全国各地高温爆表,空调市场双线销售火爆。高温之下,“快”字是关键,考验各渠道服务的时候到了。近日,针对下单后空调送货、安装的时效,记者对国内30个高温城市做了一次调查。
次日送达、24小时安装上墙,苏宁平台一枝独秀
本次抽样主要对比苏宁和京东两个渠道,选择北京上海重庆南京等30个重点城市。结果显示,苏宁的次日达概率和24小时上墙率达到100%。以6月27日当天线上订单为例,苏宁100%地实现了28日送货,29日【自到货24小时内】安装。
广州:28日下单同款空调 苏宁比京东送装快2天
记者对比发现,在30个城市的27日线上订单中,送货和安装时间两项指标,京东分别有13个城市落后于苏宁,平均比苏宁慢1-4个工作日不等,有5个城市的安装时间都在下单日之后4天。
图:苏宁京东部分城市空调送装服务时效对比
今日买、明日装,自营售后是提速保障
在这些城市中,最极端的案例,盐城、天津、青岛等几个城市实现了27日下单、28日即次日送装一体同步全部完成。在其他的城市,比如北京,在客户基数如此巨大的情况下,也可以实现27日下单,28日送货,29日安装;而此前一直宣传自己很快的京东,对于27日的订单,却要29日送到、1日安装。炎夏时节,装空调如救命,苏宁缘何保持着如此的高效?
图:苏宁空调售后送装时效优势明显
记者了解到,苏宁更快的原因,很大程度上得益于苏宁一直贯彻的售后自营策略,依托遍布全国300多个城市的万余服务网点,实现24小时闪装、3000店即买即提,连同30天包退365天包换、46项服务等共同构成苏宁的强大服务体系。相比而言,京东的安装售后为外包操作,控制力不足,拼速度时自然就落了下风。
- 2025款坦克300升级版：驾驶新体验，价格亲民，起售价仅19.98万
- 零跑B10震撼预售：13万内带激光雷达，颠覆性价格，科技感爆棚
- 字节跳动豪掷4万颗芯片：字节跳动“买买买”背后的技术野心
- 深夜飙车风波！小米SU7 Ultra车主与美的强制下班规定引热议
- 蔚来法务部出手：造谣编造直播内容及财报的账号被依法处罚，严惩网络谣言
- FF调整股权策略：股价1美元合规线坚守，不再盲目并股
- 京东营收增速双位数反弹，究竟谁的力量不可忽视？
- 小米旗舰新宠销量火爆：每周锁定超1.9万台Ultra版，30%订单独占鳌头
- 苹果折叠屏手机将升级大容量电池：硅碳技术能否颠覆行业？
- 三星印度工厂罢工一月后：23人被停职，劳工问题仍待解决
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
