人脸识别成智慧零售新标配 苏宁周公旦开启剁手新姿势

近日，《人民日报》一篇文章指出：“人脸识别，已是人工智能浪潮中最火热的技术之一。目前，它正大规模走出实验室，走入各行各业，方便了生活、降低了成本、提高了效率，也因此逐渐成为人们日常生活中的标配。”人脸识别作为极大提高人们生活效率的一种技术，也为各个行业的巨头所瞩目。苏宁作为国内零售业巨头，人脸识别等人工智能技术的应用也必不可少。为了能够为用户提供极致的服务，苏宁在人工智能领域做足了功夫。

日前，在苏宁“超燃科技·智引未来”科技发布会上，苏宁推出了机器人战队“超燃神将”，涉及“采、销、配、服、用、云”六大类软硬件机器人，这些机器人均以封神演义中的角色命名，机如其名，他们身怀异术，在自己的岗位上发挥着不可替代的作用。其中“服”类机器人周公旦，主要指智能导购、智能客服等消费服务类机器人，正如周公吐哺以吸引天下人才一样，苏宁智能服务机器人24小时待命无微不至地服务着苏宁用户，为用户提供优质贴心的服务。其中人脸识别更是发挥了知人知面，更知用户心的能力。

人脸识别技术是指从数字形象或视频中来识别或验证个人的一种电脑应用技术。构建一个完整的人脸识别系统主要包括图像采集、人脸检测、人脸对齐、特征表示与分类识别等步骤。

其实不难理解，对于人脸识别这种新技术，大众接受度有多快，很大程度上取决于应用场景的建立有多熟悉。人脸识别业界普遍认为，单纯由于算法而带来的技术差距已日趋缩小，如何将技术落地到具体的行业中，并利用积累的大数据实现利益的变现才是迫在眉睫的问题。而苏宁在人脸识别技术上，基于自身的零售、物流、文创、体育等场景的应用有着得天独厚的优势。目前苏宁已成功将人脸识别技术应用在无人店、门店视频识别等场景。

苏宁技术研究院计算机视觉算法专家杨现接受《科技周刊》采访时介绍，在苏宁全国5000多家门店中，已经有240多家试点了数字化应用，人脸识别就是其中重要一环。 “人脸识别”能对进入门店的顾客进行“二次画像”——迅速比对会员库，几秒内分辨是否是会员，再根据购物习惯及喜好“精准营销”。苏宁内部数据显示，基于“人脸识别”技术展开的营销，购物转化率提高了3倍。在当下追求潮流的时代，苏宁的颜值测试机，也成为了另一大亮点，将技术与场景融合，营造场景化购物体验，根据不同的时间节点，调整不同的主题，提升线下门店营销趣味性，提高会员忠诚度，增强品牌影响力，构筑更为人性化的体验。

苏宁在人脸识别方面除了拥有丰富的应用场景和富有竞争力的市场等众多优势，苏宁对人脸识别的技术投入也是精心布局，苏宁最早入局人脸识别技术是在2013年，当年在美国硅谷、北京、南京三地设立了研发中心，“算法”是其中投入最大的一块，今年3月份，在国际权威的人脸识别公开测试LFW和MegaFace上，苏宁美国硅谷研究院训练出的人脸识别模型分别取得第一和第三的排名，在LFW上测试的准确率更是高达99.83+%，超越国内外众多知名公司。

在智慧零售的浪潮中，大数据、云计算、人工智能等技术，已如同工业时代的水、电、煤一样成为刚性需求。苏宁作为智慧零售行业的领跑者，随着数据和技术的不断积累，科技上的投入比重逐年上升，人脸识别技术这项技术必将得到更广泛的应用和长足的发展，利用人脸识别技术实现懂得用户，为用户提供极致的服务，将成为苏宁取得智慧零售这场战役胜利的致胜王牌之一。

人脸识别只是苏宁在智慧零售时代的代表技术之一，人脸识别技术只是苏宁机器人战队“超燃神将”中周公旦的一份子，战队中还有更多其他类型的苏宁自研机器人帮助苏宁从各个环节为用户提升消费体验。随着苏宁科技的发展壮大，“超燃战将”也将越来越壮大。业内人士称，深厚的科技实力与丰富的场景相结合，将使苏宁成为互联网商业企业运用人工智能科技转型升级的典范，将助力苏宁引领智慧零售革命的未来发展。

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