极客网1月9日（北京）
宅管家是宅客电子商务运营有限公司为海量社区用户量身打造的一款精品手机应用。宅客电子商务运营有限公司成立于2014年6月，是一家致力于社区电子商务服务的公司，宅管家以社区为单位，为用户社区服务平台，一网打尽用户社区周边的所有优惠与服务。
2014年6月份宅客电子商务创始人兼CEO说公司的下一步目标：“要做社区O2O生活服务这块，希望能为社区用户提供一系列的生活服务，包括订餐、购物、洗车等多个种类。”虽然现在已经有了饿了么，社区001等产品，但针对于社区用户的一站式，将对于用户是一种更好的体验。
8月15日，宅客电子商务的心应用“宅管家”安卓版正式上线，同时微信服务号上也有服务端口。这是一款在手机上提供一站式社区生活服务的集成应用，集合了附近餐饮、附近优惠、全国购、海外直邮、生活服务，共5个种类。将之前已经有的“饿了么”、“美团”、“淘宝”、“淘点点”、“社区001”等产品都整和到这一个应用中。
在“宅管家”的产品设置上，非强账号体系，用户不注册仍然可以进行订餐和购物，然而注册申请账号后，能获得相关优惠券和账号红包的绑定功能。比如说，用户在非登陆状态的情况下，仍然可以选择餐饮或商品加入购物车，只需在最后的结算页面填写收货人信息就能成功提交。除了使用方便，当用户对“宅管家”产生粘性注册后，用户在使用过程中将能获得优惠券，为用户节省更多。
“宅管家”力求全方位满足社区用户的各种生活服务，也有利识别各个区域的用户特征和标签。当用户数据越来越多后，可以预见将会对用户进行更为个性化的服务和推荐。“宅管家”整合各个社区或办公区的周边餐饮资源和周边超市资源，通过比价和商家服务质量入驻商家，极力推荐价格实在、服务优质的稳定商家，解决用户在购物时信息不对称的问题，且前期商家入驻并不收取入驻费用。同时，“宅管家”和一般团购软件或订餐软件有所区别的是它具有自营商品的实力和优势，自营商品包括全国商品和海外商品，依托于自建的仓储基地，并多次和国外商家签订合作协议，保证商品品类的丰富并提供社区给用户更多的选择。
看着从最初的宅客1.0测试到宅管家2.0的上线，社区一站式生活服务应用，也初见成熟。这样的社区生活服务，能够极大地解决用户懒得出门时，服务不到家的问题。而且，“宅管家”的这种模式，作为社区O2O服务平台，能够覆盖的商家也会比单一的任何一家平台多很多。
然而，后续仍需要观察的是，随着用户的增多、订单的增多，前台是否能做到良好的用户体验，以及订单的实效性，并且5种类型服务商家的整合。由于每种行业都有特殊性，如何整合商家资源，在系统和信息、管理上做到无缝的对接，将是“宅管家”运营部门和IT部门很大的挑战。
另外，由于5类服务的需求配备主要以围绕地点的商家来展开。随着“宅管家”软件覆盖范围的扩张，如何真正做到一站式，更有利的激发商家服务积极性和用户粘性，这些规则和配置需要考虑以及长时间的积累。
此外，由于我们不是只提供单一服务的O2O平台，在细分领域中还需要进行深度挖掘，从而获得用户的忠诚度。
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