环信业绩太火再遭竞品恶意抹黑

极客网2月12日（北京）环信是中国即时通讯云服务的首推者与倡导者，引领行业在国内有了喜人的发展势头，但同时也出现了一些不和谐的声音，环信再次遭到了同业者有组织、有预谋、大规模“抹黑”，扰乱了这个行业的正常发展。环信立足行业稳定发展大局，以开放共赢姿态必须要站出来说一说了。

也许大家都还记得，2014年11月底，环信在很多知名科技媒体公开发布了一封名为《那些天我们共同遭遇的抹黑——环信致开发者小伙伴和同业者的一封公开信》的文章，希望极个别心术不正的同业者改邪归正，将精力放到研究自己的产品上去，推进正式上线，提升开源性、易用性、稳定性。但是同业者并未悔改，面对环信取得的火红业绩再次眼馋，眼馋值得理解，但是有组织有规模大批量散发环信负面信息，你家长知道吗？你知道这已经超出道德范畴是违法的事情吗

环信于2014年6月上线，短短几个月实现了快速发展，截止2014年12月初注册环信的App客户已经有13763家，是即时通讯云行业中相同时间App注册数量最大的平台，短短半年时间，就已经完成了3轮融资，赢得了经纬中国、SIG、红杉资本三大着名投资机构的认可。这样的业绩迎来了同业者的嫉妒与抹黑，这让我们感到心寒，也不得不公开揭露一些同业者恶意抹黑的卑劣手段。

同业抹黑者雇佣水军用相同账号相同评论内容在众多问答平台、论坛、网站发布，多达到数十条，语言污秽道德败坏。同业者雇佣水军恶意抹黑环信的部分证据，主要表现

1.在CSDN开发者社区网站上，有关环信的5篇文章下面出现同样的负面评论，且为同一批用户名在同一天发布，发布时间间隔只有几分钟，很明显这是一次有组织有计划的恶意抹黑行动。

2.在知乎搜索用户名“王涛”发现，此人发布的所有言论均为环信的恶意抹黑负面信息。

3.在36kr及DevStore网站上，同样也出现了大批环信的负面评论及文章。

而且，耐人寻味的是，同一时间，这些号还为另一家即时通讯云服务商做业务宣传。环信作为行业领导者，本着以德报怨，利于行业发展的原则，暂不追究也不公开抹黑水军背后的主使，希望个别企业悬崖勒马莫走向道德滑坡，回到共同做好做强即时通讯云行业的共赢队伍里来，否则最终损害的是整个行业的前途和他们自己的品牌道德形象。

在此，环信有必要公开澄清事实并郑重声明：

1、环信创作了业界多个第一，包括客户规模第一：截止2014年12月，环信注册App数量已经有13763家，是即时通讯云行业中App注册数量最大的平台；大客户量第一：环信典型客户包括海豚浏览器、汽车之家车友会、百合相亲、宝宝树、蜻蜓FM、节操精选等知名的百万或千万乃至上亿量级的 App。其中百万用户量级的标杆APP客户100家；用户覆盖第一：截止2014年12月，环信的SDK覆盖用户数远超1亿；行业覆盖第一：环信行业覆盖已经或正在覆盖：移动电商、移动金融、移动视频、移动广告、移动游戏、移动新闻、移动旅游、移动健康管理、移动教育、移动医 疗、O2O等20大领域的Top10客户；融资速度，资金储备第一：环信上线短短半年时间，就已经完成了3轮融资，赢得了经纬中国、SIG、红杉资本三大着名投资机构的认可，资金储备第一。如果一家连一百万日活用户量级都没达到，百万量级大客户几乎没有的即时通讯实验平台，吹嘘夸大自己市场份额，广大开发者仔细斟酌其低级造假逻辑，切莫上当。

2、环信拥有的四大优势高稳定性、海量高并发、隐私保护、极简集成已经得到了海量用户在全国各地乃至世界各地的复杂网络环境的真实考验，另外，环信以开发者为本，一直以400电话，工单系统，Q Q技术支持群，开发者社区，大客户经理等多个渠道和开发者保持着密切的沟通。环信一直本着对开发者负责任的态度诚实沟通、尽快解决的。

3、对于竞品恶意抹黑所称的经常宕机，我们做以下澄清：在2014年11月份，环信迎来了千万级用户同时在线的考验。环信自身的产品虽然已经相当成熟完备，但即时通讯云是需要应对网络环境各种变化和技术云计算中心数据硬件等情况变化的。在这段时间，环信服务器出现了二次IM系统用户登录不畅，REST接口调用延时大的故障。针对突发状况，环信启动了应急预案，采取相应应急通讯保障措施，及时恢复了系统的稳定运行。此后环信总结宝贵经验，在服务器合理布局、应急灾备、业务连续性保障等方面采取了针对性的改进措施。在此后，环信注册App数量继续保持高速增长，SDK覆盖用户也远超1亿。在快速增长的同时，至今环信一直保持着高度稳定可靠运行。环信是经过验证的，唯一跨过百万同时在线、千万用户同时在线的2个关键门槛的，趟过坑点的即时通讯云，选择环信客户不用做小白鼠。

4、在IM协议选择方面，环信是自主研发的私有协议，已取得软件着作权。我们只是采用了XMPP协议的一部分内容，同时摒弃掉XMPP大部分不适合移动互联网的部分。我们虽然是私有协议，但并没有完全自己低头写代码，而是借鉴业界标准中精华的部分内容，比如XMPP，站在巨人的肩上，再结合我们核心研发团队15年以上的国际顶级研发机构（Nokia Symbian、Redhat、Polycom等）的经验，所以从技术层面更占据制高点。

对大多数友好同业者，我们将坚持开放共赢的态度，交流共进。对极个别心术不正的同业者，我们奉劝他们及早改邪归正，用在抹黑攻击的那些精力还不如放到研究自己的产品上去。搞歪门邪道，损人不利己，最终自己的路也越走越窄，会害了自己，否则最终损害的是整个行业的前途和他们自己的品牌道德形象。如若不听劝告一意孤行，继续抹黑同业，我们将采取法律手段维护自身权益和市场健康秩序。

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