技术“闭环”合作“开环” 腾讯实现城市级“互联网+医疗健康”创新

7月16日，宜昌市人民政府、“宜昌市卫计委以及腾讯联合推出“宜健通”互联网+医疗健康城市解决方案，构建城市级智慧健康新生态。该方案成为腾讯首个城市级智慧健康解决方案整体落地的标杆案例。腾讯医疗副总裁吴波在发布会上提及项目的愿景时谈到：“腾讯会提供更多基础的能力，发挥连接优势，输出技术能力，坚持合作开放，打造可复制的‘宜昌模式’，并助力将其推广到全国。”

在整套方案中，腾讯医疗展示出他们为这个愿景做好了准备——基于在大数据、人工智能、LBS、社交和安全等的发展，腾讯已经具备向城市范围全面输出智慧健康生态管理的能力。现在的腾讯，可以在城市互联网+医疗健康建设生态中担当“数字化助手”的角色。

一部手机管健康：互联网+贯穿智慧健康管理全程

本次发布会上，腾讯医疗演示了“宜健通”在便捷就医和健康管理全周期场景中如何做到“一部手机管健康”：

就医时，“宜健通”可随时随地提供一站式医疗服务，包括智能分诊、预约挂号、线上缴费、检验检查结果查询等，极大提升门诊效率和医疗资源的匹配效率，腾讯睿知AI引擎对疾病判断的准确率达到99.2%，每位患者平均就诊时间减少150分钟，实现智慧就医，一触即达。

在健康管理的场景下，“宜健通”成为全家人的健康管家。自生命孕育时起，“宜健通”能做到每一次产检的实时智能提醒，记录胎儿在母体内每一阶段的发育数据，并向孕妇推送个性化的育婴知识。从儿童期的智能健康服务，到成人后的健康自我管理，再到中老年的慢病精准照顾，“宜健通”借助人工智能和大数据能力，分析潜在的疾病可能，提前预警疾病风险。

在“宜健通”一系列从预防诊治到健康管理的服务场景背后，都由整套腾讯医疗的基础内核及腾讯多部门业务源源不断地输出能力：

腾讯的大数据和云计算帮助宜昌建立起市民全周期健康大数据连续采集和分析，助力宜昌健康管理大数据中心、基本公共卫生服务平台、居民电子健康档案库等实现数据互联互通实时共享，同时也支持当地医疗卫生机构便捷开展区域医疗、健康管理等服务。目前，腾讯已经协助宜昌市卫计部门完成三年数据的分析工作，构建完成一期脑卒中风险预测模型，高风险预测准确率超过80%。

宜昌市各家医院陆续采用腾讯的腾讯睿知医疗AI引擎，为病患开展智能导诊服务。市民有就医需求，在预约挂号时，已经了解“这是什么病”、“应该挂哪科”、“挂哪个医生”三大问题，系统对病患和医生资源进行精准适配，不但减少了医疗资源的浪费，也让优质的医疗资源触用到最需要的病患身上。通过腾讯的大数据分析和人工智能协助，“宜健通”能从健康和医疗大数据中提取疾病特征，分析市民的潜在疾病可能，提前预警疾病风险，通过微信触达用户，做到早发现、早治疗，成为城市级“智慧健康超级大脑”。

大数据可视化能力变现是本次合作又一落地成果——腾讯潘洛斯通过3D可视化展现及人工智能模型预测，挖掘宜昌人口结构、年龄分布等大数据，帮助卫生部门对接医院运营资源即时数据，从而实时了解慢病人群动态就诊轨迹，并能分析预测天气因素、环境因素等对市民大健康的影响。

基于开放平台以及在数据保护能力上的积累，腾讯与宜昌建立了健康大数据应用与安全联合实验室，共同探索数据使用保密协议、数据使用技术标准以及数据使用安全体系的制定，保护个人隐私和信息安全。

以上互联网+基础能力服务和技术，最终都通过“宜健通”落地，成为宜昌群众用得着，感受得到的真便利——市民只绑定在微信的“宜健通”小程序，就能实现市民卡、社保卡、健康卡和就诊卡的“多卡合一”，在手机上体验从诊前到诊后到健康全流程，提醒、资讯、就医、健康管理等服务，真正做到“一部手机管健康”。

腾讯“互联网+医疗健康”：在合作中不断进化

今年7月，国家卫健委发布《关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知》。明确必须加快推进智慧医院建设，运用互联网信息技术，改造优化诊疗流程，贯通诊前、诊中、诊后各环节，改善患者就医体验。通知暨出，如何抓住互联网医疗服务和健康医疗大数据的发展机遇，借鉴成功案例，就成为各地卫计部门和医疗机构的重要探索方向。

其实，在宜昌与腾讯落地在“互联网+医疗健康”合作之前，腾讯在“互联网+医疗”方面已经积累了不少成功的合作案例：

在上海，复旦大学附属肿瘤医院自去年9月与腾讯医疗达成战略以来，双方实现了微信无卡就医、预约挂号、微信支付、就诊提醒、报告查询、动态候诊排队提醒等便捷智慧就诊全流程。截至目前，已有累计超过10万名患者使用微信无卡就医服务，12万次微信挂号，19万次移动支付和近47万份检查报告的线上查询。同样的合作也在中国人民解放军总医院开展进行中。

在广州，广州市妇女儿童医疗中心与腾讯合作首次推出了智能导诊系统，由医疗AI引擎腾讯睿知提供技术支撑。系统7×24小时运行已经有3个多月，疾病判断准确率94%，医生推荐准确率96%以上，每天接待和服务2000多人次。

在贵州，腾讯与贵州省政府及贵州省卫计委、贵州百灵合作进行“互联网+慢病管理”试点。吴波表示，目前贵州慢病管理处于领先水平，未来有机会把相关经验带到宜昌。

一系列合作案例都体现了腾讯医疗能在不同地方的医疗健康生态建设中，所起到的角色和作用在不断进化，这也得到了各地医疗机构的认可。在CHIMA 2018医院协会信息网络大会上，腾讯医疗、腾讯智慧安全等多个落地合作的案例，作为优秀案例在现场展示，其中两个案例获推荐奖。

技术“闭环”：推进区域医疗升级，快速构建城市级智慧健康大脑

在一系列单体医院和细分医疗领域的合作成功后，腾讯和宜昌合作共建“宜健通”，该方案在政企互动模式上实现了技术“闭环”，合作“开环”，对各地有示范作用。

技术“闭环”，指的是从医疗流程来看，这次合作贯穿了“健康评估、诊前挂号、就医、诊后健康管理、特定人群健康干预”整个医疗流程，实现了首尾环节相通;从服务群体来看，本次合作特别针对儿童、孕产妇、慢病等群体，通过手机和PC端为他们建立起真正意义上的全周期健康智能评估和精准干预，做到特定人群全覆盖;从数据安全来看，数据均在卫计委管理监督下，由各业务部门应权限使用，确保用户个人隐私和数据安全。

为了做到技术上更好的“闭环”，腾讯整合了内部腾讯医疗、腾讯智慧安全、腾讯云等多业务之力，基于医疗合作伙伴的需求，构建多场景连接方式，并连接起医生、患者、医院、服务与设备，改变了当前医疗生态中不同环节信息孤岛林立，数据在不同场景下无法互联互通利用起来的现状，让互联网+医疗健康的全周期管理真正得以落地。

“闭环”且完整的技术方案，加速了宜昌“互联网+医疗健康”的发展步伐，在接入腾讯的互联网和科技能力后，宜昌能在原有的医疗信息化基础上，实现全市医疗资源的互联互通以及线上线下健康服务精准化、智慧化和一体化管理，在管控自主、建设成本、落地周期、实施成效以及扩展空间上都更具优势，能适应本地具体情况，迅速构建城市级“智慧健康超级大脑”。

合作“开环”：开放“互联网+医疗健康”生态

“宜健通”的正式上线，也标志着腾讯在“互联网+医疗健康”的合作模式上，展现出“开环”的灵活性。这种“开环”模式呈现出两个新趋势：

趋势一，是腾讯作为国内少数提供完整解决技术方案的企业，能适应不同地方需求，整合各地现有资源，进行灵活定制。如在贵州的慢病管理上，基于山区群众就医难的情况，从提供远程健康管理技术开始切入。而在跟宜昌的合作中，基于宜昌在互联网+医疗健康建设基础好，是全国38个健康城市试点之一的特点，在现有架构上提供腾讯的AI和大数据能力，如腾讯睿知医疗AI引擎、腾讯云、腾讯智慧安全等予以升级。在其他更多城市的落地推进中，腾讯也提出了基于分布式集成平台的互联互通解决方案，帮助实现区域医疗的互联共享。

趋势二，是腾讯在推动“互联网+医疗健康”生态构建的作用越发明显。在“宜健通”的合作中，腾讯发挥自身最擅长的平台和连接作用，帮助公共卫生、计划生育、医疗服务、医疗保障、综合管理等不同环节的业务部门和合作伙伴对接，将各个医疗场景的相关方通过腾讯的平台汇聚在一起。地方计卫系统、医院、药企、医工企业、健保单位、医疗金融服务机构和各类第三方服务商，都可以在这个基础上创新合作模式，为地方智慧健康管理提供更多创新业务，实现产业生态的良性发展。

“宜健通”的上线，不仅对宜昌和腾讯各自的“互联网+医疗健康”建设有着里程碑效应，是腾讯的城市级智慧医疗健康能力的综合展示，更对国内其他城市的“互联网+医疗健康”发展有借鉴作用。在这个案例中，腾讯对医疗系统生态所承担的平台支撑作用，以及连接产业和场景各端的角色作用，进一步得以确立。这种成本小、见效快、扩展空间大、自主规划能力强的合作模式，今后将很可能移植到其他城市，根据自身特点稍加改造，迅速落地。

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