用工荒让快递业提前启动“春节模式”

尽管国家邮政局要求各主要快递企业在春节前“不休网、不拒收、不积压”，但用工荒却让不少快递网点可能提前启动“春节模式”。南都记者近日实际调查发现，由于春节前后大量快递员返乡，有个别网点已经开始酝酿“半歇业”运作，预计2月10日左右停收邮件。即便维持正常运作的企业如顺丰之类，春节前的投递速度也会大幅放慢。而且按照往年惯例，春节期间的邮件可能会小幅调价。

节前快递要抓紧时间寄出

国家邮政局昨天分别向各省(区、市)邮政管理局和各主要快递企业下发通知，要求及早谋划好春节前后的生产运营，确保不出现业务量“马鞍效应”的大波动，同时要求企业于1月30日前通过官网和营业场所对社会公布春节期间的服务安排、服务监督电话。

对此，南都记者联系了多家快递公司总部，顺丰、百世汇通、圆通、申通、韵达等公司官方皆表示，全年无休，春节期间照常收发快件。但记者以客户身份向广州地区的部分网点进行咨询时，有两家公司的网点表示，“目前没有停收消息，2月初可能会收到通知。”而一位电商卖家则向南都透露，与她长期合作的快递已经通知，2月5日将会停发东三省、西藏、新疆、内蒙等偏远地区的快件；2月6日停发天津、云南、贵州、四川、重庆、河南等地快件；2月7日停发北京、江西、湖南等地快件；2月8日停发江浙沪等地快件，2月9日只发广东省内；而2月10日快递就不收货了。

“不是我们不想收，而是10号以后收件年前不能送达。”一位快递业人士表示，即便像顺丰春节期间照常运营，其投递速度也会放慢。何况大批快递员要回家过年，目前快递企业仍以加盟模式为主，总部对加盟公司缺乏约束力，春节期间除了个别值班网点外，大部分网点还是会歇业。

“针对快递公司的情况，我们早就向客户发出了提醒通知”。广州一家照相器材公司负责人徐先生介绍，如果客户选择的是顺丰以外的快递公司，那么尽量在2月5日之前下单，否则年前珠三角以外的地区已无法寄到。“春节期间快递公司虽然不停业，但由于缺少人手，很多网点是轮班制，比如一个班原本是10人，春节期间可能只剩3人值班，就算收件意义也不大。”如果客户选择顺丰，那么期限延长到2月10日。

据记者了解，春节期间，同行的“半歇业”让全国快件运转由EM S、顺丰一力承担，也让这两家快递公司的业务量遭遇井喷式增长。据业内知情人士透露，去年春节期间，EM S已在多个地区启动应对高峰预案，而顺丰当时的快件量增幅高达70%。

“春节遇淡季”渐成过去

顺丰方面向南都记者表示，每年春节期间，都会提前对市场做出预测，并在人员储备、物资采购和供给、技术支持等方面做出相应准备，目前公司已形成了一套较成熟的应对预案。之所以越来越重视春节黄金周，是因为这几年托“懒人经济”的福，“春节遇淡季”已成过去，除“边游边邮”的外出旅游模式带来的增长外，节假日期间的电商市场空间也得到了进一步发掘。

去年，包括京东、国美在线、易迅、亚马逊等多家大型电商均放出了“春节不打烊”的口号，今年京东客服也表示，春节期间还可照常下单购买。

有业内人士表示，市场的变化以及人们的消费习惯，越来越需要快递行业向传统服务业看齐做到365天正常营业，节日期间人力、运力、场地的精细化管理调配是对快递企业综合实力的一次考量，敦促快递企业从拼价格向拼服务转型。不过，该人士建议，快递企业在春节等节假日期间应对营业时间进行适当调整，根据实际情况采取弹性价、错峰休假等方式，减轻节日期间的成本压力。据了解，整个春节期间的快递业务实际上是“冰火两重天”。节前市场需求大，但春节黄金周期间，很多消费者已经购物完毕，且很多都在外出游，下单量会骤减。采写：南都记者 伊晓霞

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