微信公众号客服功能怎么使用？

微信公众号中的客服功能需要通过微信认证才能使用，客服功能支持多人同时为一个公众号提供客服服务。开通后，需在功能中进行相应的设置。

电脑端登录公众号管理后台，【添加功能插件】开通客服功能。

点击进入，找到【客服功能】点击进入开通即可。

开通成功后就可以在左侧的功能下看到【客服功能】

点击【添加客服】创建新的客服，需要输入客服名，头像、并且绑定微信号才行。

如果公司客服人数比较多，添加起来比较麻烦，但是更大的问题是无法实时收到公众号后台的新消息提醒，也就是说有用户进入公众号咨询留言的时候，客服人员那边是没有任何提示的。

既没有待回复的提醒，标签页也没有新消息的提示，这样就导致客服响应时间得不到保障。

微信公众号也没有打算往这方面做过多的开发，因此如果需要的话，还是要借助微信公众号第三方软件去实现，毕竟粉丝的互动很重要。

米多客微信公众号客服系统支持多个公众号接入，消息实时提醒，不用天天守在电脑前不断刷新后台，当有用户进入公众号后，可以向其主动发出邀请。用户消息第一时间以桌面弹窗的形式提醒工作人员进行接待。

另外微信公众号的客服功能仅支持保存30天的聊天记录且不支持下载及导出。通过米多客客服系统可以让聊天记录永久保存，支持下载导出查看，方便企业对沟通效果进行考查。

微信本身客服功能也不支持给用户发送语音，而在米多客微信公众号客服系统中语音沟通可以轻松实现，拉近与用户的距离。

米多客公众号客服系统是一款集在线客服沟通功能，微信客户统‌‌一管理、个性化群发(精准营销)、微信客户反复沟通(多次挖掘)以及二维码营销吸粉及广告来源统计分析等功能于一身的网络营销系统，更多强大功能欢迎使用!

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