近东宣布，到2020年苏宁互联网门店规模要达到两万家。这一看似冒险又激进的举措，让张近东和苏宁又一次进入“无人区”。

张近东的底牌在于，在历经十年的互联网转型后，苏宁已经完成了从实体经济+互联网到互联网+零售的转变，并已经建立起一整套智慧零售的系统解决方案。而苏宁在大数据、云计算、物联网、人工智能等诸多前沿技术领域的积累和沉淀，则为苏宁智慧零售大开发战略的全面落地提供了充足的底层动力。

“苏宁发生的变化让人很震撼，未来的想象力更大。”中国企业家俱乐部副理事长刘东华在交流时表示，苏宁现在的模式已经不是“亚马逊+沃尔玛”，而是“沃尔玛*亚马逊”。

一组数据可以佐证。截止目前，2018年，苏宁新增了2000多家智慧零售门店，苏宁易购云店、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁零售云、苏宁易购汽车超市等业态遍地开花，已实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全覆盖。

在此拉动下，2018年1-6月，苏宁易购实现营业收入1107.86亿元，同比增长32.29%，收入增速连续两个季度突破30%;商品销售规模1513.19亿元，同比增长44.63%。

围绕智慧零售，苏宁构建了覆盖地产、金融、文创、体育和投资多产业协同的大零售生态圈，包括金融支持、流量入口、IP品牌等零售发展的各方面。

这一生态圈需要更多智慧零售新场景的支撑。随着纯电商黄金十年的结束，下一个十年将进入场景互联时代，智慧零售的新场景将遍地开花。这一点在苏宁内部已经形成共识，而场景、场景、场景，将是苏宁智慧零售在下一个十年的关键词。

“苏宁如今正在打造‘场景互联网+智能供应链’的智慧零售核心，并围绕零售形成多产业协同发展的布局。”张近东说，“无论未来苏宁产业布局还会怎样延展，零售始终是1，其他各产业都是这个1后面的0，通过0的添加，倍增苏宁零售整体的资源实力和行业竞争能力。”

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