水滴筹、水滴互助沈鹏对话新浪财经：口碑传播是主要获客方式

4月2日上午7点30分，水滴公司(旗下产品：水滴筹、水滴互助、水滴保)正式对外宣布，公司独立付费用户数超过1亿，注册用户数突破3.6亿，其中水滴筹、水滴互助均实现行业第一。

靠着独特的营销策略和创新打法，水滴公司用两年时间逆袭为行业第一。近日，水滴公司创始人沈鹏在接受新浪财经专访时表示，水滴公司做的事情的本质是在经营信任，我们能快速发展，也得益于我们对这个理念的坚持。过去两年，我们做过很多尝试，但最终总结下来我们认为：口碑获客>场景获客>打广告获客，广告获客是最低端的一种获客方式，因为广告一停客户就没有了，但还是有玩家乐此不疲。

在沈鹏看来，口碑就是认认真真地把自己的每个环节都做好，公开、公正、透明的去做业务，让每个用户都有参与感，认为这个事情是和他自身密切相关的，时间长了就会产生质的变化。

沈鹏以水滴互助互助案例举例，“在三四线及乡镇地区，只要有一名会员因病被互助了，并且获得了互助金，那么他就会让周围的邻居、同学、朋友都知道，所以我们赔付的案例越多，我们的用户也就会越来越多，口碑也越来越好。”

此外，透明公开也是获得用户信任的基本要素。为了做到公开透明，水滴互助实时展示会员数量以及互助人数、互助金额，并不像其他平台只公开总量，不公开细节。在水滴看来，细节才是用户真正关注的，也才是赢得用户的关键要素。

不仅是水滴互助，水滴筹、水滴保的快速发展也都是基于“经营信任”的发展理念，做口碑传播，让用户形成自发传播。正是靠着口碑传播，水滴公司仅用两年就实现了逆袭，稳稳占据行业第一的位置。

谈及未来，沈鹏表示，水滴公司的使命是保障亿万家庭，未来公司将继续坚守初心，不断完善提升服务，为中国老百姓创造更多的价值。

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