移动消息应用即平台 将会成为未来发展趋势

极客网3月31日（北京）移动购买应用Fetch创始人兼CEO汤姆·哈德菲尔德（Tom Hadfield）今天在美国科技博客TechCrunch上撰文指出，美国企业终于发现了一个重要的科技趋势，即移动消息应用已成为一个商业平台，两者的融合是大势所趋，因此必须要抓住这种商机。

以下为文章全文：

过去的一周发生了两件反映移动消息未来重大发展趋势的事情：一是Facebook Messenger的6亿用户不久将可以从商家那里订购食物、购买其他产品，并直接给他们发信息交流了；二是Magic获得红杉资本1200万美元投资，该公司的用户只要发送消息，即可订购任何按需服务。美国最终发现了一个亚洲已经知道好多年的“秘密”：移动消息应用是一个商业平台。

“会话商业”简化服务类应用

按照科技行业观察人士克里斯·梅西纳（Chris Messina）最近给出的说法，那就是这些动态体现了一种有关“会话商业”（conversational commerce）的新趋势，即用户将不再需要不同公司开发的无数应用，转而追求一种简洁的移动消息界面。

梅西纳说：“‘会话商业’就是在人们在外活动的过程中，向他们提供便捷、个性化和决策支持等服务，在其他的事情上给予更少的关注。”简而言之，既然人们现在发消息的次数超过以前任何时候，为何不将消息的潜力扩大至发送支付信息、购买商品、预订按需服务、支付账单等领域呢？

和红杉资本都相信，“会话商业”标志着消息变革进入新的阶段，一个名副其实的“消息淘金时代”已经到来。正是看到了这种趋势，Facebook和红杉资本才在相关领域进行大规模投资。

无独有偶。本月早些时候，阿里巴巴向SnapChat注资2亿美元，后者可以让用户通过该公司新近推出的服务SnapCash，将钱汇给朋友或是购买商品。在此之前，阿里巴巴已经于去年对Tango进行了2.15亿美元的投资。日本电子商务巨头乐天最近则以9亿美元的价格收购了Viber，旨在将移动商务整合到这款消息应用中。

亚洲企业引领变革

亚洲投资者之所以是这种趋势的推动力，原因其实很简单，那就是亚洲已经先于美国充分挖掘移动消息的真正潜力。例如，腾讯旗下移动消息服务微信的营收已经突破了11亿美元，它向4.4亿用户提供全方位服务，令其既可以支付账单、打车，也可以通过短信购买商品。拥有2亿用户的日本移动消息应用Line日前推出了LinePay，得益于这项服务，用户可以进行移动支付、订购生活用品、及打车等。

另外，众多新的“礼宾式”消息服务出现，将人和人工智能充分结合起来，同样推动了“会话商务”这种趋势的发展。比如Magic成为了人们关注的焦点，它可以让用户通过短信订餐、买花，甚至是让商家在一小时内将洗衣粉送到家门口。

“会话商务”领域的其他创业公司还包括Scratch、BRANDiD和Native，前两家公司提供定制式购物推荐，最后一家则提供个性化旅游助理服务，用户只要发信息就可以预订飞机航班和酒店。Path Talk则是第一款允许用户直接给商家发信息、轻松订餐的消息应用。

消息应用终成商业平台

这些创新向人们指明了一个令人激动不已的方向，将人们从小屏幕尺寸、不实用的“购物车”模式等移动界面的传统禁锢中解脱出来。人们不必再针对不同的按需服务下载不同的应用。随着时间的推移，自然语言处理技术的使用将实现这些礼宾式服务的自动化，同时维持人在整个流程中发挥作用，确保信息的准确性，应对大量无法自动处理的请求。

和SnapChat等消息应用必然会融入商业平台，这种转变将会改变我们看待移动商务的方式。也许过不了多久，人们便可以向DoorDash发送订餐服务，通过短信来付费，借助于Facebook Message消息将鲜花快速送给心上人了。

或许无法兑现“将老虎送至用户家门口”的承诺，但很显然，移动消息应用会让整个行业变得更强大

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