“在线下的空间里,谁能把握先机,能够把消费升级,能够把服务升级,尤其能把技术服务升级做好,谁就一定能够抓住场景互联网的春天,苏宁已经准备好了。”4月11日,苏宁召开智慧零售大开发合作伙伴大会暨供应商招标采购签约仪式,苏宁易购副董事长孙为民向近300家装修装饰企业抛出橄榄枝,要把过去钢筋混凝土构筑的物业空间打造成一个有温度、有品位的商业服务载体。
(图:苏宁易购副董事长孙为民在供应商招标采购签约仪式现场发表演讲)
去年12月19日,苏宁联手300家地产商召开智慧零售大开发会议,确定了2018年新开互联网门店5000家、2020年互联网门店总数达20000家左右的目标。据了解,2018年一季度苏宁新开店面近600家,本次大会就是大开发战略的延续,苏宁易购副总裁蒋勇在发布会现场宣布,2018年度装修面积将突破400万平米,2020年将达到1200万平米。
((图:苏宁与“顶级装饰界的半壁江山”会盟)
线下正成为新一轮零售竞技的主战场
过去一年,互联网巨头不仅通过股权向线下拓展,更是以直接开门店的方式展开鏖战。毫无疑问,线下正在成为新一轮零售竞技的主战场,刚刚结束的博鳌亚洲论坛也重点研讨了零售业的这一动向。
在“智慧产业如何服务美好生活”分论坛上,财经研究院重磅发布了《2018“美好生活”智慧零售白皮书》(以下简称白皮书),白皮书一针见血地指出,“历经多年的快速发展,互联网线上流量红利正在消逝,增长趋于极限,向线下调头是必然。”
在线上流量变贵的同时,线下门店却有了新的面貌。白皮书指出,在过去十年中,不仅中国商业物业的供给大幅度增长,而且在消费升级的大背景之下,线下门店通过营造生活场景等各种服务来激发消费者的购物欲望,优势尽显。
作为中国领先的智慧零售企业,苏宁深耕线下28年,其线下零售业态的变革也得到了肯定,不仅苏宁小店、苏鲜生、苏宁极物等多个业态入选白皮书,上海金融与法律研究院研究员傅蔚冈更是在《回归线下》的署名文章中力挺苏宁智慧零售大开发战略。傅蔚冈表示,“近年来传统零售业也在试图通过建立网站或者APP留下用户,但除了苏宁等少数几家,绝大多数传统零售机构的互联网化并没有成功。”
抢抓场景互联网机遇 苏宁推进“千人千店”
“线下的发展仍然艰难,线下的成功必须要取决于线下互联网的成功,而不是线下实体的成功。”这是孙为民对线下零售的研判,“我们更要去着力发展基于场景的互联网零售,这不是线下的零售,线下也必须得在线,我们要构筑的是一个场景化的互联网零售。”
孙为民认为,未来的消费是体验式消费。一方面,消费的场景本身就在塑造商品的品质,另一方面,消费的场景化还体现出消费者个人的个性化的主张。
基于此,苏宁已经推出了 “一大(苏宁易购广场)、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市)、两小(苏宁小店、苏宁易购县镇店)”的业态产品族群并不断迭代创新。
同时,苏宁也在全力推进“造极”的理念,即以极客精神和极速方式,创造智慧零售的极物。所谓极客,就是随着互联网门店的拓展和迭代,苏宁在视觉设计、用材选择、工艺安装、成本效率等每一个环节都将严格要求、精益求精;所谓极物,就是必须将店面的优质和安全环节,作为线下体验场景的核心塑造点来打造,将产品带来的感性价值体验做到最大;所谓极速,就是以极速的状态完成智慧零售大开发战略的落地。
孙为民称,“在体验消费的时代,和我们在连锁年代的模式是不一样的,连锁年代遵循的是叫工业化,完全照着一个标准在推,未来的体验式我们希望是千店千面,尽管是同样的一个品牌,我们希望能够在不同的地区,不同的城市都要有一种新的面貌。这样一种千店千面的体验才能让消费者感到越逛越有新鲜感。”他认为,场景互联网可以使线下拥有更低的流量成本和更强的黏性需求,这也是未来线下打败线上的关键。
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