腾讯应用宝推出“长辈关怀”功能 探路移动互联网老年市场

移动互联网进入下半场，人口红利几乎消失殆尽，整个行业流量和用户争夺竞争更加激烈。据QuestMobile最新发布的《2018中国移动互联网春季报告》显示，2018年3月份，移动用户数已经接近11亿(10.9亿)，但增长率却跌到了5.4%。不得不说，APP在获取用户上呈现严峻趋势，各大APP厂商由最初的追求增量、跑马圈地开始转向挖掘潜在用户价值，积极探索新的流量池。而尚未被完全开发的中老年市场，成为APP厂商的掘金重点。

图1：移动互联网增速愈缓

中国互联网络信息中心的统计数据显示，截至2017年底，中国网民规模达到7.72亿。其中，50岁以上的网民占比10.4%，而我国老年人口总数达2.41亿人，中老年网民在老年人口总数中占比不足30%。移动互联网在中老年群体中渗透率很低，拥有庞大的增长空间。

而来自于腾讯应用宝的一份报告显示，2012年以来，手机网民数量增长79%，但老年网民数量增长高达130%，且在近五年来，老年人触网速度是整体移动互联网普及速度的1.6倍。老年人正在用智能手机拥抱移动互联网生活。

目前，已经有越来越多的移动互联网企业意识到老年群体的巨大潜力。但不可忽视的是，智能手机相对繁复的功能，让老年人学习使用困难，众多的APP也使得老年人无法准确找到并下载适合自己的应用，导致APP厂商与老年用户建立联系困难，无法挖掘到流量。

如何降低老年人的APP使用门槛，帮助他们接触微信之外更丰富的移动生活，挖掘APP更深层次的功能?应用商店行业给出了一份自己的答案。

国内最大的安卓应用商店腾讯应用宝近期推出了长辈关怀功能，尝试突破这一屏障。据腾讯应用宝官方介绍，长辈关怀功能旨在聚焦老年用户对移动生活的需求与困扰，以远程协助的形式，让子女可以直接看到父母手机的界面来进行指导，规避了远距离沟通而产生指导障碍。

图2：应用宝上线长辈关怀功能

具体操作手法比较简单，应用宝“长辈关怀”凭借内置的远程帮助功能，实现了双屏同步演示，让子女可以直接看到父母手机界面，再通过即时语音与涂鸦演示指引父母完成每一步操作。显然，这样的连接让老年用户能够用最简单的方式掌握手机的应用操作，通过亲身体验，获得更深层次学习掌握手机各项功能系统的机会。

从用户侧来说，这个功能帮助老年用户解决了触网的初步问题;而对于APP厂商而言，则是有了获取老年用户流量的新可能。比如，老年人不知如何下载APP的问题，“长辈关怀”就推出了“应用分享”功能，子女可以将好玩有趣、父母需要的APP通过微信或QQ分享给父母，父母点击子女分享的链接即可一键跳转至应用宝自动下载——因找不到、不会操作等产生的下载障碍得以轻松化解。

目前，应用宝长辈关怀功能仅限安卓机用户使用。但无论如何，应用宝此次探索，让人们看到了深度挖掘老年人市场的可能。通过“长辈关怀”功能，老年用户实现了从微信聊天、抢红包等简单使用场景到应用下载、移动购物等多元化应用场景的进阶，获取到更深层次的移动应用体验。

从另一角度来看，应用宝“长辈关怀”功能通过解决老年人触网难题，或能让APP厂商直接与老年用户建立联系,在存量市场开发出新的用户流量红利，成为移动互联网市场的流量连接平台。

在移动互联网增速放缓的大环境下，应用宝的探索尝试，为APP厂商与巨大存量市场间搭建了一座“连接”的桥梁。同时，在面对移动互联网商业化格局不断变化，单纯的人口流量红利在消失，如何更广泛和深入触达用户的这一难题时，给出了新的思路，实现了人群更加多元化的触达。

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