5月23日，由腾讯举办的2018“云+未来”峰会在广州举行。本次峰会云集百余名国际知名专家学者、商界精英、行业领袖与技术专家，现场带来 80+ 场重量级演讲与重磅发布，为与会嘉宾打造一场“质与智”的视听盛宴。58 集团首席技术官邢宏宇参加本次峰会，并在主会场发表了以“智能科技，建立新服务生态”的主题演讲。
随着改革开放的不断深入，中国经济发展进入新时代，服务业呈现出数字化、科技化、品牌化、资本化的特点，并与互联网深度融合。邢宏宇认为，更充分地利用人工智能、大数据等技术手段提升效率的新服务业，将为社会经济的转型升级注入新动力，带来经济结构诸多方面的积极变化，未来极有可能会表现出聚集倍增式的发展态势。
邢宏宇强调，作为新服务领军企业的58集团将尝试探索利用新技术完善平台服务功能，利用全连接、内容战略、人工智能、业务下沉等形式升级服务。
全面打通新服务 精准匹配生活场景
中国经济正处于转型升级的关键期，由中国制造变为中国创造的进程中，线上与线下的商业模式正在打通，未来线下的价值会被重新挖掘，服务业将会是被挖掘的很重要的领域。58集团作为国内最大的生活服务平台，致力于解决就业、房产、汽车以及二手等服务。
“服务业是驱动中国经济下一次增长很重要的驱动点。”邢宏宇认为，这对企业即是机遇，又是挑战。他指出，互联网、人工智能等科技和资本市场的发展，都将为服务业插上新的翅膀，新服务业会呈现出数字化、科技化、品牌化和资本化的特点，并随着中国经济、中国社会信用的发展，自然而然变的更好。
2017年58集团率先提出新服务业的概念，作为新服务的领军企业，58集团现在峰值时有超过1亿人在平台上找各种各样的服务。据邢宏宇介绍，58集团的房产服务覆盖了全国近5万家经纪公司，超过110万经纪人在使用58集团平台提供的房产服务。每天有逾3000万名用户浏览58集团旗下的58同城、安居客、赶集网三个房产信息服务网站。
在招聘和汽车领域，58集团是国内唯一一家从基层到精英全面覆盖的一站式招聘服务平台，在行业地位及市场份额方面占据绝对优势。每年有3亿人次在58同城、赶集网、中华英才网找工作。拥有58同城二手车、58车等汽车业务，是国内最大的二手车信息平台，为用户提供千万级车源信息。
“58集团将继续秉承‘用户第一’的服务理念，为客户和用户提供全场景的服务体系，让人们生活更简单，帮助人们实现美好生活。”邢宏宇强调，58集团是一家勇于创新、勇于探索、勇于拥抱新技术的公司，将通过智能+连接的智能平台方式赋能新服务。
智能+全连接：创新、提效、赋能
2017年58集团提出全连接战略，把基于传统电话的连接转化为微聊、视频、VR等方式的在线实时连接，让用户有更多选择的体验。“在未来构建新服务生态里，智能+连接是一个非常重要的核心驱动引擎。”邢宏宇指出，人工智能可以更好的把闲置人力利用起来，灵活配置资源。58集团已经利用人工智能实现更好的连接，现在很多用户在咨询业务的时候，已经通过智能推荐、智能估价、智能审核、智能客服等方式极大提高了平台的效率。58集团目前日均连接已超1000万次。
在实现自我技术创新的同时，58集团也在通过产品创新让平台上的合作商家、中小微客户以及个人能够在服务业里面更好创业和生存。在房产业务方面，通过人工+智能的方式，形成覆盖全国640个城市、55万个楼盘小区、超2.5亿户室的房源全息字典，通过大数据将房源立体化呈现。同时将房源数据化和技术化沉淀，形成海量视频房源，通过视频、“临感”全景看房的呈现方式，给用户提供多样的选房能力。此外邢宏宇介绍，依托大数据和精准的用户画像，实现内容上的千人千面和智能推送，来提高商家的用户触达能力。
在汽车业务上，除了千万级车源的优势，58同城二手车提供了58放心车、58估车价等服务。通过58检测团队检测的车辆车况情况，利用数字化的方式和更直观的展现，让用户在选择抉择上更便利。此外，针对交易前价格不透明，58估车价依托超过20万家实体车商合作的数据支持，独创基于大数据的智能估价模型，进一步提升行业交易效率。
在招聘领域，邢宏宇表示，通过帮助用户智能推荐工作，跟企业直接的一对一沟通为用户找到适合的工作，目前已形成日均智能千万点击、日均简历投递百万的智能服务模式。“58集团各业务线都在不同程度的提供数字化服务，并且把它一步一步的变的标准化。”邢宏宇说。
当前，服务业正借助人工智能技术，帮助企业平台变得更加“智慧化”，使其成为拉动中国经济的“新引擎”。邢宏宇指出，未来58集团在用户和商家连接过程中将用更好的智能能力让两端提供更好的服务，并通过科技技术和新的能力去构建新服务生态。
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