服务升级“魅”力升温 魅族十五年惊喜体验不间断

题记：

从苍茫辽阔的东北平原，到荒漠浩瀚的西北高原，

从发达便利的华北腹地，到山峦叠嶂的西南地区，

穿越茫茫青海西藏新疆，网罗海南全域，

走遍全中国，

总有一方魅友时刻感受着魅族的贴心服务，感受着魅族产品带来的无限惊喜体验。

说起魅族，十五年来，其品质与服务一直为用户津津乐道，在国产手机蓬勃发展的今天，魅族始终在用户心中占据着不可替代的地位。随着技术的发展，魅族不断用高品质产品为用户创造惊喜体验，与此同时，魅族还通过不断升级，让每一位用户感受无忧服务。

如今，魅族为了让更多用户能够享受一站式服务，特在手机中预装了「魅族服务」APP。「魅族服务」APP 2016年9月开启内测，10月正式上架魅族应用商店。经过一年多的运营、三大版本的迭代，不断增添新功能，不断优化着用户体验，力求满足不同用户的服务需求，越来越多的用户感受着魅族服务的便利，「魅族服务」APP深受用户喜爱。

根据魅族官方数据显示，截止到2018年1月31日，「魅族服务」APP 预装的机型包括：魅族 PRO 7高配版、PRO 7标准版、PRO 7 Plus等多款机型。当魅族用户对手机有任何疑问或服务需求时，无需出门、不用求人，只需打开「魅族服务」APP，即可体验完善的魅族服务，接下来「魅族服务」APP 将会适配更多机型，为更多魅族用户提供更优质的服务，不断为用户提供更高层次的享受。

当下，魅族内置“会员认证”、“智能定位”、“专业客户服务”、“五大保障”这“四大金刚”服务，赋予魅族和魅友更多温度。

江西的一位魅友王先生，在申请通过魅族“会员认证”，随即享受到手机保养、优惠特权、生日特权等高端定制权益。此外，在升级为VIP 会员后，还享受到了线下绿色通道、VIP专属客服、预约客服经理等尊贵服务，每一次与客服沟通产品使用过程中的问题，都能体验魅族的尊宠，王先生表示，“好产品匹配好服务，自己越来越喜欢魅族带给自己的这种惊喜体验。”

在魅族的各项服务中，“智能定位”服务更懂用户、更贴心。来自重庆万州区的张先生，因为家处万州当地某一偏远农村，每次在手机使用过程中遇到搞不清楚的问题，他不得不到离村50多公里外购买手机的万州市魅族授权专卖店去咨询；后来通过「魅族服务」APP的智能定位功能，他才知道离自己十几公里的县城，就有魅族授权专卖店，从此有问题去咨询就更加便捷简单了。这项服务，通过自由选择区域、搜索门店，魅友们可以尽情享受智慧服务带来全新的体验。

魅族通过专业的服务，成为用户无比信赖的伙伴。魅族在「魅族服务」APP中接入热线、在线、远程技术支持等渠道客服，用户可以随时随地联系服务人员。及时、高效、高质量的服务，拉近了魅族和魅友间的距离，十余年来，专业服务不断晋级，恪守初心始终未变。

魅族为了保障手机安全，提供了强大的Flyme系统作为软件方面的保障，在硬件方面同样提供了手机延保、碎屏险、寄送快修、上门快修、预约维修“五大保障”。

来自黑龙江的一位李姓魅友，意外将手机屏幕摔碎后，第一时间与魅族客服联系咨询相关解决方案。魅族客服根据李先生购买过碎屏险的情况，制定了一套解决方案，李先生可以免费享受手机换屏服务，不仅避免财产损失，优质的服务体验也让李先生为魅族频频点赞。

十五年来，魅族对产品品质的坚守与突破从未停止，在服务与用户体验上始终信奉着对魅友的承诺。「魅族服务」APP将为越来越多的魅族用户创造更为优质的服务体验，从线上到线下，多维立体的模式将让魅族的服务得到更多的认可，“品质+服务”双双亮剑，将为魅族品牌赋予更多价值。

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