滴滴专车“代驾费”发票名不副实 用户无法报销

极客网4月10日（北京）滴滴专车改变了很多，但却依旧不可能让所有人满意。自去年下半年专车兴起，越来越多的人开始使用专车服务，尽管专车的合规性与合法性屡受质疑，但不容否认的是，专车仍强势占据了部分市场份额。

与此同时，对于专车服务的不满与指责也与日俱增。

家住深圳的王先生告诉记者，他从去年下半年开始使用滴滴专车服务，由于他所在的公司需要开具打车发票凭证进行报销，故王先生在使 用其服务前，特意查看了相关信息。王先生称，当时滴滴打车APP上显示，滴滴专车可以开具发票，不过需要满200元才可以免去发票邮寄费用，其他细节均未 做标注。“我是在去年12月份时，将滴滴专车的金额攒到大概500多元时，才要求滴滴专车开具发票的。”

几天后，王先生收到了滴滴打车寄来的发票，是一张516元的代驾劳务费发票，且发票开具方并非滴滴打车所属公司——北京小桔科技有限公司。

“我之前以为专车发票应该和出租车发票差不多，上面会有具体出行时间，每次打车后会根据当次实际付款数额开具一张发票。通常公司的财务在报销时都是要审核出行时间的，这么大金额的一张发票，还是代驾费，肯定是无法报销的。”王先生质疑道。

此后，王先生联系了滴滴打车客服表示，该发票不能报销，能否把发票寄回，换开发票，且王先生作出让步，“如果不能每次打车都开一张实际金额发票，就开几张金额小一点的发票。另外，由于并非代驾，能否不开代驾费，开成实际打车费或专车费等其他类目”。客服当即表示不同意。无奈之下，王先生在滴滴 打车软件上进行了投诉。

投诉次日，王先生接到滴滴打车处理客服投诉的电话，这次对方称，“可以重新开发票，不过只同意把一张500多的发票开成四五张100元左右的发票，关于代驾劳务费的类目，滴滴打车方面称，由于车辆是汽车租赁公司的，所以只能开代驾费，其他类目开不了”。

王先生告诉记者，对于这样的处理结果他并不满意，但碍于要报销也就勉强接受了。

令人多少有些意外的是，直到今年1月，王先生仍旧没有收到此前滴滴打车方面应允寄来的新发票。“我再次拨打滴滴打车客服电话，接电话的客服称，我的投诉已经看到，相关同事还在处理，请耐心等待。”

就这样等到了今年3月，王先生仍未收到补寄发票，他再次拨打滴滴打车客服电话，这次得到的答复是，“可以看到王先生的投诉，且有两次反馈记录，不过还请王先生继续耐心等待，公司会统一解决”。

“直到现在，滴滴打车也没有将新发票寄给我。”王先生告诉记者，“滴滴专车中关于发票的提示，只有发票满200元可以免运费，并没有提及会开代驾费类目，更没有标注会一并开具一张发票。如果有这样的提示，我恐怕就不会使用滴滴专车服务了。”

记者在采访中了解到，在滴滴专车开发票过程中遇到问题的不止王先生一人。

一位滴滴专车乘客就向记者反映，“我要求滴滴打车开具发票，结果收到的是一张代驾费发票，经与客服再三沟通，客服同意将发票内容改成叫车服务费，但要求我付发票费用。”

一位网友在北京消费者投诉网上表示，自己在滴滴专车上开发票，开的类目都是服务费和代驾费，这类均无法报销。而且发票还不是滴滴公司的，滴滴APP里并没有说明只能开这两种类目的发票，且快递发票还要乘客付快递费。

针对上述消费者反映的问题，记者采访了滴滴打车，但截至发稿时，对方仍未给出回应。

一位不愿具名的法律界人士告诉《经济参考报》记者，滴滴专车的行为涉嫌侵害消费者知情权，滴滴专车没有在明显位置标识甚至完全没有标识对于所开 发票的相关细节，给消费者带来了误导，使得消费者拿到发票后才发现可能不能作报销使用。关于寄送发票要收取消费者运费之事，也涉嫌侵犯消费者合法权益，因 为消费者购买专车服务是理应无偿获取发票的，收取快递费用的做法是不合规的，应予以纠正。

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