有赞携百万级小程序实战商家分享9 亿流量的淘金秘籍

3月10日，由知名移动零售服务商有赞主办的“百万小程序峰会”在广州举行，包括商家、合作伙伴、媒体在内的逾千名嘉宾悉数到场，全国46个城市分会场同步直播，有赞围绕“小程序的机遇”、“百万级小程序实战分享”、“社交广告”、“市场增量”、“三浪叠加”、“社交信用生态”等话题，带来了一场精彩的互联网盛会。

电商迎来以移动社交为轴心的增量市场

为什么是小程序?白鸦分析道，因为电子商务正式迎来了以移动社交为轴心的增量市场。以vivo、OPPO、微博、头条、快手的指数级增长作为爆发标记。

爆发的背后，是以小镇青年、高端消费者、少年、中老年为主的消费群，他们也是微信10亿活跃用户的一员，每日贡献8亿笔微信支付订单，移动社交俨然已是中国人的第二生活。而相比传统电商平台，增量市场带来的是2倍的市场存量，消费方式也更加随机。

“微信互联网“和“小程序互联网”正在成型

作为最火热的话题之一，小程序在过去一年多里快速迭代，发布了68项重大更新、100多项功能。从“公众号直接打开小程序”到推出“附近的小程序”，再到12月28日“微信下拉可唤起小程序”，小程序从一个概念逐步迭代成型，每一次更新都成为全行业关注的焦点。

作为在微商城行业持续深耕5年的有赞，也是小程序市场的先行者。有赞在2017年1月9日微信小程序正式发布时，同步推出“有赞一键生成小程序”服务，并在不足400天里进行了55次重大更新，持续将积累多年的电商能力赋予小程序，除已发布的“电子卡券”、“会员卡”、“多人拼团”、“来源监控”、“积分商城”、“同城送”、“定时达”等，还将在未来几个月里在垂直行业领域持续发力，继续推出“分销商品”、“多网点”、“知识付费”等，并将现有的800多项“有赞微商城”功能在小程序一一对齐。

微信在2018年1月公布的数据显示，每天使用小程序的用户已达到1.7亿，58万小程序涉及交通出行、电商购物、工具、生活服务、IT科技等方方面面。2018年2月数据显示，微信支付日均交易笔数超6亿，接入25个国家或地区。有赞CEO白鸦预测：“2018年底小程序的用户规模会与2013年底中国网民总数持平，达到至少6.18亿规模，大家会看到“微信互联网”和“小程序互联网”正在成型。

社交+电商，三浪叠加的新生态即将爆发

白鸦分享，微信最早的流量是微信群和朋友圈，商家把老顾客变成公众号粉丝，然后用公众号的粉丝驱动微信群和朋友圈分享，微信群和朋友圈的分享会带来新客，新客再成为老客，这个就是叠浪的过程，这是非常典型的私有化顾客资产，再通过社交营销带动社交销售。

而现在有一个新的动力开始助推，叠浪效率更高、速度更快，商家可以通过广告、微信搜索、附近的店获取新客，新客变成老客，老客再通过营销带来更多的新客，周转会变得更快，这就是三浪叠加，三浪叠加是以小程序为轴心带来的：用户体验提升，带来购买转化;记录留存，带来老客主动复购和犹豫复购;还有包括客服能力、支付能力、引流入口等方面的提升。

社交网络将是最最最大的购物场所

小程序带来了新的生态。在新的生态里，三浪叠加的流量组合，让你通过微信群、朋友圈、公众号带来的私域流量，和通过页面广告、朋友圈广告、微信搜索和附近的店带来的新客流量，自行运转。在底层的基础设施上，微信的ID已成为中国人最通用的ID，扫一扫也已成为了大家必须要完成的动作。而在中间环节，又有像有赞这样的服务商来提供基础的展示、传播、记录、互动、成交等一系列基础能力。

这是一个去中心的生态，会让社交电商的服务更好、经营成本更低、流量更便宜，而分享式的被动消费，也会席卷搜索式的主动消费，所以，社交网络将是最最最大的购物场所。它与中心化平台经营逻辑的区别在于：中心化平台的经营逻辑是不遗余力地获取流量，并让用户养成行为习惯，封闭性的匹配需求和商品，并让商家只能围绕着流量竞争;而去中心化生态的服务思路是帮助商家不断地私有化顾客资产，形成私域流量，为单个客户提供更多服务获取更大价值，并用丰富的营销手段让老客带来更多新客。

有赞小程序帮助商家实现去中心化

有赞小程序通过五个关键点，帮助商家实现去中心化。第一，系统稳定，秒级支撑5万订单;第二，营销功能丰富，让老顾客带来新顾客;第三，展示模版多，购买流程顺畅;第四，订单处理效率高，无缝打通市面常用ERP;第五，数据统计完整，根据数据统计决定营销运营计划。

有赞小程序背靠好用、强大、完整的有赞微商城，使用量高(微信阅读原文七成以上到有赞)、被信任(有赞商家NPS口碑推荐值54.5%)、系统稳定(最近半年系统可用率99.98%，每秒可处理5万单)、访问又快又安全(消费者打开店铺页面首屏速度低于1.s)、业务开放(已成功对接235家第三方合作伙伴)，并支持一键授权、积木组件装修、拥有丰富的营销工具、40多个行业模版、强大的会员体系和完整的数据统计。

同时，因为小程序的开通过程复杂、无法试用等问题，所以，有赞于3月10日上线了无需单独申请、一键开通、流量共享的小程序免费版本。开通了免费版本后，还可以继续开通专享的小程序，不受任何影响，把使用操作门槛降到最低。免费版本开通，消费者进入后会看到店铺，以及他历史访问的其他店铺，店铺的首页、详情页、营销等，都跟自行申请的相同。

社交广告带来小程序推广红利

除货源、商业模式外，用户和流量也是小程序电商中很重要的一部分。

小程序用更直接的方式将商品和用户连接起来，低成本引入高忠诚度用户。目前APP获取新用户的成本在120～200之间，H5要低的多，小程序甚至更低。此外在开发体验、用户成本和用户感知方面，小程序也优于H5和APP。小程序能用更直接的方式将商品和用户连接起来，低成本引入高忠诚度用户。

小程序多入口可用，业务延展性强。用户可以从“会话列表”、“发现入口”、“公众号主页”、“自定义菜单”、“图文消息”等入口进入小程序。

腾讯社交广告直营电商行业负责人Tommy在峰会上透露：目前小程序广告支持“公众号底部广告位(已全量)”、“文中广告(即将全量)”，此外“朋友圈信息流”和“小程序广告位”也在灰度测试中。

有赞担保，在社交生态提供信用背书

中心化体系与去中心化体系的差异在于，中心化的传统电商有信用体系，去中心化的社交电商缺少信用体系。我们发现，在社交生态里粉丝转化率20%~40%，非粉丝转化率不足1%，信用体系缺失，导致陌生购买转化率低。

白鸦预告，3月13日有赞将正式推出“有赞担保”服务，开通有赞担保的商家会在商品页面显示“有赞担保”LOGO，消费者看到后可以放心购买。有赞会联合保险公司一起为商家提供可靠的担保服务，同时扩充售后服务团队，协同商家解决售后问题。

有赞希望通过这些努力，帮商家切实提高非粉丝的购买转化率。只有信用体系起来了，才会有老顾客带新顾客，新顾客变老顾客然后再带新顾客这样的叠加，整个社交电商生态才会越变越好。

百万小程序商家实战分享

在日益火爆的小程序生态里，哪些人做的好、为什么做的好?向来只是闻其声未见其人。大会上黎贝卡、幸福西饼、百果园、于小戈四位有赞商家现身说法，分享小程序实战经验。

黎贝卡：电商小程序7分钟破百万的秘籍

黎贝卡作为原《南方都市报》的首席记者，14年创办公众号“黎贝卡的异想世界”，公众号的广告转化率一直处于行业领先水平，曾创造故宫合作手账6万册，MINI Cooper联名车100台的销售业绩。

2017年黎贝卡开始创立同名品牌，2017年12月19日「黎贝卡official」正式开售，客单价1000元的情况下，7分钟交易破百万。黎贝卡品牌官汪凯分享：春节期间推出288元会员卡，几秒内销售一空。在没有自己的技术团队支持的情况下，是有赞的服务帮助黎贝卡解决了交易的难题。

幸福西饼：零门店扩张百城，如何用小程序做成交？

没有门店，却能悄然杀入线下蛋糕烘焙市场。幸福西饼副总裁王赟透露，目前幸福西饼已覆盖160多个城市，全国2-5小时免费送达。

2017年9月10日，幸福西饼策划了“910幸福狂欢节”，当日销售额达1326万，同比去年当日增长了2357%。这其中有赞的卡券服务提供了重要支持，保证了“狂欢节”期间的生产和物流配送一气呵成。双11使用有赞销售蛋糕卡，24小时售卖50000张，当天销售额翻了六番。

有赞发布了“一键生成小程序”的功能，让幸福西饼轻松拥有了自己的小程序，并且通过小程序引流带来月超百万成交。

百果园：百果园的新零售战略和小程序矩阵

水果专营连锁店第一品牌，全国31个城市2900家门店。2017年全年销售84亿，其中2017年电商销售额从千万级突破11亿元，单日峰值突破20万单。

百果园集团运营中心总监孙鹏分享，百果园使用有赞拼团功能，让百果园近3000家门店实现了拼团业务，使得上线当月突破1000万销售额，月度增长达到50%。此外，有赞微商城和百果园POS系统打通后，还支持门店扫码快捷核销等功能。

百果园在小程序上的布局上，认为小程序不是单一的运营手段，而是建立微信公众号+门店+小程序+App+社群的矩阵化运营体系。其中，小程序是重点，2018计划承载电商40%的销售。

于小戈：巨头已进场，普通商家的机会在哪里？

《时尚芭莎》前执行主编于小戈，没有推广经费，没有百万级粉丝，在百位圈内好友的支持下，创立“大眼睛买买买商店”。联手品牌家族从直播到销售，500+欧美小众尖货入驻，月交易破千万。于小戈表示：4万粉丝6个月卖出6000万流水，我们的小程序的销售转化比是原文链接的500倍。小程序激活了订阅号内容沉淀积累的沉默潜在消费力。选择大于努力，我很庆幸，在我快破产时，改变我们这家小公司生死的转机是微信和有赞小程序。

于小戈表示，传统货架式电商已死，当下最有机会的是拥有新的流量获取方式和微信千亿级战场的新渠道品牌以及拥有新的故事和人群标签的新产品品牌。而电商核心本质的竞争力是信任经济，因此，于小戈坚持只做一件事：不卖品牌，不卖爆品，只卖解决方案。

一开始，于小戈的电商小程序没有用有赞的后台，一个月2000万单流水系统就崩溃了，给用户造成非常不好的体验。就在这时，有赞解决了她的燃眉之急。小程序在电商领域还不成熟，有赞是最好用的小程序技术解决方案。

有赞百万小程序峰会已落下帷幕，但小程序飞速前进的势头仍在继续。有赞CEO白鸦表示：接下来有赞小程序将快速对标微商城的800多项功能，将积累多年的电商能力赋予小程序，在社交网络为商家提供信用背书。未来不仅是台上的嘉宾和到场的商家，生态里会有更多人可以通过有赞小程序交出百万、千万甚至超过亿元的成绩单。

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