农历新年到来前，零售行业最大的新闻，是苏宁2.0版无人店开业。这家店首次采用了第二代苏宁Biu店技术，涵盖了体验、零售、游戏等多种业态。当然，苏宁2.0版无人店的意义，并不仅仅是名称的变化，更重要的是，它提供了更加完美的购物体验。
互联网时代，技术名词眼花缭乱，但只有落地实际应用，并在消费者中引发共鸣，才是真正的赢家。关于这一点，苏宁控股集团董事长张近东早有论述：“技术归根结底是个工具，但每个行业都有它不变的内核。比如零售业，从本质上讲是从事商品流通服务，互联网带来的最大转型是提高流通效率，更好地满足顾客个性需求。”
(图：苏宁2.0版无人店加入了很多互动元素)
技术更有人情味
如果说苏宁无人店1.0，从技术上跑通了全流程，使无人店从概念成为实体。那么，2.0则通过技术的升级完善，使无人店回归到商业零售的本质。技术真正融入商业经营，门店有了更加浓厚的人情味。
当然，这种人情味离不开苏宁黑科技的强大支撑。
比如，无人店的试衣镜是智能的，拿起衣服靠近镜子时，镜子屏幕画面会迅速切换，显示商品详情，让消费者更全面的了解产品信息，就像一位贴身秘书全程陪伴服务一样;试衣间也是智能的，穿上衣服就可以切换室内、户外和夜跑等不同场景，并直接看到试穿效果。看似普通的衣架也是智能的，消费者拿起的动作以及表情都会被后台采集，通过大数据分析，就能为供应端更好贴近消费者喜好提供参考。
(图：消费者拿起商品，屏幕就会显示详细信息)
造极理念的完美呈现
对于苏宁的互联网转型和技术沉淀，张近东有所这样的论述，“在转型过程中，过去我们谈顾客是群体概念，现在有了互联网工具，我们可以把握每一个消费者的行为数据，挖掘到每个人的个性需求。”
从点对面到点对点，为一千个消费者提供一千种不同的服务，这就是技术更有人情味的价值所在，也是苏宁无人店从1.0向2.0进化的重要考量。
这些考量的背后，是苏宁对“造极”理念的不懈追求。这是张近东提出的2018年智慧零售概念的关键词，就是用极客精神和极速方式，创造出智慧零售的极物，以此来开拓、创造未来零售发展的风口，实现智慧零售的全面领先。
从无人店2.0引起的关注来看，这一理念无疑得到了完美体现。不管是第一代无人店，还是第二代，都是追求极致工匠精神的产物，来自于苏宁对每一个环节的严格要求、精益求精。
(图: 无人店客流分析系统)
以转化率为例，线下提高转化率，主要通过产品的恰当摆放、店铺的精美装修、店员的贴心服务以及打折促销活动等，以更好的体验达到使消费者购物的目的。然而，商店却并不知道消费者究竟是基于什么考虑才做出购买决定的。
苏宁2.0版无人店可以通过对体验数据、门店订单、销售数据、会员数据等的科学分析，对消费者行为偏好做出精准判断，也就是知道消费者为什么青睐这种商品，而不是其它商品，从而更好适应消费者需要，提高转化率，在竞争中更具优势。
新年伊始，苏宁就推出了无人店2.0这样令人惊叹的杰作，可见苏宁在智慧零售的雄心壮志和深厚实力。今年，苏宁在智慧零售的“造极”令人期待。
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