七成中国消费者曾在线订旅游

乐琰

专业市场研究咨询公司Mintel英敏特的最新报告指出，七成左右的中国消费者曾在线预订旅游产品，近五分之一（19%）的消费者则使用手机预订。随着互联网的普及、智能手机和移动应用程序使用率的上升，通过移动端预订的前三大旅游服务产品为，火车/汽车票（33%）、住宿（31%）和机票（30%）。总体而言，相较于团体旅游套餐产品（14%），人们更多通过移动端来购买单项旅游产品(20%)。

英敏特发现，人们提前预订的时间缩短了，很多（94%）境内旅游者在出发前1个月完成预订。其中提前2～3周预订的受访者最多（45%）。一般来说，人们会提前预订境外游，在出发前1个月预订的受访者最多（36%）。取决于境外假期的长短，约五分之一（22%）的消费者提前2～6个月预订。

“越来越多的旅游者也更青睐通过更高效快速的方式计划并预订假日，得益于各种预订和计划渠道，加之年轻消费者的在线旅游支出日益增长，智能手机技术的进步极大促进了旅游应用程序如在线支付系统、在线旅行社和酒店、航班移动应用的发展，使得旅游假日预订服务的使用率不断提升。这方便游客可以在最后一分钟完成预订，任何时间都能随心出行,假日预订所需的时长自然就缩短了。”英敏特分析师邹睿敏指出。

据统计，2008至2013年间，中国境内旅客以13.7%的年均复合增长率增长到32.6亿人次，2014年估计将增长11.3%，而达到36.3亿，至2015年预测将近40亿人次。就出境游而言，2008至2013年间，中国出境游旅客以16.5%的年均复合增长率上升至9800万人次，2014年估计将增长18.1%，至11600万人次，至2015年预测将有13600万人次。

英敏特的研究显示，约六成（63%）受访者进行过1～3天的境内自助游，4天或以上的境内自助游则只有35%，对比出境游，4天以上的出境跟团游（28%）是常见的旅游类型，其次是4天以上的自助游（19%）。消费者更喜欢出境购物游(40%)以及出境海岛度假(38%)，较于境内购物（28%）或境内海岛旅游(20%)，其占比几乎翻倍，但是约40%的消费者表示自己在过去12个月没有出境旅游过。

此外，女性有更强的个性化定制旅游产品需求。英敏特研究表明，28%的度假者和旅伴一起负责境内旅游的计划和预订，在境外游时，这一比例上升至39%，同时，女性比男性（91%比87%）更有可能认为，对于一次愉快的旅行而言，有自由选择的权利是非常重要的（如能自由安排行程、弹性时间安排）。

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