5月21日
，天猫上线了全新服务：手机数码品类的“以旧换新”，覆盖各大品牌官方品牌旗舰店，在天猫搜索“以旧换新”、“手机回收”、“二手手机”等相关词条即可开始体验。此项服务以天猫官方旗舰店为载体，借助芝麻信用体系提供信用回收服务，同时接入手机数码回收头部平台回收宝作为官方合作伙伴，打造“即卖即买”的用户体验，共同为用户创造旧机回收与新机购买同步的全新服务。
那么，618在即，天猫选择在此时以多入口形式推出以信用回收为核心能力的“以旧换新”服务，有何意图呢?
手机存量时代，以服务创新拉动新机销售
据赛诺市场研究报告，2018年第一季度，全球智能手机市场持续下滑，品牌竞争日益激烈，中国市场同比下滑9.7%。一手手机出货量的大幅下跌，国内智能手机市场增长红利消失，存量市场的争夺将成为手机厂商的关键赛场。天猫在此时推出“以旧换新”服务，帮助用户用更低的预算、换更新的手机，催生用户换机需求，用创新服务拉动天猫手机数码品类销量。
其实“以旧换新””对于一些消费者来说已不是新鲜事，新生代用户在追求“常新常美好”的生活过程中，“卖闲置买新欢”的消费理念在90后、00后的年轻群体中盛行，二手闲置经济时代悄然已至。但实际体验从“卖闲置”到“购新品”的过程，并没有那么迅捷，首先要出售旧物，再等售出款到账，最后才能用售卖款来买新欢。而天猫运用信用回收的“以旧换新”，让芝麻信用分600分以上的用户享受售出旧机款即刻到账的“信用速卖”，着实降低了购新门槛，满足了当下年轻人“即卖即买”、“想要的现在就要”的买买买体验。而回收宝的支持大幅缩短了用户旧机“回收”的繁冗体验，能够在第一时间将旧机做回收处理，规避了旧机受时间推移的贬值风险，实际上相当于帮助用户赚取收益。
不仅如此，回收宝还提供了省心且一体化的用户体验，解决了用户“换新诉求”和“换新成本”之间的矛盾，用户在享受秒收预付款、检测估价、免费邮寄、闪电到账、全程客服服务的时候，背后默默支持这一切功能的伙伴，就是回收宝。
回收宝深耕二手行业，让闲置回归价值
回收宝成为天猫“以旧换新”的官方合作伙伴，在发挥专业优势的同时也获得了巨型流量入口，服务了更多的用户，进一步扩大了在二手手机数码回收领域的优势。据悉，作为手机数码回收领域的头部平台的回收宝，目前已和子品牌“换机侠”、“可乐优品”、“拿趣用”、投资品牌“闪修侠”形成产业联动，构建了“收”、“租”、“卖”、“修”为一体的业务闭环。回收宝以“让闲置回归价值”为企业使命，倡导大家在购新品的同时，也及时将闲置卖掉赚钱回血，既助力环保事业，对个人也是一笔收益。我们算一笔账，一个数码发烧友，他可能每年都会换要最新的iPhone，把旧款卖给回收宝，三年算下来，折合一年多花1200余元即可每年玩新机，对于年轻用户来说真的很划算。相信这种“卖旧买新”的消费模式会成为越来越多用户的的选择，同时，回收宝携信用回收、手机回收机器人等创新业务模式，将为用户创造更好的用户体验，树立二手回收行业的体验标杆。
闲置经济风口已来，万亿市场迎破壁机遇
根据商务部规划，到2020年社会消费品零售总额要达到48万亿元。届时潜在的二手市场规模预计将达到32万亿元以上。据2018Q1极光大数据显示，阿里旗下的闲鱼在二手闲置类APP渗透率为第一。结合不久前天猫消费电子事业部总经理杨光在天猫TES峰会上讲到的“针对流量成本攀升，天猫将打通闲鱼、支付宝、优酷等全消费场景，来降低企业获客成本”，相信天猫推出的“以旧换新”后续会跟闲鱼有很多玩法。据悉，在刚刚过去的“天猫机器人节”上，闲鱼已开始与天猫打通，将二手买卖与新品销售结合，将闲鱼的“以旧换新”势能与天猫的“新款高品质”结合，这正是阿里巴巴生态及优势所在。
作为电商第一平台，天猫此举推出手机“以旧换新”服务，以降低用户购机门槛为目标，逆推整个消费链条的服务升级，通过芝麻信用和回收宝做到“即卖即买”，驱动成本、效率、体验三大要素的优化。在天猫新零售的赋能下，更多的手机品牌在手机红利真空期有机会接住天猫拉动新机销量，同时也将紧跟天猫步伐，挖掘二手旧机价值反哺新机销售。
同时，天猫也将对整个二手闲置行业的创新化、标准化、规范化都将启动加速器的作用。作为手机数码回收头部平台的回收宝，也将借着天猫平台流量的东风，加速前进，进一步扩大在二手回收行业的领先优势。
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