苏宁卞农：红孩子将成为中国O2O母婴渠道第一

3月21日，苏宁易购大快消事业群首次集体公开亮相，于成都召开苏宁易购大快消战略布局发布会。苏宁零售集团副总裁卞农在发表主题演讲时表示，未来三年要在母婴领域做到中国第一。

2017年，母婴电商圈就不平静，线上纷纷转攻线下，线下的又对线上蠢蠢欲动。此次卞农的喊话却似一记重锤，落地有声。

（图：苏宁零售集团副总裁卞农发言）

夯实线下，三年实现全国1-6级市场的全面覆盖

在很多消费者眼中，苏宁总会被贴上家电的标签，然而在苏宁易购大快消战略布局发布会上，记者看到了非家电的苏宁的另一面；苏宁经过近10年的转型显然并已经具备了线上线下全品类快速扩张的条件，母婴类非电器品类的拓展是非常重要的战略之一。

苏宁零售集团副总裁卞农全面剖析了苏宁红孩子的战略规划：“要让用户改变对苏宁的印象，红孩子母婴开店到全国遍地是一个标志。苏宁的第一连锁是电器，我们要把红孩子打造成苏宁的‘第二连锁’，在未来两到三年红孩子母婴店将开到全国1-6级市场，为更多的0岁妈妈及12岁以下宝贝提供全品类、一站式的母婴童服务。”

伴随着消费升级的到来，如何把产品、服务等母婴群体的核心需求做到极致，成为新母婴店变革的关键。日前，苏宁红孩子推出集吃喝玩乐购于一体的全新二代店，在店面设计、客户服务、场景体验等方面都有大幅创新和升级，截至2018年3月苏宁红孩子已在北京、南京、成都、合肥、无锡、重庆、广州、西安、武汉等26个一、二线城市，开设近60家大型商圈综合店。预计截至2018年底，苏宁红孩子旗舰店新开300家，红孩子游乐200家。至2020年，苏宁红孩子全国门店将突破1000家店，同时将陆续入驻全国苏宁易购直营店，实现全国1-6级市场的全面覆盖。

智慧互联，打造母婴O2O标杆

前几年线下实体萎靡、线上高歌猛进，而现如今线上线下的边界早已模糊。

很多人做O2O区分用户是线上的还是线下的，但苏宁认为O2O真正的核心是利用线上线下的互补优势，全场景的满足用户各种需求，即一方面提升零售效率，一方面提升用户体验，这依旧是零售的本质。“布局线上线下，建立母婴生态早已不是一家在做的事情，苏宁在母婴赛道上的速度与布局，也将影响着整个母婴零售的发展态势，如今的苏宁红孩子已经进入了快车道发展。”

苏宁红孩子所有线下和线上的业务流程全部打通，包括苏宁红孩子的商品、会员、促销、库存、数据、服务等，从而为用户提供更便捷的服务，比如用户在店里买的东西，可以自提也可以送货上门，同时用户可以在线上退货，业务员上门取货。苏宁红孩子利用O2O的模式对供应链进行了改造、提高效率，这是核心价值。

随着新科技新技术的不断发展，互联网技术也已经开始应用到了母婴行业，各种新的运营模式层出不穷。“我们认为，目前，母婴行业已经进入2.0体验驱动的时代。无论是品牌还是渠道的发展，都需要围绕消费者需求，不断优化和迭代用户体验。”卞农表示。

目前，苏宁红孩子全国门店已全部实现使用身边苏宁扫码购进行购物，当用户选好商品时，仅需用手机扫码商品的条形码就能加入在线购物车，完成在线支付后即可将商品带走。真正做到即拿、即付、即走。身边苏宁扫码购还可以将门店的专属优惠券集中展示到店模式，进入到店模式，不用再四处寻找门店优惠海报，门店所有的优惠券、优惠信息都会在到店模式中体现，用户可直接领券后消费。

除此之外，智能货架、智能橱窗、人脸识别、AR体验等科技化的产品也将在苏宁红孩子门店应用，顺应80、90后用户的购物体验。

赋能商户，打造让妈妈最放心的购物渠道

一个人可以走得更快，一群人可以走得更远！

“苏宁自身积累的会员客户和平台信誉，是众多合作伙伴渴求的市场资源。为此，我们愿意与商家共享，打通苏宁红孩子与商家间的桥梁。通过互联网营销工具，为商户提供全方位、多渠道、大数据的系统支持，精确分析用户行为，打通系统，数据共享，赋能商户，实现共赢”，卞农表示，2018年，苏宁易购大快消平台还将向所有商家开放普惠政策，对所有商家开放激励政策和流量支持，打造“灯塔计划”，树立行业标杆店铺典范。与商户一起携手打造让妈妈最放心的购物渠道。

在过去不久的2017年，零售行业风云变幻：线上巨头急于突破流量瓶颈，疯狂联手布局；线下卖场，试图通过创新转型和站队合作跟上节奏。2018年注定是零售的定局之年，而苏宁红孩子将依托其在线上线下的深耕经验及迅速扩张给母婴零售行业掀起一阵飓风！

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