网店找人刷好评将构成违法 刷单已成潜规则

极客网4月3日（北京）近日商务部《商品流通法》征求意见稿近日发布，这个被看做是管理电商行业的未来蓝本的法规，却有可能遭遇执行难。记者调查：网店刷单已成行业潜规则

业内人士：刷单日益隐蔽专业，新规恐遭执行难

网店互刷假好评，或者是掏钱请人刷信誉，或将构成违法。近日，商务部发布《商品流通法》（征求意见稿），其中第四十条明确规定：交易场所内“禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价”。

只是理想是丰满的，现实是骨感的。记者了解到，为了销量和搜索排名，现在不少网店会找朋友甚至是专业公司刷单。网店刷好评为什么那么火？这个新规能有效地阻止刷假信誉、假好评现象吗？昨天，记者做了相关调查。□记者 俞林凤 叶佳

全过程模拟真实网购，查起来也没辙

“帮忙刷个单。”前两天，王小姐的朋友在QQ上发来信息。

王小姐本以为，接下来，她会收到朋友的一条淘宝链接，她直接拍下就行。事实上，朋友给她发来一个word文档。她有点纳闷，一打开，她蒙了。刷个单还挺专业，上面是具体操作流程：

首先要在淘宝上搜索“护肤品”字样；然后随意点进几家店，假装货比三家；在第三、四页，找到需要刷单的这家店，简单做些询问，真的拍下；在随后的两三天，快递单号显示已签收后，做出好评。

“我不要这个商品，不会真的寄过来吧？”王小姐被雷到了。

“你放心好了，东西不会真寄的，支付的钱会通过支付宝个人转账还给你的。”

果然，王小姐拍下之后，过了几天，她的这单货显示已经“签收”，朋友也把她支付的130多元转账还给了她。

这究竟是怎么做到的？

后来，王小姐的朋友告诉她，他会每天向朋友收集个人寄的快件单号，然后用这些快递单号虚拟网购交易过程，目的是刷交易量，刷自己店铺的好评和信誉。只要寄货地址、收货地址跟要发的快递吻合，淘宝查起来也没辙。

“我也不想刷单啊，但是淘宝现在排名是跟销售量直接挂钩的，越是销售得好，排名越靠前，消费者也就越容易找到你，身边做淘宝的，一半以上都有刷单，不然，真的是混不下去的。”王小姐的朋友感慨一番。

事实上，身边不少人也曾经帮开网店的朋友做过贡献，有的是真的发生交易，有的则是像王小姐一样，假装发生了交易。

正规刷钻平台和公司在网上应运而生

刷好评已成业内潜规则，不刷信誉就没人气

事实上，靠找朋友刷单那是低效率，于是需求产生供应，专业刷单公司应运而生。

“亲，你是否每天在为店铺没人气，没流量而发愁？亲，你是否每天为宝贝搜索排名老是靠后而郁闷？亲，如果你有以上烦恼或者您也有以上想法，那就来我们这里吧，这里会有你想要的一切……”这是某论坛一家号称“全国最大规模”的专业刷单、刷钻、刷信誉公司打出的广告，广告中指出全部是真实买家，全程模拟购物流程等等。

昨天，记者在多家招聘网站输入“刷好评”，能找到上万条职位信息，平均一个任务酬劳为3-10元不等。而在不少网络平台上，还有“正规刷钻平台”、“专业刷钻公司”等待淘宝卖家的加入。

神州网络YY平台的一位工作人员在网上透露了刷信誉的秘诀：

“利用自己全国各地大量会员（刷客）的IP，分时、分段、不重复地在商家的网店里拍宝贝然后好评，商家可以根据情况选择是否需要物流记录。

其实，刷物流记录常见的方法就是商家给刷客或者自己朋友寄送个小礼品什么的，以达到不被淘宝发现虚拟交易的目的。实践证明这个方法到目前为止淘宝未有有效措施发觉和制裁。”

“只有刷了信誉才有人气。东西在搜索榜排名靠前，销量也会越来越好。”一位在开店初期刷过信誉的淘宝卖家透露，“刷信誉”有多种方式：最简单的是请亲朋好友帮忙刷，刷完后不发货，只是走一遍网购流程，最后再把钱还给亲戚朋友。此外，加入一些专门刷信誉的QQ群，网友互刷信誉。还有就是付费让专业公司代刷。

淘宝苏宁等早对虚假交易下手整治

事实上，对于刷单产生虚假销售量、虚假评价等不正当方式，淘宝、苏宁易购、京东等大的电商平台都有相关处罚规定。

昨天下午，记者就“刷单”一事致电淘宝的一位工作人员，对方说，他们内部称之为“虚假交易”，针对这块的规则很多，她在外面不方便提供，提议记者可以到淘宝网首页“规则”中去查找。

记者找到其中对虚假交易行为的规定，“根据商家不同程度的虚假交易行为，淘宝网会进行扣分、删除商品、下架全店商品、炒一罚二，甚至是限制购买，如果情节严重的，则是限制购买永久、限制登录旺旺。”

苏宁易购的工作人员表示，如商家有虚假交易，平台对违规行为进行纠正以外，按虚假交易违规处理，屏蔽店铺，甚至是停止与商家合作。“清退”扣除全部保证金，此外，对顾客或平台造成损失的，商家须承担赔偿责任。违约金不足弥补损失的，商家仍应予以赔偿。

记者也发现，对于“虚假交易”，电商平台的规则也在不断地优化更新。

不过对于《商品流通法》（征求意见稿），有平台表示，他们也在关注。

刷单具有隐蔽性 商家担心新规执行难

昨天，记者在淘宝网上找到一家四皇冠店铺。“多一个皇冠，就要有数十万个好评做支撑。这些，都是一个个客户累积起来的。一个好评会带动更多消费，一个差评则可能让商品从此无人问津，这要求我们更加谨慎。从小爱心到四皇冠，这三年来走得并不容易。”掌柜严小姐说。

严小姐坦言，因为有了皇冠销量的诱惑，促使很多商户找人“刷信誉”。严小姐说，商务部新规征求意见稿规定的网购刷信誉、假好评违法，对于正规卖家来说，确实是一个好消息，但是在核定是否违法上，存在着执行难、判定难的问题，就比如当初淘宝也严打刷信誉的行为，但还是有不少专业机构能钻空子。

“现在，刷单越来越专业，虽然说是虚假交易，但其实很多时候都是真的在交易。有时候真的会发快递，只是快递里面随便塞些跟商品差不多重量的东西，刷一单最低成本也要四五元。如果真这么刷单，要查出来是很难很难的。”一位淘宝卖家坦言。

浙江立甬律师事务所唐才宗认为，消费者在网购时会参考商品之前的销售数量以及“好评”，商家通过刷单带来的虚假销售量和好评，实际在误导消费者，涉嫌欺诈消费者。此外，对于提供同类商品和服务的其他商家来说，这也是一种不正当竞争行为。如果《商品流通法》将来正式施行后，则将建立交易信用评价制度和信用披露制度作为开办者的法定义务，同时要求开办者设立打击刷单等虚构信用评价的措施。

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