在刚刚结束的ITB China国际旅游交易会上，旅游科技公司TravelFlan获得“旅游创业企业大奖”。其旗下的“小猴问问”集人工智能、轻应用等概念于一身，获得参会者和评委的关注。
从商业角度而言，小猴问问正在以一种新的形式连接用户与旅游，打造一个既轻量化又多维度的新旅游模式。
据了解，小猴问问以基于人工智能的聊天机器人呈现，无需下载，直接在微信、Facebook、网页、APP中即可实现交互，帮助用户进行旅行前的行程规划，解决旅行中各类常规和突发需求，并且基于大数据，可以对用户进行画像，提供相对定制化及个性化的服务。
TravelFlan CEO Abel表示，小猴问问定位就是一款人工智能旅游助理，服务的场景更加细分和多元化，并且采用轻应用的方式，不仅直接面向用户，也将逐步开放API接口，接入更多的旅游服务提供商。
阿里巴巴对零售的改造，美团对餐饮的技术赋能，微信小程序的火爆，都证明技术赋能和轻应用化已成为未来发展的主要方向。一位旅游行业资深人士在评价TravelFlan 和小猴问问时表示，旅游行业目前依然存在很多垂直场景下的服务缺失现象，尤其在旅行中，无论是传统旅行社还是在线旅游平台，都无法完全覆盖，人工智能技术的引入，将解决这些垂直场景下的很多痛点;而采用轻应用的方式，既符合旅游的时空场景，在商业上也更容易快速做大，存在很大的想象空间。
这种基于用户细分场景下的痛点，采用人工智能技术，以轻应用的方式构建起旅游最前端的流量入口模式，已经获得了行业和资本市场的认可。TravelFlan去年分别在香港和韩国获得行业大奖，引起媒体广泛关注，并于年底获得300万美元的A轮融资。
入口化、轻量化
互联网流量红利时代结束已成行业共识，旅游行业也不例外。无论是传统旅行社的APP、官网还是在线旅游平台，流量增速放缓，业绩也承受压力。在今年的ITB上，营销成为参展商们最为关注的话题之一，即使从技术赋能的角度看，也多集中于大数据营销方面。从反面来看，大数据杀熟的出现也证明了旅游行业的流量焦虑。
旅游行业需要一个新的流量入口，而TravelFlan就是要打造一个全新的旅游应用入口。小猴问问是一个典型产品，以人工智能聊天机器人的交互形式，解决了随时随地连接的时间问题，采用轻应用的方式也更加符合互联网用户的使用习惯;从服务内容来看，也不仅仅局限在航班动态等单一需求上，而是贯穿整个旅行过程中的每个场景所产生的需求，既包括目的地天气、交通、景点甚至附近洗手间这样的内容型服务，也包括预定机票、酒店、餐厅等交易型服务。从而形成一个完整的闭环。
相比单纯的交易平台和内容服务平台，小猴问问的工具属性表现在用户端即“使用更加高频”，因此也就具备了成为流量入口的最大基础。无论是微信这样的社交工具，还是猎豹清理大师那样的垂直工具，都成为现象级的流量入口。小猴问问则以聊天机器人的方式切入旅游这一垂直行业，基于用户痛点撬动用户的使用频率和深度，逐步形成旅游行业新入口。
据Abel介绍，TravelFlan也开放了API接口，传统旅行社的APP和在线旅游平台都可以接入。此前，包括携程在内的很多旅游平台，都尝试过搭建社区类的内容入口，但是现在来看，并不是非常成功;另外就是通过大数据的精准营销，挖掘存量用户，但是大数据杀熟的出现备受诟病。人工智能旅游助理的出现，或许可以成为一个更加高频和集中的新入口。
对于平台而言，引流的方式不再只是简单粗暴的广告、大数据精准营销和交易，而是通过提供随时随地的服务吸引和转化用户，这样的方式更加具有粘性。
同时，小猴问问采用轻量化的应用方式，也顺应了互联网新的交互趋势。这在微信小程序的设计理念和市场火爆中已经得到体现，人机交互入口从PC时代的浏览器，到移动时代的APP，即将进入第三代的轻应用，一款手机中容纳的APP是有限的，因此，通过嫁接在流量集中的APP上的轻应用，将更容易触达用户，也更容易在短时间内获得用户规模的增长。
TravelFlan两年前在Facebook上线，目前已达到数百万的用户;而微信上线几个月的时间，用户便达到数十万。
人工智能+大数据
Abel表示，经过TravelFlan在Facebook和小猴问问在微信上的不断应用，无论在技术还是业务模型上，都已经非常成熟，因此，启动开放战略，接入更多的合作伙伴，赋能行业，提升用户体验。
TravelFlan在人工智能领域拥有长时间的积累，目前在内地、香港、台湾和韩国都建立了技术研发团队。基于深度学习技术和大数据，以人工智能的方式改造和重塑整个旅游流程。
据了解，目前TravelFlan以API的方式接入旅游服务商，可以直接整合旅游平台上的产品、服务和数据资源，根据用户需求，通过聊天机器人的形式精准高频的提供各类服务。
人工智能聊天机器人具有天然的社交属性，平台通过这个入口，可以更加全面的了解用户需求。一方面通过不断的对聊天机器人进行训练，使其更加智能，进而吸引越来越多的用户;另一方面，基于用户越来越多的需求画像，优化整个产品和服务体系。
Abel表示，相比零售、社交领域的大数据应用，旅游领域依然还有很大一部分数据资产没有被完全开发，而人工智能技术的成熟，可以更加有效的基于用户需求去激活和优化这部分资源，并且，反过来更加智能化的形成新产品新服务提供给用户。
尽管互联网+旅游已经发展多年，但依然存在数据孤岛和离线的困境，比如用户只是在购买产品或服务时登陆，其它时候很少发生关系，即使在旅行中也很少再打开APP。而TravelFlan通过人工智能聊天机器人的形式，可以实现用户与平台的实时连接，在商业模式上，意味着增加了用户的在线时长，从以前的离线转变至在线状态。这无疑是行业发展的一大改变。
随着金融科技、医疗科技、教育科技、零售科技得快速发展，技术赋能已是大势所趋，而旅游行业也将出现更加专业化的旅游科技公司，以技术推动行业发展。TravelFlan在这波大潮中，成功的将人工智能这一新技术引入旅游行业，并进入商业应用阶段，势必将受到越来越多的关注。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
